ບັນຫາທີ່ຮູ້ຈັກແລະຂໍ້ຈໍາກັດ
ອັບເດດວັນທີ 10 ກໍລະກົດ 2025
ບັນຫາ/ຂໍ້ຈຳກັດທີ່ຮູ້ຈັກ |
ລາຍລະອຽດ |
ການແກ້ໄຂບັນຫາ
|
| ອຸປະກອນ iOS (iPhone ແລະ iPad): | ||
| ຟີດວິດີໂອຖືກໝຸນຜິດໃນບາງອຸປະກອນ | ຜູ້ໃຊ້ບາງຄົນປະສົບກັບບັນຫາທີ່ອາຫານວິດີໂອຂອງເຂົາເຈົ້າ rotates ບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນການໂທ (ສະນັ້ນເຂົາເຈົ້າສາມາດປະກົດຂ້າງຂ້າງ). ນັກພັດທະນາຂອງພວກເຮົາກໍາລັງເຮັດວຽກເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້. | ກະລຸນາໃຊ້ຕົວທ່ອງເວັບອື່ນ, ເຊັ່ນໃນ Google Chrome ຫຼື Microsoft Edge ເພາະວ່ານີ້ອາດຈະແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ຈົນກ່ວາມັນຈະແກ້ໄຂສໍາລັບ Apple Safari. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດລອງປິດໃຊ້ງານຄຸນສົມບັດ "ເວທີກາງ" Apples ເພື່ອສືບຕໍ່ໃຊ້ Safari. |
| ເພີ່ມການແບ່ງປັນໜ້າຈໍເມື່ອໃຊ້ Safari (ອຸປະກອນ iOS) | ການເພີ່ມການແບ່ງປັນໜ້າຈໍ - Safari ເທິງ iOS ຍັງບໍ່ທັນຮອງຮັບເທັກໂນໂລຢີພື້ນຖານທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ການແບ່ງປັນໜ້າຈໍເກີດຂຶ້ນໄດ້, ດັ່ງນັ້ນທ່ານບໍ່ສາມາດເພີ່ມການແບ່ງປັນໜ້າຈໍຈາກ Safari ໃນ iPhone ແລະ iPad ໄດ້. ຜູ້ໃຊ້ Safari ຍັງສາມາດໄດ້ຮັບການແບ່ງປັນຫນ້າຈໍ. | ໃນປັດຈຸບັນມັນບໍ່ສາມາດທີ່ຈະແບ່ງປັນຫນ້າຈໍຂອງທ່ານໃນ iPad ຫຼື iPhone ໃນເວລາທີ່ໃຊ້ Safari. ນີ້ແມ່ນຂໍ້ຈໍາກັດຂອງ Apple. |
| ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ iOS 15.6 ອາດຈະສູນເສຍສຽງໃນລະຫວ່າງການໂທ | ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນ iOS 15.6 ອາດຈະສູນເສຍສຽງຈາກປາຍໄກປະມານ 6 ນາທີໃນການໂທ. | ກະລຸນາອັບເດດເປັນ iOS ເວີຊັນຫຼ້າສຸດໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານ. |
| ສຽງໃນອຸປະກອນ iOS ບາງອັນທີ່ເຂົ້າມາໃນປະລິມານຕໍ່າ | ໃນບາງອຸປະກອນ iOS ລະດັບສຽງກໍາລັງຖືກສົ່ງອອກໄປຫາລໍາໂພງຫຼາຍລໍາໃນເວລາດຽວກັນເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ລະດັບສຽງໂດຍລວມຫຼຸດລົງ. | ເປີດລະດັບສຽງຢູ່ໃນໂທລະສັບແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຢູ່ໃກ້ພໍທີ່ຈະໄດ້ຍິນສຽງ. |
|
ວິດີໂອຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເປັນກ່ອງດໍາໃນເວລາທີ່ການນໍາໃຊ້ iPad ລະບົບປະຕິບັດການ 17.7.1 ແລະ 17.5.1 |
ໃນການໂທ, ວິດີໂອຂອງແຂກ iPad ລຸ້ນທີ 6 ສາມາດປະກົດເປັນກ່ອງດຳສຳລັບທັງແຂກ ແລະເຈົ້າພາບ (ເຊັ່ນວ່າບໍ່ສາມາດເບິ່ງຟີດວິດີໂອຂອງຜູ້ໃຊ້ໄດ້). | ບັນຫາແມ່ນເປັນໄລຍະ. ການຣີສະຕາດການໂທໃນດ້ານ iPad ອາດຈະແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້. |
|
