Radno vrijeme podrške za video pozive

Naš tim za podršku video pozivima pruža administrativnu i tehničku podršku za uslugu od 8 do 18 sati (po lokalnom vremenu), od ponedjeljka do petka.

Video poziv Jira Service Desk

Možete kreirati i pregledati status zahtjeva za uslugu (ulaznice za uslugu) koristeći naš Video Call Jira Service Desk . Slanjem naše gornje e-pošte za podršku također se stvara servisna karta u Jira Service Desku.

Prvo isprobajte naše vodiče za rješavanje problema

Prije nego što nazovete, pregledajte naše vodiče za rješavanje problema – oni vam mogu pomoći da brzo riješite mnoge probleme:

• Vodič za rješavanje problema
• Rješavanje problema: problemi s preglednikom tijekom prve prijave
• Rješavanje problema: problemi tijekom video poziva
• Rješavanje problema: problemi identificirani u testu prije poziva

Kritični problemi izvan uobičajenog radnog vremena

Za prijavu ispada sustava koji se mora riješiti izvan radnog vremena nazovite naš broj podrške na 1800 580 771 i pritisnite opciju 2.

Ako vaš problem izvan radnog vremena nije hitan, pošaljite e-poruku na videocallsupport@healthdirect.org.au i javit ćemo vam se sljedećeg radnog jutra.

Obratite se lokalnom IT-u

Vaš lokalni IT odjel može vam pomoći s problemima koji se odnose na jedinstvenu prijavu i tehničkim problemima kao što su vaša kamera ili mikrofon koji ne rade za video poziv.