Các vấn đề và hạn chế đã biết
Cập nhật ngày 3 tháng 7 năm 2023
Vấn đề/Hạn chế đã biết |
Sự miêu tả |
Cách giải quyết
|
Khi cố gắng “chia sẻ máy ảnh tài liệu” hoặc sử dụng ứng dụng “yêu cầu máy ảnh”, không phải tất cả các máy ảnh đều hiển thị | Hiện tại khi sử dụng tính năng chia sẻ camera tài liệu hoặc yêu cầu camera chỉ có 2 tùy chọn đầu tiên hiển thị để bạn có thể chọn những camera đó để chia sẻ. | Đảm bảo bạn có không quá 2 camera được kết nối cùng một lúc để đảm bảo bạn có thể chọn camera mong muốn để chia sẻ. |
Sự cố kết nối Apple AirPods với Cuộc gọi video khi sử dụng iPad. | Khi sử dụng iPad cho Cuộc gọi video, Apple AirPods ban đầu không kết nối với cuộc gọi, ngay cả khi chúng được kết nối qua Bluetooth với chính iPad. | Sau khi bạn bắt đầu Cuộc gọi điện video, hãy kéo trung tâm điều khiển iPad xuống (cuộn từ trên cùng bên phải màn hình iPad). Nhấn vào biểu tượng AirPods để chọn loa và chọn 'iPad'. Sau đó thay đổi lựa chọn thành 'AirPods' và âm thanh bây giờ sẽ phát qua AirPods trong Cuộc gọi điện video. Chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề này. |
Khi cả ứng dụng Phụ đề trực tiếp và ứng dụng 2M Lingo được cài đặt trong phòng khám, biểu tượng điều khiển sẽ giống nhau cho cả hai ứng dụng trong Màn hình cuộc gọi điện video. |
Các phòng khám đã bật cả ứng dụng biệt ngữ 2M và ứng dụng Phụ đề trực tiếp sẽ gặp phải sự cố trong đó các logo bị chồng chéo. Đây chỉ đơn giản là một vấn đề thẩm mỹ nhưng không ảnh hưởng đến chức năng. |
Di chuột qua một trong hai biểu tượng và nó sẽ hiển thị văn bản cho ứng dụng. Bấm vào biểu tượng để khởi chạy ứng dụng. |
Người tham gia iOS 15.6 có thể mất âm thanh trong khi gọi | Những người tham gia trên iOS 15.6 có thể mất âm thanh từ đầu xa khoảng 6 phút sau cuộc gọi. | Vui lòng cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất trên thiết bị của bạn. |
Người tham gia iPad đưa tiếng vang đến đầu xa vào cuộc gọi sau 2 phút |
Có một lỗi âm thanh iOS 15.4,15.5 được giới thiệu trên các mẫu iPad được Apple liệt kê bên dưới. Điều này dẫn đến tiếng vang xấu sau 2 phút gọi. Thêm thông tin: Một số thiết bị bị ảnh hưởng được liệt kê dưới đây: |
Vui lòng cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất trên thiết bị của bạn. |
Một số người dùng có thể gặp sự cố với lỗi sai trong kết quả kiểm tra trước cuộc gọi. |
Quá trình kiểm tra trước cuộc gọi đang đưa ra một số lỗi sai trong các lĩnh vực sau:
|
Nếu người dùng gặp phải bất kỳ sự cố nào trong số này, họ có thể kiểm tra xem họ đã cho phép micrô trên thiết bị của mình hay chưa hoặc tốc độ Internet của họ có đủ hay không. Họ cũng có thể tham gia Cuộc gọi điện video thử nghiệm để đảm bảo tất cả đều hoạt động chính xác trong cuộc gọi thực tế. |
Âm thanh trên một số thiết bị iOS phát ra ở mức âm lượng thấp | Trên một số thiết bị iOS, âm lượng được phát ra nhiều loa cùng lúc khiến mức âm lượng tổng thể bị giảm | Một thanh trượt âm lượng đã được giới thiệu trong ngăn cài đặt để cho phép điều khiển âm lượng thủ công. Trượt thanh trượt sang phải cho đến khi âm lượng ở mức có thể nghe được. Bệnh nhân cũng nên sử dụng tai nghe trên các thiết bị iOS bị ảnh hưởng |