ຂັ້ນຕອນການເຂົ້າກ່ອນສໍາລັບຄົນເຈັບ - ວິດີໂອບໍ່ປາກົດຢູ່ໃນຫນ້າໃນສະບັບ iOS:
|
ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມການໂທ, ວິດີໂອຂອງຜູ້ໃຊ້ບໍ່ປາກົດຢູ່ໜ້າສຸດທ້າຍຂອງກະແສການເຂົ້າກ່ອນ. ມັນເຮັດວຽກຢູ່ໃນຫນ້າຈໍກ່ອນຫນ້າແລະເຮັດວຽກຢູ່ໃນການໂທ. | ຜູ້ໃຊ້ຄວນດໍາເນີນການໂທແລະຕິດຕໍ່ຫາສະຫນັບສະຫນູນຖ້າຫາກວ່າຄັ້ງດຽວໃນການໂທວິດີໂອຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ່ມີ. |
| ບັນຫາ Safari ກັບ iOS ຮຸ່ນ 17.4. | ບັນຫາທີ່ຮູ້ຈັກກັບ Safari ເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ສາມາດເຫັນຟີດວິດີໂອຂອງຄົນເຈັບ ຫຼືແຂກໃນລະຫວ່າງການໂທໄດ້. |
ຜູ້ໃຊ້ຄວນຈະປັບປຸງ Safari Browser ຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນສະບັບຕໍາ່ສຸດທີ່ 17.5 ເພາະວ່ານີ້ແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້. |
| ອຸປະກອນ Android: | ||
| ບັນຫາສຽງຢູ່ໃນໂທລະສັບ Android ບາງ | ບາງ Android ມີບັນຫາທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດໄດ້ຍິນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມອື່ນໃນການໂທ (ບັນຫາລໍາໂພງ). ນີ້ມັກຈະເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ໃຊ້ຕົວທ່ອງເວັບຂອງ Samsung ເຊິ່ງອາດຈະຖືກຕັ້ງເປັນຕົວທ່ອງເວັບເລີ່ມຕົ້ນໃນໂທລະສັບແຕ່ບໍ່ແມ່ນຕົວທ່ອງເວັບທີ່ປອດໄພ, ສະຫນັບສະຫນູນ. |
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ຕົວທ່ອງເວັບທີ່ສະຫນັບສະຫນູນ: Google Chrome, Microsoft Edge ຫຼື Mozilla Firefox. ຖ້າທ່ານຍັງມີບັນຫາ:
|
| ບໍ່ສາມາດແບ່ງປັນໜ້າຈໍໃນອຸປະກອນ Android ໄດ້ | ອຸປະກອນ Android ບໍ່ສາມາດແບ່ງປັນໜ້າຈໍໄດ້ - ນີ້ແມ່ນຂໍ້ຈຳກັດຂອງ Android. ທ່ານສາມາດແບ່ງປັນຮູບພາບ, ໄຟລ໌ pdf ແລະອື່ນໆແຕ່ບໍ່ແມ່ນຫນ້າຈໍທັງຫມົດຫຼືຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ. | ແບ່ງປັນຮູບພາບຫຼື pdf ແທນທີ່ຈະເລືອກແບ່ງປັນຫນ້າຈໍຫຼືແອັບພລິເຄຊັນທັງຫມົດ. ອີກທາງເລືອກ, ໃຊ້ອຸປະກອນອື່ນ. |
| Safari ໃນອຸປະກອນ Mac: | ||
| ແບ່ງປັນຫນ້າຈໍທັງຫມົດພຽງແຕ່ໃນ Apple Safari ໃນ Mac | ຕົວທ່ອງເວັບຂອງ Apple Safari ໃນອຸປະກອນ macOS ຖືກຈໍາກັດໃຫ້ແບ່ງປັນຫນ້າຈໍທັງຫມົດເທົ່ານັ້ນ (ທ່ານບໍ່ສາມາດເລືອກທີ່ຈະແບ່ງປັນພຽງແຕ່ປ່ອງຢ້ຽມຫຼືແຖບ). |
ແບ່ງປັນຫນ້າຈໍທັງຫມົດຂອງທ່ານແລະເຮັດໃຫ້ປ່ອງຢ້ຽມທີ່ຕ້ອງການເຕັມຫນ້າຈໍ. ຜູ້ໃຊ້ອາດຈະຍັງແບ່ງປັນໜ້າຈໍ ຫຼືແຖບໃນຂະນະທີ່ແບ່ງປັນທັງໝົດໜ້າຈໍຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງການແບ່ງປັນແຖບຫຼືປ່ອງຢ້ຽມເທົ່ານັ້ນ, ພວກເຂົາຄວນພະຍາຍາມໃຊ້ຕົວທ່ອງເວັບທາງເລືອກ (Chrome ຫຼື Edge). |
