Години служби підтримки відеодзвінків

Наша команда підтримки відеодзвінків надає адміністративну та технічну підтримку послуги з 8:00 до 18:00 (за місцевим часом), з понеділка по п’ятницю.

Відеодзвінок Jira Service Desk

Ви можете створювати та переглядати статус запитів на обслуговування (квитки на обслуговування) за допомогою нашої служби підтримки відеодзвінків Jira . Надсилання електронної пошти на нашу електронну адресу служби підтримки вище також створює заявку на обслуговування в Jira Service Desk.

Спершу спробуйте наші посібники з усунення несправностей

Перш ніж зателефонувати, перегляньте наші посібники з усунення несправностей – вони допоможуть вам швидко вирішити багато проблем:

• Керівництво з усунення несправностей
• Усунення несправностей: проблеми з браузером під час першого входу
• Усунення несправностей: проблеми під час відеодзвінка
• Усунення несправностей: проблеми, виявлені під час попереднього тестування

Критичні проблеми в неробочий час

Щоб повідомити про збій системи, який потрібно усунути в неробочий час, зателефонуйте в службу підтримки за номером 1800 580 771 і натисніть опцію 2.

Якщо ваша проблема в неробочий час не є терміновою, надішліть електронний лист на videocallsupport@healthdirect.org.au , і ми зв’яжемося з вами наступного робочого ранку.

Зверніться до місцевого відділу ІТ

Ваш місцевий ІТ-відділ може допомогти з проблемами, пов’язаними з системою єдиного входу, і технічними проблемами, такими як ваша камера чи мікрофон не працюють під час відеодзвінка.