Žinomos problemos ir apribojimai
Atnaujinta 2025 m. liepos 10 d.
Žinoma problema / apribojimas |
Aprašymas |
Sprendimas
|
| „iOS“ įrenginiai („iPhone“ ir „iPad“): | ||
| Kai kuriuose įrenginiuose vaizdo įrašo kanalas pasukamas neteisingai | Kai kuriems vartotojams kyla problema, kai jų vaizdo įrašas skambučio metu neteisingai pasisuka (todėl jis gali būti rodomas šonu). Mūsų kūrėjai dirba, kad išspręstų šią problemą. | Naudokite kitą naršyklę, pvz., „Google Chrome“ arba „Microsoft Edge“, nes tai gali išspręsti problemą, kol ji nebus ištaisyta „Apple Safari“. Taip pat galite pabandyti išjungti „Apple“ „centrinės scenos“ funkciją, kad galėtumėte toliau naudoti „Safari“. |
| Ekrano bendrinimo pridėjimas naudojant „Safari“ („iOS“ įrenginiuose) | Ekrano bendrinimų pridėjimas – „Safari“ naršyklė „iOS“ sistemoje dar nepalaiko pagrindinės technologijos, leidžiančios bendrinti ekraną, todėl negalite pridėti ekrano bendrinimo iš „Safari“ „iPhone“ ir „iPad“ įrenginiuose. „Safari“ naudotojai vis tiek gali gauti ekrano bendrinimus. | Šiuo metu negalima bendrinti ekrano „iPad“ ar „iPhone“ įrenginyje naudojant „Safari“. Tai „Apple“ apribojimas. |
| „iOS 15.6“ dalyviai gali prarasti garsą skambučio metu | Dalyviai, naudojantys „iOS 15.6“, gali prarasti garsą iš tolimojo galo maždaug po 6 minučių skambučio pradžios. | Atnaujinkite savo įrenginį į naujausią „iOS“ versiją. |
| Kai kuriuose „iOS“ įrenginiuose garsas girdimas mažu garsumu | Kai kuriuose „iOS“ įrenginiuose garsas vienu metu skleidžiamas į kelis garsiakalbius, todėl sumažėja bendras garsumo lygis. | Padidinkite telefono garsumą ir įsitikinkite, kad esate pakankamai arti, kad girdėtumėte garsą. |
|
Dalyvio vaizdo įrašas yra juodoji dėžė, kai naudojamos „iPad“ operacinės sistemos 17.7.1 ir 17.5.1 |
Skambučio metu 6-osios kartos „iPad“ svečio vaizdas gali būti rodomas kaip juoda dėžutė tiek svečiui, tiek vedėjams (t. y. negali matyti vartotojo vaizdo transliacijos). | Problema pasireiškia su pertrūkiais. Skambučio paleidimas iš naujo iPad pusėje gali išspręsti problemą. |
|
Pacientų priešregistravimo procesas – vaizdo įrašas nerodomas puslapyje „iOS“ versijose:
|
Prieš prisijungiant prie skambučio, vartotojo vaizdo įrašas nerodomas paskutiniame prieš prisijungimą einančio srauto puslapyje. Jis veikia ankstesniuose ekranuose ir skambučio metu. | Jei skambučio metu vaizdo įrašas nepasiekiamas, vartotojai turėtų tęsti skambutį ir susisiekti su palaikymo tarnyba. |
| „Safari“ problema naudojant „iOS 17.4“ versiją. | Dėl žinomos „Safari“ naršyklės problemos vartotojai skambučio metu negali matyti paciento arba svečio vaizdo transliacijos. |
Vartotojai turėtų atnaujinti „Safari“ naršyklę iki bent 17.5 versijos, nes tai išspręs problemą. |
| „Android“ įrenginiai: | ||
| Garso problemos kai kuriuose „Android“ telefonuose | Kai kuriuose „Android“ įrenginiuose kyla problema, kai jie negirdi kitų skambučio dalyvių (garsiakalbio problema). Tai dažnai nutinka naudojant „Samsung“ naršyklę, kuri gali būti nustatyta kaip numatytoji telefono naršyklė, tačiau nėra saugi ir palaikoma naršyklė. |
Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą naršyklę: „Google Chrome“, „Microsoft Edge“ arba „Mozilla Firefox“. Jei vis tiek kyla problemų:
|
| Nepavyksta bendrinti ekrano „Android“ įrenginiuose | „Android“ įrenginiai negali bendrinti ekrano – tai „Android“ apribojimas. Galite bendrinti vaizdus, PDF failus ir pan., bet ne visą ekraną ar programą. | Bendrinkite vaizdą arba PDF failą, o ne pasirinkite „Bendrinti visą ekraną arba programą“. Arba naudokite kitą įrenginį. |
| „Safari“ „Mac“ įrenginiuose: | ||
| Viso ekrano bendrinimas tik „Apple Safari“ programoje „Mac“ kompiuteryje | „Apple Safari“ žiniatinklio naršyklė „macOS“ įrenginiuose gali bendrinti tik visą ekraną (negalite pasirinkti bendrinti tik lango ar skirtuko). |
Bendrinkite visą ekraną ir norimą langą perkelkite į viso ekrano režimą. Vartotojai vis tiek gali bendrinti langą ar skirtuką, bendrindami visą ekraną. Jei jie nori bendrinti tik skirtuką ar langą, jie turėtų pabandyti naudoti kitą naršyklę („Chrome“ arba „Edge“). |
| „MacOS“ problema su neryškiu fonu | Fono suliejimo funkcija neveikia gerai su visomis „Safari“ versijomis. | Vartotojai turėtų naudoti fiksuoto vaizdo foną, o ne sulieti savo foną. |
| Prieš skambutį atliekamas testas: | ||
| Kai kuriems vartotojams gali kilti problemų dėl klaidingų klaidų prieš skambutį atliekamo testo rezultatuose. |
Prieš iškvietimą atliktas testas pateikia keletą klaidingų klaidų šiose srityse:
|
Jei vartotojai susiduria su kuria nors iš šių problemų, jie gali patikrinti, ar jų įrenginyje įjungtas mikrofonas arba ar jų interneto greitis pakankamas. Jie taip pat gali atlikti bandomąjį vaizdo skambutį, kad įsitikintų, jog viskas veikia tinkamai tikrojo skambučio metu. |
| „Bluetooth“ prijungto mikrofono prieš skambutį bandymas „Mac“ kompiuteryje | Atliekant priešskambinimo testą „Mac“ kompiuteryje, vartotojams nepavyksta sėkmingai prijungti „Bluetooth“ ryšiu prijungto mikrofono (pvz., ausinių). Pamatysite raudoną klaidos pranešimą: „Neturite mikrofono, kuris atitiktų skambučio reikalavimus“. | Įsitikinkite, kad ausinės įjungtos ir „pažadintos“, paspausdami vieną iš mygtukų. Įsitikinkite, kad mikrofonas nėra nutildytas. Atkreipkite dėmesį: net jei išorinis mikrofonas gali neatitikti išankstinio skambinimo testo reikalavimų, jis greičiausiai veiks tikro vaizdo skambučio metu. |
| Vaizdo skambučių programėlės: | ||
| Programos: pašalinimo parinktis |
Šios programėlės, kurios įjungia atitinkamas vaizdo įrašų programėles ir įrankius, yra nustatytos ir negali būti pašalintos:
|
Šie įrankiai bus pasiekiami visiems vaizdo skambučių naudotojams programų ir įrankių skydelyje vaizdo skambučių ekrane. |
| Rasti programas | Ši funkcija neįgalinta. Šiuo metu negalite rasti ir įdiegti programų arba programų, kurias anksčiau pašalinote. Paspaudus paieškos mygtuką, sistema grąžins jūsų pagrindinį ekraną. | Planuojame ateityje atverti programas ir įtraukti jas į būsimą leidimą. |
| Bendrosios žinomos problemos: | ||
| „McAfee“ antivirusinė programinė įranga | Klientai, turintys „McAfee“ įdiegę, skambindami gali gauti klaidingą baltą arba juodą ekraną. |
