Poznati problemi i ograničenja
Ažurirano 3. jula 2023
Poznati problem/ograničenje |
Opis |
Zaobilazno rješenje
|
| Prilikom pokušaja "dijeljenja kamere za dokumente" ili korištenja aplikacija "zahtjev za kamerom", ne pojavljuju se sve kamere | Trenutno kada koristite dijeljenu dokument kameru ili zatražite kameru, prikazat će se samo prve 2 opcije da biste mogli odabrati te kamere za dijeljenje. | Osigurajte da nemate više od 2 kamere povezane istovremeno kako biste bili sigurni da možete odabrati željenu kameru za dijeljenje. |
| Problem sa Apple AirPods vezom s video pozivom kada koristite iPad. | Kada koristite iPad za video poziv, Apple AirPods se u početku ne povezuju na poziv, čak i kada su povezani putem Bluetooth-a na sam iPad. | Kada pokrenete video poziv, povucite prema dolje iPad kontrolni centar (skrolujte s gornjeg desnog dijela iPad ekrana). Dodirnite simbol AirPods za odabir zvučnika i odaberite 'iPad'. Zatim promijenite odabir na 'AirPods' i zvuk će sada dolaziti kroz AirPods u video pozivu. Radimo na rješavanju ovog problema. |
| Kada su i Live Captions i 2M Lingo aplikacije instalirane u klinici, kontrolna ikona je ista za obje aplikacije na ekranu video poziva. |
Klinike koje imaju omogućenu i 2M lingo aplikaciju i aplikaciju Live titlovi će imati problem gdje se logotipi preklapaju. Ovo je samo kozmetički problem, ali ne utiče na funkcionalnost. |
Zadržite pokazivač iznad bilo koje ikone i prikazat će se tekst za aplikaciju. Kliknite na ikonu da pokrenete aplikaciju. |
| Učesnici iOS 15.6 mogu izgubiti zvuk tokom poziva | Učesnici na iOS-u 15.6 mogu izgubiti zvuk sa udaljenog kraja otprilike 6 minuta nakon poziva. | Ažurirajte na najnoviju verziju iOS-a na svom uređaju. |
| Učesnici iPada uvode eho do udaljenog kraja u poziv nakon 2 minute |
Postoji uvedena audio greška za iOS 15.4,15.5 na iPad modelima koje je Apple naveo u nastavku. Ovo rezultira lošim odjekom 2 minute nakon poziva. Više informacija: Neki od zahvaćenih uređaja navedeni su u nastavku: |
Ažurirajte na najnoviju verziju iOS-a na svom uređaju. |
| Neki korisnici mogu imati problema s lažnim greškama u rezultatima testa prije poziva. |
Test prije poziva daje neke lažne greške u sljedećim područjima:
|
Ako korisnici naiđu na bilo koji od ovih problema, mogu provjeriti jesu li omogućili mikrofon na svom uređaju ili je li njihova brzina interneta dovoljna. Oni također mogu pristupiti probnom video pozivu kako bi se uvjerili da sve radi ispravno u stvarnom pozivu. |
| Zvuk na nekim iOS uređajima dolazi pri maloj jačini zvuka | Na određenim iOS uređajima glasnoća se emituje na više zvučnika u isto vrijeme, što uzrokuje smanjenje ukupnog nivoa jačine zvuka | Klizač za jačinu zvuka je uveden ispod fioke postavki kako bi se omogućila ručna kontrola jačine zvuka. Pomerite klizač udesno dok jačina zvuka ne bude u opsegu koji se može čuti. Također se preporučuje pacijentima da koriste slušalice na pogođenim iOS uređajima |
| Nije moguće dijeliti ekran na Android uređajima | Android uređaji ne mogu dijeliti ekran - ovo je Android ograničenje. Možete dijeliti slike, pdf datoteke itd., ali ne cijeli ekran. | Podijelite sliku ili pdf umjesto odabira dijeljenja cijelog ekrana. Alternativno, koristite drugi uređaj. |
| iOS uređaji koji koriste 13.6.1 mogu prekinuti pozive dok čekaju u zoni za čekanje. | iOS uređaji koji koriste 13.6.1 mogu imati problema gdje ako pozivalac na čekanju napusti ekran poziva na čekanju da bi koristio drugu aplikaciju, to može uzrokovati da poziv ispadne iz područja čekanja. | Ako koristite ovu verziju iOS-a, nemojte se udaljavati od ekrana poziva na čekanju kako biste smanjili mogućnost da se ovaj problem pojavi. Do ovog problema može doći i ako uređaj ide u stanje mirovanja, tako da vam može pomoći i postavljanje uređaja da nikada ne spava. |
| Promjena jedinstvene domene vaše klinike može biti u sukobu s kratkim URL-om druge klinike. | Ako odlučite promijeniti jedinstvenu domenu svoje klinike kako bi URL vaše klinike bio kraći ili lakši za pamćenje, može biti u sukobu s kratkim URL-om druge klinike ako na kraju bude isti. Ako se to dogodi, pacijenti iz druge klinike mogu završiti u vašoj čekaonici. | Ako se to dogodi, kontaktirajte tim za video poziv što je prije moguće kako bismo riješili problem. |
| Dodavanje dijeljenja ekrana kada koristite Safari (iOS uređaji) |
Dodavanje deljenja ekrana - Safari na iOS-u još uvek ne podržava osnovnu tehnologiju koja omogućava deljenje ekrana, tako da ne možete da dodate deljenje ekrana iz Safarija. Korisnici Safarija i dalje mogu primati screenshare. |
