诊所管理员 - 创建和管理团体房间

诊所管理员可以创建和管理团体房间以满足诊所的需求。

团体会议室位于诊所的 LHS 栏中，在会议室下。默认情况下不会创建团体会议室。 诊所管理员将在诊所 LHS 列中标题“群组房间”下看到“创建新房间”按钮。
单击“创建新房间”会弹出此对话框，您可以在其中命名新的群组房间。然后单击“添加群组房间”以创建房间，然后具有群组房间访问权限的团队成员将可以看到该房间。

诊所管理员 - 创建团体房间邀请模板

诊所管理员可以为诊所内的群组会议室创建电子邮件模板（群组会议室不提供短信邀请）。这些模板可以根据诊所的需求进行创建，当医疗服务提供者邀请参与者进行群组通话时，这些模板将可供使用。如果没有创建模板，邀请将使用默认文本（可以在发送给收件人之前进行编辑）。

要为群组会议室创建电子邮件模板：

要创建和编辑诊所的邀请模板，请转到配置>通信。 点击邀请模板，然后点击  电子邮件的+创建按钮。
模板创建框将打开 为模板命名 选择群组会议室作为工作流程（还可以创建电子邮件邀请，用于其他视频通话会议室邀请和等候区邀请） 添加电子邮件主题 输入或粘贴邀请模板消息，完成后单击“创建” 您可以根据诊所的需要创建最多 5 个团体房间模板。 一旦创建，当工作人员邀请患者进入团体房间时，模板将可用。

诊所团队成员：进入小组房间并邀请嘉宾

1. 在诊所的 LHS 列中，在会议室下，单击团体房间右侧的箭头以查看诊所中的团体房间下拉列表。 点击进入，进入相应的群房间。 如果您的诊所管理员没有添加任何群组房间，您将不会在这里看到任何可用的房间。 请注意： 如果群组房间中已有成员，您将在该房间的“进入”按钮右侧看到一个数字。这样您就可以知道是否已有会议正在进行，并且您可能需要使用另一个群组房间（如果可用）。如果房间中没有人，数字将显示为 0。 在右侧的第二个示例中，一个人已经在群组房间中（以红色突出显示）。
此外，如果有客人被邀请参加会议，点击了链接但正在等待被接受加入通话，则“进入”旁边的圆圈将变为橙色。
2. 您将进入群组房间并在通话屏幕上看到您的视频源。 您和任何其他具有群组会议室访问权限的团队成员均可随时进入群组会议室，无需被邀请并参与视频通话。
3. 要邀请非诊所团队成员加入群组通话，请单击底部 RHS 图标中的通话管理器（红色框突出显示）。
4. 接下来单击： 复制链接以将其发送给您想要邀请的人，或者 邀请参与者通过电子邮件或短信直接从呼叫管理器邀请他们加入群组会议室。
5. 当受邀人员到达时，您将在等待或暂停状态下看到他们，并可以接受他们加入通话。

收藏团体房间

您可以点击诊所中可用群组会议室旁边的星号按钮，将任何常用会议室添加为收藏夹。这将在等候区的 LHS 部分显示收藏的会议室，而无需使用会议室下拉菜单访问它们，并且还会将收藏夹置于会议室下拉菜单的列表顶部。如何将群组会议室添加为收藏夹：

1. 在等候区仪表板中，单击 LHS 列中的“团体房间”。这将显示诊所内可用的团体房间列表。
2. 选择您想要收藏的群房间，然后点击该群房间右侧的星号。 在此示例中，案例会议已被添加为收藏夹并将移至列表顶部。
3. 任何添加为收藏夹的群组房间都将出现在 LHS 列中，无需单击箭头即可访问群组房间下拉列表。

呼叫屏幕设计和体验

多个参与者的视频通话采用响应式设计，确保为每台设备的屏幕尺寸提供最佳布局。如果参与者人数不足以填满整齐的网格，他们将整齐地显示，并留出一些空间。新参与者将始终到达右下角第二个位置，这意味着其他行的参与者不会重新安排他们的位置。

随着人们加入通话，群组通话形成了一个整齐的网格。
当您将鼠标悬停在通话中的每个参与者的屏幕上时，他们都会显示一个图钉。固定一个或多个参与者将在通话屏幕中以更大的尺寸显示他们的视频，并重新排列其他参与者以供您查看。 在此示例中，其他参与者已移至通话屏幕的左侧。如果设备屏幕较宽，当您固定一个或多个参与者时，其他参与者也可能会移至通话屏幕的底部。

通话中的通话管理器功能

群组通话会议/咨询的主持人可以访问通话管理器，它提供了管理通话的各种选项，例如让通话中的参与者保持通话状态以及转移到另一个房间。请参阅下文了解更多信息。

当医疗服务提供者访问其诊所中的群组会议室通话时，他们将在通话屏幕的右下角看到“通话管理器”按钮（上图）。单击通话屏幕上的“通话管理器”按钮会提供各种通话管理选项，如本例所示。 呼叫管理器显示： 通话时长 任何等待加入通话的参与者 当前参与者（如本例所示）- 具有管理通话中每个参与者的选项。 呼叫操作
转移选项 单击参与者的转移按钮，您可以将他们转移到诊所中可用的目的地房间。
这可能是另一个群组房间、会议室或用户房间。从可用的房间选项中选择，确认后参与者将被转移。
然后，参与者将被转移到所选房间，并等待被接受进入该房间的通话。这是他们在等待被看到时将看到的内容。
“等待”功能可让您让通话参与者处于等待状态。 此选项将使参与者在当前通话中进入自己的私人等候室。他们无法看到或听到通话中的其他参与者，因此您可以根据需要与其他参与者进行私人讨论。 它们将出现在呼叫管理器的等待或保留下。 然后，您可以在准备就绪时让他们重新加入通话。请注意，您将听到警报声，表示有人正在等待加入通话 - 可以通过单击“忙碌？将此呼叫者静音，直到您准备好”来静音此声音。

