1. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy thử từ trình duyệt khác. Vui lòng xem trang yêu cầu trình duyệt web của chúng tôi để biết thông tin về các trình duyệt được hỗ trợ cho các hệ điều hành và thiết bị khác nhau.

2. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử xóa bộ nhớ đệm và đặt lại cookie:

TRONG CHROME - Để xóa hoặc xóa cookie hiện có và tắt cookie

• Đi tới biểu tượng menu Chrome và nhấp vào 'Cài đặt'
• Nhấp vào "Hiển thị cài đặt nâng cao" ở dưới cùng
• Trong phần "Quyền riêng tư", nhấp vào nút "Cài đặt nội dung"
• Trong phần "Cookie", nhấp vào "Tất cả cookie và dữ liệu trang web"
• Để xóa tất cả cookie, nhấp vào nút "Xóa tất cả"

IN SAFARI – Để xóa hoặc xóa cookie hiện có

• Nhấp vào trình đơn Safari
• Chọn bộ đệm trống
• Bấm vào trống

3. Nếu cách trên không hoạt động, hãy chuyển sang mạng khác. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng WiFi thì hãy chuyển sang 4G và thử lại.

4. Nếu bước 1 - 3 không hiệu quả, hãy thử truy cập Tab Ẩn danh trên trình duyệt:

Cách sử dụng tính năng duyệt web riêng tư trên iPhone và iPad

• Khởi chạy Safari từ Màn hình chính của bạn
• Nhấn vào nút hiển thị trang ở phía dưới bên phải màn hình của bạn
• Nhấn vào Riêng tư ở góc dưới bên trái
• Nhấn vào xong ở dưới cùng bên phải màn hình của bạn trong lời nhắc xuất hiện xác nhận bạn đang ở Chế độ duyệt web riêng tư

Cách dễ nhất để mở cửa sổ Ẩn danh là sử dụng tổ hợp phím tắt Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Cách sử dụng duyệt web riêng tư (ẩn danh) bằng Chrome trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android

• Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Chrome
• Ở bên phải thanh địa chỉ, hãy nhấn vào 'Thêm'
• Tab ẩn danh mới
• Một cửa sổ mới xuất hiện. Ở trên cùng bên trái, hãy kiểm tra biểu tượng Ẩn danh

5. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ Cuộc gọi điện video .