1. Išjunkite išplėstinį užkardos nustatymą „McAfee“ 2. Išjunkite giliųjų klastotių detektorių:
|
| Šiaurės VPN | Klientai, turintys įdiegtą „NordVPN“, skambindami gali gauti klaidingą baltą arba juodą ekraną. |
Išjungti abu:
Uždarykite ir vėl atidarykite naršyklę ir bandykite dar kartą. |
| Kai klinikoje įdiegtos ir tiesioginių subtitrų, ir „2M Lingo“ programėlės, vaizdo skambučio ekrane abiejų programėlių valdymo piktograma yra ta pati. |
Klinikose, kuriose įjungta ir „2M lingo“, ir tiesioginių subtitrų programėlė, susidurs su problema, kai logotipai persidengia. Tai tik kosmetinis defektas, kuris neturi įtakos funkcionalumui. |
Užveskite pelės žymeklį ant bet kurios piktogramos ir bus parodytas programos tekstas. Spustelėkite piktogramą, kad paleistumėte programą. |
| Ekrano bendrinimas – tam tikros „Microsoft“ programos | Kai vartotojas bando bendrinti tam tikras „Microsoft“ programas (įskaitant „Excel“ ir „PowerPoint“), jos nerodomos pasirenkamos programos lange arba bendrinamos netinkamai (tai yra „WebRTC“, leidžiančio vaizdo skambučiams veikti realiuoju laiku, apribojimas). | Rinkdamiesi, ką bendrinti, pasirinkite „Visas ekranas“, o ne „Programa“. |
| Virtualus fonas | Kai kuriais atvejais virtualus fonas gali sukelti juodą vaizdo plytelę. | Išjunkite aparatinės įrangos spartinimą savo žiniatinklio naršyklėje. |
| Informacija apie visų vaizdo skambučio dalyvių įrenginius ir pralaidumą |
1. Gali užtrukti iki 60 sekundžių, kol bus surinkta ir rodoma tiksli informacija. 2. Pralaidumo statistika rodoma tik tada, kai partneris (dalyvio kompiuteris / įrenginys) turi aktyvų ryšį su bent vienu kitu partneriu. Pavyzdžiui, jei skambutyje laukia vienas svečias, pralaidumo rodinyje bus rodoma „Nėra informacijos“, kol vėl bus aktyvus ryšys. 3. Pralaidumo matavimas yra visų aktyvių lygiaverčių jungčių pralaidumo panaudojimo suma. Tai reiškia, kad jei esate prisijungę prie dviejų kitų lygiaverčių įrenginių ir jūsų ryšio su vienu iš jų sparta yra 250 kbps, o su kitu – 500 kbps, tuomet čia turėtumėte matyti 750 kbps spartą. 4. Kadangi matavimai pagrįsti aktyviais tarpusavio ryšiais, nurodyti skaičiai nebūtinai atspindi maksimalų asmens tinklo ryšio pralaidumą, o veikiau dabartinį tarpusavio ryšio naudojimą. Tarpusavio aplinkoje asmuo, turintis greitą ryšį, gali siųsti duomenis tik tokiu greičiu, kokiu asmuo, turintis prastą ryšį, gali juos gauti. Išimtys taikomos paslaugoms su įjungtas skambučių įrašymas, nes ryšiai apima „Coviu“ SFU, o ne tiesiogiai su kitu tarpusavio ryšiu. Tokiu atveju ryšiai praneš apie kiekvieno tarpusavio ryšio duomenis SFU, todėl greitas ryšys bus rodomas kaip greitas, o blogas ryšys – panašiai kaip prastas. 5. Skambučio kokybės nustatymai turės įtakos naudojamo pralaidumo kiekiui. Pavyzdžiui, jei pašnekovas, turintis greitą ryšį, nustatė kokybės nustatymus į „Apribotas pralaidumas“, jis (kaip ir šviesoforo atveju) praneš apie blogą pralaidumą, nes ryšio naudojimas bus mažas (nepaisant to, kad jie turi papildomos talpos). Tai verčia mane manyti, kad šiame ekrane taip pat turėtume pranešti apie vartotojo pasirinktą kokybės nustatymą. |
N/A |