Poznati problemi i ograničenja
Ažurirano 3. srpnja 2023
Poznati problem/ograničenje |
Opis |
Raditi okolo
|
| Kada pokušavate "dijeliti kameru za dokumente" ili koristiti aplikacije "zahtjev za kameru", ne pojavljuju se sve kamere | Trenutačno kada koristite dijeljenje kamere za dokumente ili zahtijevanje kamere samo će se prve 2 opcije prikazati kako biste mogli odabrati te kamere za dijeljenje. | Uvjerite se da nemate više od 2 kamere povezane istovremeno kako biste bili sigurni da možete odabrati željenu kameru za dijeljenje. |
| Problem s povezivanjem Apple AirPods s video pozivom kada se koristi iPad. | Kada koristite iPad za videopoziv, Apple AirPods se u početku ne spajaju na poziv, čak ni kada su povezani putem Bluetootha sa samim iPadom. | Nakon što pokrenete videopoziv, povucite prema dolje kontrolni centar iPada (pomaknite se s gornjeg desnog kuta zaslona iPada). Dodirnite simbol AirPods za odabir zvučnika i odaberite 'iPad'. Zatim promijenite odabir u 'AirPods' i zvuk će sada dolaziti kroz AirPods u video pozivu. Radimo na rješavanju ovog problema. |
| Kada su i Live Captions i 2M Lingo aplikacije instalirane u klinici, kontrolna ikona je ista za obje aplikacije na Video Call Screenu. |
Klinike koje imaju omogućenu aplikaciju 2M lingo i aplikaciju Live captions naići će na problem s preklapanjem logotipa. Ovo je samo kozmetički problem, ali ne utječe na funkcionalnost. |
Zadržite pokazivač iznad bilo koje ikone i prikazat će se tekst za aplikaciju. Kliknite na ikonu za pokretanje aplikacije. |
| Sudionici iOS 15.6 mogu izgubiti zvuk tijekom poziva | Sudionici na iOS-u 15.6 mogu izgubiti zvuk udaljenog kraja nakon otprilike 6 minuta poziva. | Ažurirajte na najnoviju verziju iOS-a na svom uređaju. |
| iPad sudionici uvode jeku do udaljenog kraja u poziv nakon 2 minute |
Apple je uveo audio grešku u sustavu iOS 15.4,15.5 na modelima iPada navedenim u nastavku. To rezultira lošim odjekom 2 minute nakon poziva. Više informacija: Neki od zahvaćenih uređaja navedeni su u nastavku: |
Ažurirajte na najnoviju verziju iOS-a na svom uređaju. |
| Neki korisnici mogu imati problema s lažnim pogreškama u rezultatima testiranja prije poziva. |
Test prije poziva daje neke lažne pogreške u sljedećim područjima:
|
Ako korisnici naiđu na bilo koji od ovih problema, mogu provjeriti jesu li dopustili mikrofon na svom uređaju ili je li njihova internetska brzina dovoljna. Također se mogu uključiti u testni videopoziv kako bi provjerili radi li sve ispravno u stvarnom pozivu. |
| Zvuk na nekim iOS uređajima dolazi pri niskoj glasnoći | Na određenim iOS uređajima glasnoća se emitira na više zvučnika u isto vrijeme što uzrokuje smanjenje ukupne razine glasnoće | Ispod ladice s postavkama uveden je klizač za glasnoću kako bi se omogućila ručna kontrola glasnoće. Pomaknite klizač udesno dok glasnoća ne bude u čujnom rasponu. Također se preporučuje da pacijenti koriste slušalice na pogođenim iOS uređajima |
| Nije moguće dijeliti zaslon na Android uređajima | Android uređaji ne mogu dijeliti zaslon - ovo je ograničenje Androida. Možete dijeliti slike, pdf datoteke itd., ali ne cijeli zaslon. | Podijelite sliku ili pdf umjesto odabira dijeljenja cijelog zaslona. Alternativno, upotrijebite drugi uređaj. |
| iOS uređaji koji koriste 13.6.1 mogu prekinuti poziv dok čekaju u čekaonici. | iOS uređaji koji koriste 13.6.1 mogu imati problema pri čemu ako pozivatelj na čekanju napusti zaslon poziva na čekanju da bi koristio drugu aplikaciju, to može uzrokovati ispadanje poziva iz područja čekanja. | Ako koristite ovu verziju iOS-a, nemojte se udaljavati od zaslona poziva na čekanju kako biste smanjili mogućnost pojave ovog problema. Do ovog problema može doći i ako uređaj prijeđe u stanje mirovanja, pa vam također može pomoći postavljanje uređaja da nikad ne spava. |
| Promjena jedinstvene domene vaše klinike može biti u sukobu s kratkim URL-om druge klinike. | Ako odlučite promijeniti jedinstvenu domenu svoje klinike kako bi URL vaše klinike bio kraći ili lakši za pamćenje, on može biti u sukobu s kratkim URL-om druge klinike ako na kraju budu isti. Ako se to dogodi, pacijenti iz druge klinike mogu završiti u vašoj čekaonici. | Ako se to dogodi, kontaktirajte tim za video pozive što je prije moguće kako bismo mogli riješiti problem. |
| Dodavanje dijeljenja zaslona kada koristite Safari (iOS uređaji) |
