Programul de asistență pentru apeluri video

Echipa noastră de asistență pentru apeluri video oferă asistență administrativă și tehnică pentru serviciu , între orele 8:00 și 18:00 (ora locală), de luni până vineri.

Apel video Jira Service Desk

Puteți crea și vizualiza starea solicitărilor de service (tichete de service) utilizând Jira Service Desk-ul nostru pentru apeluri video . Trimiterea e-mailului nostru de asistență de mai sus creează, de asemenea, un tichet de service în Jira Service Desk.

Încercați mai întâi ghidurile noastre de depanare

Înainte de a suna, consultați ghidurile noastre de depanare – acestea vă pot ajuta să remediați rapid multe probleme:

• Ghid de depanare
• Depanare: probleme ale browserului la prima conectare
• Depanare: probleme în timpul unui apel video
• Depanare: probleme identificate într-un test prealabil

Probleme critice în afara orelor normale de program

Pentru a raporta o întrerupere a sistemului care trebuie rezolvată în afara orelor de program, sunați la numărul nostru de asistență la 1800 580 771 și apăsați opțiunea 2.

Dacă problema dumneavoastră în afara orelor de program nu este urgentă, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa videocallsupport@healthdirect.org.au și vă vom răspunde în dimineața următoare, lucrând.

Contactați departamentul IT local

Departamentul IT local vă poate ajuta cu probleme legate de Single Sign-on și probleme tehnice, cum ar fi nefuncționarea camerei sau a microfonului pentru apeluri video.