| ບັນຫາ macOS ກັບພື້ນຫລັງມົວ | ຄຸນສົມບັດພື້ນຫຼັງມົວໃຊ້ບໍ່ໄດ້ດີກັບ Safari ທຸກລຸ້ນ. | ຜູ້ໃຊ້ຄວນໃຊ້ພື້ນຫຼັງຮູບພາບຄົງທີ່ແທນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພື້ນຫຼັງມົວ. |
| ການທົດສອບການໂທລ່ວງໜ້າ: | ||
| ຜູ້ໃຊ້ບາງຄົນອາດຈະປະສົບກັບບັນຫາທີ່ມີຄວາມຜິດພາດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນຜົນການທົດສອບກ່ອນການໂທ. |
ການທົດສອບທາງສ່ວນຫນ້າຂອງການໂທແມ່ນໃຫ້ບາງຂໍ້ຜິດພາດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນຂົງເຂດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
|
ຖ້າຜູ້ໃຊ້ປະສົບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ພວກເຂົາສາມາດກວດເບິ່ງວ່າພວກເຂົາໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ໄມໂຄໂຟນຢູ່ໃນອຸປະກອນຂອງພວກເຂົາຫຼືວ່າຄວາມໄວອິນເຕີເນັດຂອງພວກເຂົາພຽງພໍ. ພວກເຂົາຍັງສາມາດເຂົ້າໄປໃນການໂທວິດີໂອທົດສອບເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທັງຫມົດເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງໃນການໂທຕົວຈິງ. |
| ທົດສອບໄມໂຄຣໂຟນທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ Bluetooth ລ່ວງໜ້າໃນ Mac | ໃນເວລາທີ່ດໍາເນີນການທົດສອບ precall ໃນ Mac, ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ສາມາດສົບຜົນສໍາເລັດການເຊື່ອມຕໍ່ microphone ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ Bluetooth (ເຊັ່ນ: headset). ທ່ານຈະເຫັນຂໍ້ຄວາມຜິດພາດສີແດງລະບຸວ່າ "ທ່ານບໍ່ມີ microphone ທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການໂທໄດ້". | ກວດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຊຸດຫູຟັງເປີດຢູ່ ແລະ 'ຕື່ນ' ໂດຍການກົດປຸ່ມໃດນຶ່ງ. ກວດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄມບໍ່ໄດ້ຖືກປິດສຽງ. ກະລຸນາບັນທຶກ: ເຖິງແມ່ນວ່າໄມພາຍນອກອາດຈະເຮັດໃຫ້ການທົດສອບ precall ບໍ່, ມັນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຮັດວຽກໃນການໂທວິດີໂອຕົວຈິງ. |
| ແອັບໂທວິດີໂອ: | ||
| ແອັບ: ທາງເລືອກຖອນການຕິດຕັ້ງ |
ແອັບຯຕໍ່ໄປນີ້ທີ່ເປີດໃຊ້ງານ Video Apps & Tools ທີ່ສອດຄ້ອງກັນ ໄດ້ຖືກຕັ້ງໄວ້ ແລະບໍ່ສາມາດຖອນການຕິດຕັ້ງໄດ້:
|
ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຈະມີໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ໂທວິດີໂອທັງຫມົດໃນລິ້ນຊັກ Apps & ເຄື່ອງມືໃນຫນ້າຈໍໂທວິດີໂອ. |
| ຊອກຫາແອັບ | ຄຸນສົມບັດນີ້ບໍ່ໄດ້ເປີດໃຊ້ງານ. ໃນປັດຈຸບັນທ່ານບໍ່ສາມາດຊອກຫາ ແລະຕິດຕັ້ງແອັບຯ ຫຼືແອັບຯທີ່ທ່ານໄດ້ຖອນການຕິດຕັ້ງກ່ອນໜ້ານີ້. ເມື່ອຄລິກທີ່ປຸ່ມຊອກຫາ, ລະບົບຈະກັບຄືນສູ່ໜ້າຈໍຫຼັກຂອງທ່ານ. | ພວກເຮົາວາງແຜນທີ່ຈະເປີດແອັບຯໃນອະນາຄົດ ແລະຈະລວມຢູ່ໃນການປ່ອຍໃນອະນາຄົດ. |
