Dopuštanje pristupa kameri i mikrofonu za videopoziv
Kako riješiti probleme s kamerom ili mikrofonom otkrivene prije ulaska u videopoziv
Video poziv zahtijeva pristup vašoj kameri i mikrofonu za uspješan poziv. Pacijenti i drugi pozivatelji koji koriste vezu klinike bit će zamoljeni da dopuste pristup kada započnu video poziv. Ako pozivatelji ne dopuštaju pristup ili ako se otkriju bilo kakvi problemi s kamerom ili mikrofonom prije uključivanja u poziv, na primjer prilikom izvođenja testa prije poziva, informacije u nastavku opisuju kako riješiti probleme s pristupom.
Kliknite na vrstu svog uređaja za relevantne informacije:
Koristite li Apple iPhone ili iPad?
1. Idite na 'Postavke' na svom uređaju 
.
2. Potražite 'Mikrofon' ili 'Kamera' u postavkama. Kliknite na 'Mikrofon/kamera (u Privatnosti i sigurnosti).
3. Uključite pristup mikrofonu i/ili kameri za željeni preglednik pomoću preklopnog prekidača (Apple Safari, Google Chrome ili Microsoft Edge).
Koristite li Android telefon (na primjer Samsung telefon)?
1. Kliknite vezu klinike da biste otvorili svoj zadani preglednik, na primjer aplikaciju Google Chrome 
. Podržani preglednici su Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox.
2. Desno od adresne trake dodirnite Više , a zatim dodirnite Postavke .
3. Dodirnite Postavke stranice.
4. Dodirnite Mikrofon ili Kamera.
5. Dodirnite za uključivanje ili isključivanje mikrofona ili kamere.
6. Ako vidite mjesto koje želite koristiti pod Blokirano , dodirnite mjesto i zatim odaberite Pristup mikrofonu (ili kameri) , a zatim Dopusti
Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, možda ćete morati promijeniti dopuštenja na svom uređaju:
1. Na svom uređaju otvorite aplikaciju Postavke .
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite aplikaciju preglednika (npr. Chrome) koju želite promijeniti. Ako je ne možete pronaći, dodirnite Vidi sve aplikacije . Zatim odaberite Chrome.
4. Dodirnite Dozvole. Ako ste dopustili ili odbili bilo koje dopuštenje za preglednik, pronaći ćete ih ovdje.
5. Da biste promijenili postavku dopuštenja, dodirnite je, zatim odaberite Dopusti ili Ne dopusti. Dopusti je ispravna postavka za video poziv.
Koristite li Apple računalo (Mac)?
1. Kliknite Appleov izbornik u gornjem lijevom kutu zaslona > Postavke sustava , zatim kliknite Privatnost i sigurnost 
u bočnoj traci. (Možda ćete se morati pomaknuti prema dolje.)
2. Pritisnite Mikrofon ili Kamera na popisu s desne strane.
3. Uključite ili isključite pristup mikrofonu ili kameri za željeni preglednik na popisu pomoću preklopnog prekidača (podržani preglednici su Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox)
Koristite li Windows računalo?
- Pacijenti mogu kliknuti na poveznicu Video Call klinike kako bi otvorili svoj zadani preglednik - bilo Google Chrome ili Microsoft Edge
- Kliknite na lokot
simbol ili 
u traci web adrese za pregled postavki. - Dopustite dopuštenja za kameru ili mikrofon ako su blokirani ILI slijedite korake u nastavku da biste vidjeli detaljne postavke stranice:
Detaljnije informacije o postavkama web mjesta:
- U gornjem desnom kutu kliknite Više
Postavke .
- Pritisnite Privatnost i sigurnost
- Odaberite opciju koju želite kao zadanu postavku.
- Pregledajte svoje blokirane i dopuštene stranice.
- Za uklanjanje postojeće iznimke ili dopuštenja: S desne strane web-mjesta kliknite Izbriši
.
- Da biste dopustili web-mjesto koje ste već blokirali: Pod 'Nije dopušteno' odaberite naziv web-mjesta i promijenite dopuštenje kamere ili mikrofona u 'Dopusti'.
Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, možda ćete morati promijeniti dopuštenja na svom uređaju:
1. Na svom uređaju otvorite aplikaciju Postavke . (Da biste otvorili Postavke , možete pritisnuti tipku Windows ili kliknuti ikonu Windows u donjem lijevom kutu zaslona i pretražiti 'Postavke')
2. Potražite " Postavke privatnosti kamere " ili " Postavke privatnosti mikrofona ".
3. Uključite postavku za " Dopusti aplikacijama pristup vašoj kameri " ili " Dopusti aplikacijama pristup vašem mikrofonu ".
4. Ako je ova postavka već uključena, isključite je i ponovno uključite.
5. Provjerite popis aplikacija u nastavku i provjerite je li vaš željeni preglednik "uključen" za pristup kameri/mikrofonu.
6. Ponovno pokrenite računalo.
Savjeti za mikrofon
Kako biste maksimalno iskoristili svoj mikrofon, pogledajte informacije u nastavku:
- Ako koristite vanjski mikrofon, na primjer USB mikrofon, provjerite je li ispravno priključen. Možete pokušati odspojiti i ponovno spojiti mikrofon jer to može prisiliti vaše računalo ili uređaj da ga prepoznaju.
- Provjerite je li glasnoća mikrofona pravilno postavljena, osobito ako imate kontrolu glasnoće na vanjskim slušalicama.
- Provjerite nije li na vašem uređaju otvoren neki drugi softver kao što je Teams ili klijent za videokonferencije koji možda koristi vaš mikrofon. Najbolje je zatvoriti sve druge aplikacije koje pristupaju vašem mikrofonu i kameri kada koristite video poziv.
- Ako imate USB kombinirani mikrofon/zvučnik s poništavanjem jeke, provjerite je li odabran za upotrebu i kao mikrofon i kao zvučnik.
Gore navedene informacije trebale bi vam pomoći da brzo i jednostavno omogućite kameru i/ili mikrofon. Ako je potrebno, možete pristupiti naprednijim informacijama:
Kliknite ovdje za naprednije informacije o dopuštanju vaše kamere i/ili mikrofona
Kliknite ovdje za pristup naprednijim informacijama o problemima s testiranjem prije poziva.