Không thể chia sẻ màn hình trên thiết bị Android | Thiết bị Android không thể chia sẻ màn hình - đây là một hạn chế của Android. Bạn có thể chia sẻ hình ảnh, tệp pdf, v.v. nhưng không thể chia sẻ toàn bộ màn hình. | Chia sẻ hình ảnh hoặc pdf thay vì chọn chia sẻ toàn bộ màn hình. Ngoài ra, hãy sử dụng một thiết bị khác. |
Các thiết bị iOS sử dụng phiên bản 13.6.1 có thể bị rớt cuộc gọi khi chờ ở khu vực chờ. | Các thiết bị iOS sử dụng 13.6.1 có thể gặp sự cố trong đó nếu người gọi đang chờ rời khỏi màn hình cuộc gọi chờ để sử dụng ứng dụng khác thì cuộc gọi có thể bị rớt khỏi khu vực chờ. | Nếu sử dụng phiên bản iOS này, vui lòng không di chuyển khỏi màn hình cuộc gọi chờ để giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố này. Sự cố này cũng có thể xảy ra nếu thiết bị chuyển sang chế độ ngủ, do đó, đặt thiết bị của bạn ở chế độ không bao giờ ngủ cũng có thể hữu ích. |
Việc thay đổi tên miền duy nhất của phòng khám của bạn có thể xung đột với URL ngắn của phòng khám khác. | Nếu bạn quyết định thay đổi tên miền duy nhất của phòng khám để làm cho URL phòng khám của bạn ngắn hơn hoặc dễ nhớ hơn thì URL đó có thể xung đột với URL ngắn của phòng khám khác nếu chúng giống nhau. Nếu điều này xảy ra, bệnh nhân từ phòng khám khác có thể sẽ phải ở khu vực chờ của bạn. | Nếu điều này xảy ra, vui lòng liên hệ với nhóm Cuộc gọi điện video càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề. |
Thêm chia sẻ màn hình khi sử dụng Safari (thiết bị iOS) |
Thêm chia sẻ màn hình - Safari trên iOS chưa hỗ trợ công nghệ cơ bản cho phép chia sẻ màn hình diễn ra, vì vậy bạn không thể thêm chia sẻ màn hình từ Safari. Người dùng Safari vẫn có thể nhận được chia sẻ màn hình. |
Hiện tại không thể chia sẻ màn hình của bạn trên iPad hoặc iPhone khi sử dụng Safari. |
Thiết bị iOS đôi khi có thể gửi luồng âm thanh không chính xác. | Đôi khi, thiết bị iOS sẽ có cuộc gọi điện video trong đó luồng âm thanh được gửi không chính xác. Điều này có thể xảy ra trên cả thiết bị iPhone và iPad. | Nếu điều này xảy ra, chỉ cần làm mới cuộc gọi. Điều này sẽ tải lại luồng âm thanh một cách chính xác |
Sự cố âm thanh phiên bản iOS 14.2 khi bắt đầu cuộc gọi | Người dùng iPhone và iPad chạy iOS phiên bản 14.2 có thể gặp phải âm thanh tanh tách khi bắt đầu cuộc gọi. Âm thanh này sẽ hết khi cuộc gọi diễn ra. Đây là một vấn đề iOS mà Apple đã biết. |
Sự cố này được giải quyết bằng cách cập nhật phiên bản iOS của bạn lên bản phát hành mới nhất. |
Thông tin về thiết bị và băng thông của tất cả người tham gia cuộc gọi điện video |
1. Có thể mất tới 60 giây để thu thập và hiển thị thông tin chính xác. 2. Thống kê băng thông chỉ được hiển thị khi một thiết bị ngang hàng (máy tính/thiết bị của người tham gia) có kết nối hoạt động với ít nhất một thiết bị ngang hàng khác. Ví dụ: nếu bạn có một khách duy nhất đang chờ cuộc gọi, băng thông sẽ hiển thị 'Không có thông tin' cho đến khi có kết nối hoạt động trở lại 3. Đo băng thông là tổng của tất cả mức sử dụng băng thông trên tất cả các kết nối ngang hàng đang hoạt động. Điều này có nghĩa là nếu bạn được kết nối với 2 thiết bị ngang hàng khác và kết nối của bạn với một thiết bị có tốc độ ngược dòng là 250kbps và thiết bị kia có tốc độ ngược dòng là 