| ບັນຫາທົ່ວໄປທີ່ຮູ້ຈັກ: | ||
| ຊອບແວຕ້ານເຊື້ອໄວຣັສ McAfee | ລູກຄ້າທີ່ມີການຕິດຕັ້ງ McAfee ສາມາດໄດ້ຮັບຫນ້າຈໍສີຂາວຫຼືສີດໍາໃນຄວາມຜິດພາດໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າການໂທ. |
1. ປິດການຕັ້ງຄ່າ Firewall ລ່ວງໜ້າໃນ McAfee 2. ປິດເຄື່ອງກວດຈັບ deepfake:
|
| Nord VPN | ລູກຄ້າທີ່ມີ NordVPN ຕິດຕັ້ງສາມາດໄດ້ຮັບຫນ້າຈໍສີຂາວຫຼືສີດໍາໃນຄວາມຜິດພາດໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າການໂທ. |
ປິດການໃຊ້ງານທັງສອງ:
ປິດ ແລະເປີດບຣາວເຊີຂອງທ່ານຄືນໃໝ່ ແລະລອງອີກຄັ້ງ. |
| ເມື່ອທັງຄຳບັນຍາຍສົດ ແລະ ແອັບ 2M Lingo ຖືກຕິດຕັ້ງຢູ່ໃນຄລີນິກ, ໄອຄອນຄວບຄຸມແມ່ນຄືກັນສຳລັບທັງສອງແອັບໃນໜ້າຈໍການໂທດ້ວຍວິດີໂອ. |
ຄລີນິກຜູ້ທີ່ມີທັງແອັບ 2M lingo ແລະແອັບຄຳບັນຍາຍສົດທີ່ເປີດໃຊ້ແລ້ວຈະປະສົບບັນຫາທີ່ໂລໂກ້ຖືກທັບຊ້ອນກັນ. ນີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ບັນຫາເຄື່ອງສໍາອາງແຕ່ບໍ່ມີຜົນຕໍ່ການເຮັດວຽກ. |
ເລື່ອນໃສ່ໄອຄອນໃດນຶ່ງ ແລະມັນຈະສະແດງຂໍ້ຄວາມສຳລັບແອັບພລິເຄຊັນ. ຄລິກທີ່ໄອຄອນເພື່ອເປີດແອັບພລິເຄຊັນ. |
| Screenshare - ແອັບພລິເຄຊັນ Microsoft ສະເພາະ | ເມື່ອຜູ້ໃຊ້ພະຍາຍາມແບ່ງປັນບາງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງ Microsoft (ລວມທັງ Excel ແລະ PowerPoint), ພວກມັນບໍ່ປາກົດສໍາລັບການເລືອກຢູ່ໃນປ່ອງຢ້ຽມຂອງແອັບພລິເຄຊັນຫຼືພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ແບ່ງປັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ (ນີ້ແມ່ນຂໍ້ຈໍາກັດຂອງ WebRTC ທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ການໂທວິດີໂອເຮັດວຽກໃນເວລາຈິງ). | ເມື່ອເລືອກສິ່ງທີ່ຈະແບ່ງປັນ, ເລືອກໜ້າຈໍທັງໝົດ, ແທນທີ່ຈະເປັນແອັບພລິເຄຊັນ. |
| ພື້ນຫຼັງສະເໝືອນ | ພື້ນຫຼັງສະເໝືອນອາດເຮັດໃຫ້ວິດີໂອເປັນສີດຳໃນບາງສະຖານະການ. | ປິດໃຊ້ງານການເລັ່ງຮາດແວໃນຕົວທ່ອງເວັບຂອງທ່ານ. |
| ຂໍ້ມູນອຸປະກອນ ແລະແບນວິດສຳລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງໝົດໃນການໂທວິດີໂອ |
1. ມັນອາດຈະໃຊ້ເວລາເຖິງ 60 ວິນາທີເພື່ອລວບລວມຂໍ້ມູນ ແລະສະແດງຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ. 2. ສະຖິຕິແບນວິດແມ່ນສະແດງໃຫ້ເຫັນພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ peer (ຄອມພິວເຕີ / ອຸປະກອນຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ) ມີການເຊື່ອມຕໍ່ການເຄື່ອນໄຫວກັບຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງ peer ອື່ນໆ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານມີແຂກຄົນດຽວຢູ່ໃນການໂທ, ແບນວິດຈະສະແດງ 'ບໍ່ມີຂໍ້ມູນ' ຈົນກ່ວາມີການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເຮັດວຽກອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. 