ساعات دعم مكالمات الفيديو

يقدم فريق دعم مكالمات الفيديو لدينا الدعم الإداري والفني للخدمة من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً (بالتوقيت المحلي)، من الاثنين إلى الجمعة.

اتصل بالفيديو مكتب خدمة جيرا

يمكنك إنشاء وعرض حالة طلبات الخدمة (تذاكر الخدمة) باستخدام مكتب خدمة مكالمات الفيديو Jira الخاص بنا. يؤدي إرسال بريد الدعم عبر البريد الإلكتروني أعلاه أيضًا إلى إنشاء تذكرة خدمة في مكتب خدمة Jira.

جرب أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً

قبل الاتصال، راجع أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا - يمكنها مساعدتك في تصحيح العديد من المشكلات بسرعة:

• دليل اصلاح الاخطاء
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مشكلات المتصفح أثناء تسجيل الدخول لأول مرة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: المشكلات أثناء مكالمة الفيديو
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: المشكلات التي تم تحديدها في اختبار ما قبل الاتصال

القضايا الحرجة خارج ساعات العمل العادية

للإبلاغ عن انقطاع النظام الذي يجب التعامل معه خارج ساعات العمل، اتصل برقم الدعم لدينا على 1800 580 771 واضغط على الخيار 2.

إذا كانت مشكلتك خارج ساعات العمل ليست عاجلة، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى videocallsupport@healthdirect.org.au وسنقوم بالرد عليك في صباح العمل التالي.

اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي لديك

يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي لديك المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بتسجيل الدخول الموحد والمشكلات الفنية مثل عدم عمل الكاميرا أو الميكروفون لإجراء مكالمة الفيديو.