Trenutno nije moguće dijeliti svoj ekran na iPadu ili iPhoneu kada koristite Safari. |
| iOS uređaji ponekad možda neće ispravno poslati audio stream. | Povremeno će iOS uređaj imati video poziv u kojem se audio stream ne šalje ispravno. To se može dogoditi i na iPhone i iPad uređajima. | Ako se to dogodi, jednostavno osvježite poziv. Ovo će ispravno ponovo učitati audio stream |
| Problemi sa zvukom iOS verzije 14.2 na početku poziva | Korisnici iPhonea i iPada sa iOS verzijom 14.2 mogu osjetiti pucketanje na početku poziva koji bi se trebao riješiti kako poziv napreduje. Ovo je problem sa iOS-om kojeg je Apple svjestan. |
Ovaj problem se rješava ažuriranjem vaše iOS verzije na najnoviju verziju. |
| Informacije o uređaju i propusnosti za sve učesnike u video pozivu |
1. Može potrajati do 60 sekundi da se prikupi i stoga prikaže tačne informacije. 2. Statistika propusnog opsega se prikazuje samo kada ravnopravni (računar/uređaj učesnika) ima aktivnu vezu sa najmanje jednim drugim ravnopravnim sistemom. Na primjer, ako imate jednog gosta na čekanju u pozivu, širina pojasa će prikazati "Nema informacija" dok ponovo ne bude aktivna veza 3. Mjerenje propusnog opsega je zbir cjelokupne upotrebe propusnog opsega na svim aktivnim ravnopravnim vezama. To znači da ako ste povezani na 2 druga ravnopravna uređaja, a vaša veza s jednim ima 250 kbps uzvodno, a drugi ima 500 kbps uzvodno, tada biste trebali očekivati da vidite 750 kbps uzvodno prikazano ovdje 4. Budući da su mjerenja zasnovana na aktivnim ravnopravnim vezama, navedeni brojevi ne predstavljaju nužno maksimalnu propusnost mogućnosti mrežne veze pojedinca, već pre, trenutnu upotrebu međusobne veze. U peer to peer okruženju, neko sa brzom vezom može slati podatke samo onoliko brzo koliko ih može primiti osoba sa lošom vezom. Izuzeci od ovoga za usluge sa omogućenim snimanjem poziva kao veze uključuju Coviuov SFU, a ne direktno prema drugom ravnopravnom uređaju. U tom slučaju, veze će izvještavati SFU o svakoj ravnopravnoj vezi, tako da ćete vidjeti brzu vezu predstavljenu kao takvu, a lošu vezu na sličan način prikazanu kao lošu. 5. Postavke kvaliteta u pozivu će uticati na količinu korištene propusnosti. Na primjer, ako je kolega koji ima brzu vezu postavio svoje postavke kvaliteta na 'Ograničen propusni opseg', ovo (baš kao i kod semafora) će prijaviti njegovu propusnost kao lošu, jer će korištenje veze biti nisko (unatoč tome što imaju dodatne kapacitet). Zbog toga mislim da bismo trebali prijaviti i postavku kvaliteta koju je korisnik odabrao na ovom ekranu. |
N / A |
| Dodaci: opcija deinstaliranja |
Sljedeći dodaci koji omogućavaju odgovarajuće video alate su postavljeni i ne mogu se deinstalirati:
|
Ovi alati će biti dostupni svim korisnicima video poziva. |
| Pronađite nove dodatke | Ova funkcija nije omogućena. Trenutno ne možete pronaći i instalirati nove dodatke ili dodatke koje ste prethodno deinstalirali. Kada kliknete na dugme za pretragu, sistem će se vratiti na vaš početni ekran. | Planiramo otvoriti dodatke u budućnosti i uključit ćemo ih u buduće izdanje. |
| Screenshare - određene Microsoft aplikacije |
Kada korisnik pokuša da deli određene Microsoft aplikacije (uključujući Excel i PowerPoint), one se ne pojavljuju za izbor u prozoru aplikacije ili ne dele ispravno (ovo je ograničenje WebRTC-a koje omogućava da video poziv radi u realnom vremenu). |
Kada birate šta ćete podijeliti, odaberite cijeli ekran, a ne aplikaciju. |
| Pretpoziv mikrofona na Macu | Prilikom pokretanja pretpoziva testa na Macu, korisnici ne mogu uspješno povezati Bluetooth povezan mikrofon (npr. slušalice). Vidjet ćete crvenu poruku o grešci koja kaže "Nemate mikrofon koji ispunjava zahtjeve za poziv". | Uvjerite se da su vaše slušalice uključene i 'budne' pritiskom na jedno od dugmadi. Uvjerite se da mikrofon nije isključen. Imajte na umu: iako vanjski mikrofon možda neće uspjeti na testu prije poziva, vjerovatno će raditi u stvarnom video pozivu. |
| Test: Xiaomi Redmi Note 3 i Oppo A73 | Xiaomi Redmi Note 3 i Oppo A73 ne podržavaju Android/Chrome na iOS/Safari video pozive | |
| iOS uređaji - Promjena kamera možda neće raditi automatski na određenim iPadima | Prebacivanje s prednje na zadnju kameru možda neće automatski promijeniti kameru. | Pritisnite dugme za osvežavanje nakon što promenite kameru da biste rešili ovaj problem. |