1. Jika Anda tidak dapat masuk, coba dari browser lain. Silakan lihat halaman persyaratan browser web kami untuk informasi tentang browser yang didukung untuk berbagai sistem operasi dan perangkat.

2. Jika Anda masih mengalami masalah, coba bersihkan cache dan setel ulang cookie:

DI CHROME - Untuk Menghapus atau Menghapus Cookie yang Ada dan Menonaktifkan Cookie

• Buka ikon menu Chrome dan klik 'Pengaturan'
• Klik "Tampilkan pengaturan lanjutan" di bagian bawah
• Di bagian "Privasi", klik tombol "Pengaturan konten".
• Di bagian "Cookie", Klik "Semua cookie dan data situs"
• Untuk Menghapus semua cookie, klik tombol "Hapus semua".

DI SAFARI – Untuk Menghapus atau Menghapus Cookie yang Ada

• Klik menu Safari
• Pilih Kosongkan Cache
• Klik Kosong

3. Jika cara di atas tidak berhasil, Pindah ke jaringan lain. Misalnya, jika Anda menggunakan WiFi , beralihlah ke 4G dan coba lagi.

4. Jika langkah 1 - 3 tidak berhasil coba masuk ke Tab Penyamaran di browser:

Cara menggunakan penjelajahan pribadi di iPhone dan iPad

• Luncurkan Safari dari layar Beranda Anda
• Ketuk tombol tampilkan halaman di kanan bawah layar Anda
• Ketuk Pribadi di sudut kiri bawah
• Ketuk selesai di kanan bawah layar Anda pada prompt yang muncul untuk mengonfirmasi bahwa Anda berada dalam Mode Penjelajahan Pribadi

Cara termudah untuk membuka jendela Penyamaran adalah dengan kombinasi pintasan keyboard Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Cara menggunakan penjelajahan pribadi (penyamaran) menggunakan Chrome di ponsel atau tablet Android

• Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Chrome
• Di sebelah kanan bilah alamat, ketuk 'Lainnya'
• Tab Penyamaran baru
• Sebuah jendela baru muncul. Di kiri atas, periksa ikon Samaran

5. Jika Anda masih mengalami masalah silakan hubungi tim dukungan Video Call .