Dodavanje dijeljenja zaslona - Safari na iOS-u još ne podržava temeljnu tehnologiju koja omogućuje dijeljenje zaslona, tako da ne možete dodati dijeljenje zaslona iz Safarija. Korisnici Safarija i dalje mogu primati dijeljenja zaslona. |
Trenutno nije moguće dijeliti svoj zaslon na iPadu ili iPhoneu kada koristite Safari. |
| iOS uređaji ponekad možda neće ispravno poslati audio stream. | Povremeno će iOS uređaj imati videopoziv u kojem audio stream nije ispravno poslan. To se može dogoditi i na iPhone i na iPad uređajima. | Ako se to dogodi, jednostavno osvježite poziv. Ovo će ispravno ponovno učitati audio stream |
| Problemi sa zvukom iOS verzije 14.2 na početku poziva | Korisnici iPhonea i iPada s verzijom iOS-a 14.2 mogu osjetiti pucketanje zvuka na početku poziva koji bi trebao nestati kako poziv napreduje. Ovo je problem iOS-a kojeg je Apple svjestan. |
Ovaj se problem rješava ažuriranjem vaše verzije iOS-a na najnovije izdanje. |
| Informacije o uređaju i propusnosti za sve sudionike videopoziva |
1. Može potrajati do 60 sekundi da se prikupe i stoga prikažu točne informacije. 2. Statistika širine pojasa prikazuje se samo kada peer (sudionikovo računalo/uređaj) ima aktivnu vezu s najmanje jednim drugim peerom. Na primjer, ako imate jednog gosta na čekanju u pozivu, propusnost će prikazati 'Nema informacija' sve dok ponovno ne bude aktivna veza 3. Mjerenje širine pojasa je zbroj ukupne upotrebe širine pojasa na svim aktivnim peer vezama. To znači da ako ste povezani s 2 druga ravnopravna uređaja, a vaša veza s jednim ima 250 kbps uzvodno, a drugi ima 500 kbps uzvodno, tada biste trebali očekivati da vidite 750 kbps uzvodno prikazano ovdje 4. Budući da se mjerenja temelje na aktivnim ravnopravnim vezama, navedeni brojevi ne predstavljaju nužno maksimalnu propusnost mrežne veze pojedinca, već trenutnu međusobnu upotrebu veze. U peer to peer okruženju, netko s brzom vezom može slati podatke onoliko brzo koliko ih osoba s lošom vezom može primiti. Iznimke od ovoga za usluge s omogućenim snimanjem poziva jer veze uključuju Coviuov SFU, a ne izravno s drugim peerom. U tom slučaju, veze će izvijestiti o svakoj ravnopravnoj vezi na SFU, tako da ćete vidjeti brzu vezu predstavljenu kao takvu, a lošu vezu na sličan način prikazanu kao lošu. 5. Postavke kvalitete u pozivu utjecat će na količinu korištene propusnosti. Na primjer, ako je ravnopravni uređaj koji ima brzu vezu postavio svoje postavke kvalitete na 'Bandwidth restricted', to će (kao i kod semafora) prijaviti njihovu propusnost kao lošu, jer će upotreba veze biti mala (unatoč tome što imaju dodatne kapacitet). Zbog toga mislim da bismo također trebali prijaviti postavku kvalitete koju je odabrao korisnik na ovom zaslonu. |
N/A |
| Dodaci: opcija deinstalacije |
Sljedeći dodaci koji omogućuju odgovarajuće video alate postavljeni su i ne mogu se deinstalirati:
|
Ovi alati bit će dostupni svim korisnicima video poziva. |
| Pronađite nove dodatke | Ova značajka nije omogućena. Trenutno ne možete pronaći i instalirati nove dodatke ili dodatke koje ste prethodno deinstalirali. Kada kliknete gumb za pretraživanje, sustav će se vratiti na vaš početni zaslon. | Planiramo otvoriti dodatke u budućnosti i uključit ćemo ih u buduće izdanje. |
| Dijeljenje zaslona - određene Microsoftove aplikacije |
Kada korisnik pokuša podijeliti određene Microsoftove aplikacije (uključujući Excel i PowerPoint), one se ne pojavljuju za odabir u prozoru aplikacije ili se ne dijele ispravno (ovo je ograničenje WebRTC-a koje omogućuje rad videopoziva u stvarnom vremenu). |
Kada birate što ćete dijeliti, odaberite cijeli zaslon, a ne aplikaciju. |
| Pretpoziv mikrofona na Macu | Prilikom pokretanja testa prije poziva na Macu, korisnici ne mogu uspješno spojiti Bluetooth spojeni mikrofon (npr. slušalice). Vidjet ćete crvenu poruku o pogrešci "Nemate mikrofon koji zadovoljava zahtjeve za poziv". | Pritiskom na jedan od gumba provjerite jesu li vaše slušalice uključene i 'budne'. Uvjerite se da mikrofon nije isključen. Imajte na umu: iako vanjski mikrofon može pasti na testu prije poziva, vjerojatno će raditi u stvarnom video pozivu. |
| Xiaomi Redmi Note 3 i Oppo A73 | Xiaomi Redmi Note 3 i Oppo A73 ne podržavaju Android/Chrome to iOS/Safari video pozive | |
| iOS uređaji - Promjena kamere možda neće raditi automatski na određenim iPad uređajima | Prebacivanje s prednje na stražnju kameru možda neće automatski promijeniti kameru. | Pritisnite gumb za osvježavanje nakon što promijenite kameru da biste riješili ovaj problem. |