以访客身份参加群组会议室通话

1. 如果您收到了参加群组通话的电子邮件邀请，只需单击电子邮件中的“开始通话”按钮即可。 如果您没有收到电子邮件邀请，但您是主持会议的诊所的团队成员，您可以登录您的视频通话帐户，导航到举行群组通话的诊所并随时进入群组会议室。请注意，您需要您的帐户具有会议室访问权限（这也授予了访问群组会议室的权限）。
2. 您将被要求允许在本次通话中使用摄像头和麦克风。 单击屏幕左上角的“允许继续”，如右侧动画屏幕截图所示。 如果您没有看到“允许”按钮，则可能是您在浏览器中阻止了摄像头或麦克风。单击查看帮助或访问此页面。
3. 下一步 您将被要求输入您的： 名字和姓氏 如果诊所要求，请拍一张照片来介绍自己 如果您有现有的视频通话帐户，您可以通过页面底部的登录按钮登录。 点击“继续”
4. 作为嘉宾，您将被放入呼叫队列，直到发起会议的人接受您加入呼叫。 如果需要，您可以自行更改呼叫队列音乐。
5. 一旦您被接受进入群组房间，您将加入通话。

发送电子邮件邀请加入群组房间

单击您想要邀请某人加入的群组房间的名称。 您将看到共享房间链接并邀请人们加入群组房间通话的选项： 复制链接，发送邀请并分享。 点击发送邀请
输入您想要邀请的人的电子邮件地址。 如果需要，您可以编辑电子邮件的标题（主题）和电子邮件正文。 单击“发送”以发送邀请。
如果您的诊所为群组房间创建了电子邮件模板，您将看到邀请字段下拉菜单。 选择所需模板，您的邀请模板就会显示出来。如有必要，您可以在发送之前对其进行编辑。 在此示例中，已选择物理治疗小组邀请。 单击“发送”以发送邀请。
如果邀请是针对特定时间的，您可以通过单击窗口左下方的“是”来安排。 输入详细信息，然后单击“发送”以发送邀请。
您将看到此屏幕。添加此人的电子邮件地址，您可以根据需要编辑标题和消息文本。 在这个例子中，我们发送的邀请没有特定的时间，所以假设他们一旦收到邀请就会进来。 单击“发送”以发送邀请。 当受邀人员到达时，您需要使用呼叫管理器将他们接受进入房间，然后会议即可开始。
要发送预定时间的会议邀请，请单击“是否在特定时间发送邀请”下的“是” 。这将显示如本例所示的安排选项。 选择日期、时间和持续时间，然后单击发送。 当受邀者到达时，您需要接待他们进入房间，然后会议就可以开始。

点击群组房间名称并选择共享以获取更多选项

点击群组房间名称，然后点击分享
您将看到邀请某人加入群组房间的各种选项。 点击使用链接分享 - 然后单击复制链接，链接将复制到您的剪贴板，您可以将其添加到电子邮件、消息应用程序等以邀请客人。 单击“发送邀请”以打开通过电子邮件发送链接的选项（说明如上所示）。
使用按钮启动- 例如，在您的内部网上放置一个自定义按钮，以便团队成员可以从那里进入房间。您可能需要您的 IT 部门来执行此操作。
嵌入页面- 使用嵌入代码嵌入会议室的链接 - 您可能需要您的网站管理员来执行此操作。

群组通话技术支持信息

组呼拓扑

群组通话实现混合拓扑，以实现群组房间的参与者规模，同时保留我们增强的通话功能。

该混合拓扑使用：

• 使用媒体服务器 (SFU) 传输音频和视频媒体的星型拓扑。通话参与者与媒体服务器建立单个 WebRTC 连接，并发布其音频/视频流供其他参与者使用，并下载其他参与者的音频/视频。
• 用于交换应用程序数据（如资源信息/文件传输/聊天等）的网状拓扑（P2P）。每个参与者都创建此连接，但不会发送音频/视频媒体。

安全

群组通话保持了 healthdirect Video Call 已经采用的高安全级别。群组房间使用最低 128 位 AES 加密，最高 256 位。有关隐私和安全的更多信息，请单击此处。

带宽

对于 healthdirect 视频通话群组会议室，群组通话的建议最低要求如下：

• 上传：至少需要 350kbps 的上行带宽来发送音频/视频
• 下载：通话中每个其他参与者至少需要 350kbps 的下行带宽，用于从媒体服务器接收音频/视频，使用以下公式：
  • 所需下行带宽 = (n-1) * 350 （其中 n 是通话参与者的数量）
  • 例如，10 名参与者的通话的下行带宽要求
    • 9 * 350kbps = 3150kbps（~3.1 Mbps）

请注意，添加共享等内容将为每个参与者增加 350kbps 的额外流。