Omogućavanje pristupa kameri i mikrofonu za video poziv
Kako riješiti probleme s kamerom ili mikrofonom koji su otkriveni prije ulaska u video poziv
Video poziv zahtijeva pristup vašoj kameri i mikrofonu za uspješan poziv. Od pacijenata i drugih pozivatelja koji koriste vezu klinike biće zatraženo da dozvole pristup kada započnu video poziv. Ako pozivaoci ne dozvoljavaju pristup ili ako se otkriju problemi s kamerom ili mikrofonom prije ulaska u poziv, na primjer prilikom izvođenja testa prije poziva, informacije u nastavku navode kako riješiti probleme s pristupom.
Kliknite na tip vašeg uređaja za relevantne informacije:
Koristite li i Apple iPhone ili iPad?
1. Idite na 'Postavke' na svom uređaju 
.
2. Potražite 'Mikrofon' ili 'Kamera' u postavkama. Kliknite na 'Mikrofon/kamera (u privatnosti i sigurnosti).
3. Uključite pristup mikrofonu i/ili kameri za željeni pretraživač pomoću prekidača (Apple Safari, Google Chrome ili Microsoft Edge).
Koristite li Android telefon (na primjer Samsung telefon)?
1. Kliknite na link klinike da otvorite svoj zadani preglednik, na primjer aplikaciju Google Chrome 
. Podržani pretraživači su Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox.
2. Desno od adresne trake dodirnite Još , a zatim dodirnite Postavke .
3. Dodirnite Postavke lokacije.
4. Dodirnite Mikrofon ili Kamera.
5. Dodirnite da uključite ili isključite mikrofon ili kameru.
6. Ako vidite lokaciju koju želite koristiti pod Blokirano , dodirnite web lokaciju, a zatim odaberite Pristup mikrofonu (ili kameri) , a zatim Dozvoli
Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, možda ćete morati promijeniti dozvole na svom uređaju:
1. Na svom uređaju otvorite aplikaciju Postavke .
2. Dodirnite Apps.
3. Dodirnite aplikaciju pretraživača (npr. Chrome) koju želite promijeniti. Ako ga ne možete pronaći, dodirnite Vidi sve aplikacije . Zatim odaberite Chrome.
4. Dodirnite Dozvole. Ako ste dozvolili ili odbili bilo koje dozvole za pretraživač, naći ćete ih ovdje.
5. Da promijenite postavku dozvole, dodirnite je, a zatim odaberite Dozvoli ili Ne dozvoli. Dozvoli je ispravna postavka za Video poziv.
Koristite li Apple računar (Mac)?
1.Kliknite na Apple meni u gornjem lijevom kutu ekrana > Postavke sistema , zatim kliknite Privatnost i sigurnost 
u bočnoj traci. (Možda ćete morati da skrolujete nadole.)
2. Kliknite na Mikrofon ili Kamera na listi s desne strane.
3. Uključite ili isključite pristup mikrofonu ili kameri za željeni pretraživač na listi, koristeći prekidač (podržani pretraživači su Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox)
Da li koristite Windows računar?
- Pacijenti mogu kliknuti na vezu klinike za video pozive da otvore svoj zadani preglednik - bilo Google Chrome ili Microsoft Edge
- Kliknite na katanac
simbol ili 
u traci web adrese da vidite postavke. - Dozvolite dozvole za kameru ili mikrofon ako su blokirani ILI slijedite dolje navedene korake da vidite detaljne postavke stranice:
Detaljnije informacije o postavkama stranice:
- U gornjem desnom uglu kliknite na Više
Postavke .
- Kliknite Privatnost i sigurnost
- Odaberite opciju koju želite kao svoju zadanu postavku.
- Pregledajte svoje blokirane i dozvoljene stranice.
- Da biste uklonili postojeći izuzetak ili dozvolu: Desno od stranice kliknite na Izbriši
.
- Da biste dozvolili web lokaciju koju ste već blokirali: Pod 'Nije dozvoljeno', odaberite naziv stranice i promijenite dozvolu za kameru ili mikrofon u 'Dozvoli'.
Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, možda ćete morati promijeniti dozvole na svom uređaju:
1. Na svom uređaju otvorite aplikaciju Postavke . (Da otvorite Postavke , možete pritisnuti tipku Windows ili kliknuti na ikonu Windows u donjem lijevom kutu ekrana i potražiti 'Postavke')
2. Potražite ' Postavke privatnosti kamere ' ili ' Postavke privatnosti mikrofona '.
3. Uključite postavku za ' Dozvolite aplikacijama da pristupe vašoj kameri ' ili ' Dozvolite aplikacijama pristup vašem mikrofonu '.
4. Ako je ova postavka već uključena, isključite je i ponovo uključite.
5. Provjerite listu aplikacija u nastavku i uvjerite se da je vaš željeni pretraživač 'uključen' za pristup kameri/mikrofonu.
6. Ponovo pokrenite računar.
Savjeti za mikrofon
Da biste maksimalno iskoristili svoj mikrofon, pogledajte dolje navedene informacije:
- Ako koristite eksterni mikrofon, na primjer USB mikrofon, provjerite da li je ispravno priključen. Možete pokušati da isključite i ponovo povežete mikrofon jer to može natjerati vaš računar ili uređaj da ga prepoznaju.
- Uvjerite se da je jačina zvuka mikrofona podešena na odgovarajući način, posebno ako imate kontrolu jačine zvuka na vanjskim slušalicama.
- Uvjerite se da na vašem uređaju nije otvoren nijedan drugi softver kao što je Teams ili klijent za video konferencije koji možda koristi vaš mikrofon. Najbolje je zatvoriti sve druge aplikacije koje pristupaju vašem mikrofonu i kameri kada koristite Video poziv.
- Ako imate USB kombinovani mikrofon/zvučnik sa poništavanjem odjeka, provjerite je li odabrana za korištenje i kao mikrofon i kao zvučnik.
Gore navedene informacije bi vam trebale pomoći da brzo i jednostavno omogućite svoju kameru i/ili mikrofon. Po potrebi možete pristupiti naprednijim informacijama:
Kliknite ovdje za više naprednih informacija u vezi sa omogućavanjem kamere i/ili mikrofona
Kliknite ovdje da pristupite za naprednije informacije u vezi s problemima testiranja prije poziva.