500kbps thì bạn sẽ thấy tốc độ ngược dòng 750kbps được hiển thị ở đây 4. Vì các phép đo dựa trên các kết nối ngang hàng đang hoạt động nên các con số được chỉ ra không nhất thiết thể hiện khả năng băng thông tối đa của kết nối mạng của một cá nhân mà đúng hơn là mức sử dụng hiện tại của kết nối với nhau. Trong môi trường ngang hàng, người có kết nối nhanh chỉ có thể gửi dữ liệu nhanh như người có kết nối kém có thể nhận được dữ liệu đó. Các ngoại lệ đối với điều này đối với các dịch vụ có bật ghi âm cuộc gọi vì các kết nối liên quan đến SFU của Coviu chứ không phải trực tiếp đến một thiết bị ngang hàng khác. Trong trường hợp đó, các kết nối sẽ báo cáo về từng kết nối ngang hàng với SFU, vì vậy bạn sẽ thấy kết nối nhanh được biểu thị như vậy và kết nối kém được hiển thị tương tự là kém. 5. Cài đặt chất lượng trong cuộc gọi sẽ ảnh hưởng đến lượng băng thông được sử dụng. Ví dụ: nếu một thiết bị ngang hàng có kết nối nhanh đã đặt cài đặt chất lượng của họ thành 'Băng thông bị hạn chế', thì điều này (giống như với đèn giao thông) sẽ báo cáo băng thông của họ là kém vì mức sử dụng kết nối sẽ thấp (mặc dù họ có thêm dung tích). Điều này khiến tôi nghĩ rằng chúng ta cũng nên báo cáo cài đặt chất lượng do người dùng chọn trên màn hình này. |
không áp dụng |
Tiện ích bổ sung: Tùy chọn gỡ cài đặt |
Các tiện ích bổ sung sau kích hoạt Công cụ video tương ứng đã được đặt và không thể gỡ cài đặt:
|
Những công cụ này sẽ có sẵn cho tất cả người dùng cuộc gọi điện video. |
Tìm tiện ích bổ sung mới | Tính năng này không được kích hoạt. Hiện tại, bạn không thể tìm và cài đặt các tiện ích bổ sung mới hoặc tiện ích bổ sung mà bạn đã gỡ cài đặt trước đó. Khi bấm vào nút tìm kiếm hệ thống sẽ đưa ra trở lại màn hình chính của bạn. | Chúng tôi dự định mở các tiện ích bổ sung trong tương lai và sẽ đưa vào bản phát hành trong tương lai. |
Chia sẻ màn hình - một số ứng dụng của Microsoft |
Khi người dùng cố gắng chia sẻ một số ứng dụng nhất định của Microsoft (bao gồm Excel và PowerPoint), chúng không xuất hiện để lựa chọn trong cửa sổ ứng dụng hoặc chia sẻ không chính xác (đây là một hạn chế của WebRTC vốn cho phép cuộc gọi điện video hoạt động trong thời gian thực). |
Khi chọn nội dung muốn chia sẻ, hãy chọn Toàn bộ màn hình thay vì Ứng dụng. |
Gọi trước micrô trên máy Mac | Khi chạy thử nghiệm trước cuộc gọi trên máy Mac, người dùng không thể kết nối thành công micrô được kết nối Bluetooth (ví dụ: tai nghe). Bạn sẽ thấy thông báo lỗi màu đỏ cho biết "Bạn không có micrô đáp ứng yêu cầu cho cuộc gọi". | Đảm bảo tai nghe của bạn được bật và 'thức' bằng cách nhấn một trong các nút. Đảm bảo mic không bị tắt tiếng. Xin lưu ý: mặc dù micrô bên ngoài có thể không vượt qua bài kiểm tra trước khi gọi nhưng nó vẫn có thể hoạt động trong cuộc gọi điện video thực tế. |
Xiaomi Redmi Note 3 và Oppo A73 | Xiaomi Redmi Note 3 và Oppo A73 không hỗ trợ cuộc gọi video từ Android/Chrome tới iOS/Safari | |
Thiết bị iOS - Việc chuyển đổi camera có thể không hoạt động tự động trên một số iPad | Việc chuyển từ camera trước sang camera sau có thể không tự động chuyển camera. | Nhấn nút làm mới sau khi bạn đã chuyển đổi camera để giải quyết vấn đề này. |