3. ການວັດແທກແບນວິດແມ່ນຜົນລວມຂອງການໃຊ້ແບນວິດທັງໝົດໃນທົ່ວການເຊື່ອມຕໍ່ມິດສະຫາຍທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທັງໝົດ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຖ້າທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບເພື່ອນມິດອີກ 2 ຄົນ, ແລະການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານກັບຫນຶ່ງມີ 250kbps upstream, ແລະອີກອັນຫນຶ່ງມີ 500kbps upstream, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຄວນຄາດຫວັງວ່າຈະເຫັນ 750kbps upstream ສະແດງຢູ່ທີ່ນີ້. 4. ເນື່ອງຈາກວ່າການວັດແທກແມ່ນອີງໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ peer ທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ, ຕົວເລກທີ່ລະບຸໄວ້ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງສະແດງເຖິງຄວາມສາມາດແບນວິດສູງສຸດຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍຂອງບຸກຄົນ, ແຕ່ແທນທີ່ຈະ, ການນໍາໃຊ້ໃນປະຈຸບັນຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ໃນສະພາບແວດລ້ອມ peer to peer, ຄົນທີ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ໄວພຽງແຕ່ສາມາດສົ່ງຂໍ້ມູນໄວເທົ່າທີ່ຄົນທີ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ບໍ່ດີສາມາດຮັບມັນໄດ້. ຂໍ້ຍົກເວັ້ນນີ້ສໍາລັບການບໍລິການທີ່ມີການບັນທຶກການໂທທີ່ເປີດໃຊ້ເນື່ອງຈາກການເຊື່ອມຕໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ SFU ຂອງ Coviu, ແລະບໍ່ແມ່ນໂດຍກົງກັບເພື່ອນມິດອື່ນ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ການເຊື່ອມຕໍ່ຈະລາຍງານກ່ຽວກັບການເຊື່ອມຕໍ່ peers ແຕ່ລະຄົນກັບ SFU, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຈະເຫັນການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ໄວເປັນຕົວແທນເຊັ່ນນັ້ນ, ແລະການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ບໍ່ດີກໍ່ສະແດງວ່າບໍ່ດີ. 5. ການຕັ້ງຄ່າຄຸນນະພາບໃນການໂທຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຈໍານວນແບນວິດທີ່ໃຊ້. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເພື່ອນມິດທີ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ໄວໄດ້ກໍານົດການຕັ້ງຄ່າຄຸນນະພາບຂອງພວກເຂົາເປັນ 'Bandwidth restricted', ນີ້ (ຄືກັນກັບໄຟຈະລາຈອນ) ຈະລາຍງານແບນວິດຂອງພວກເຂົາບໍ່ດີ, ເພາະວ່າການນໍາໃຊ້ການເຊື່ອມຕໍ່ຈະຕໍ່າ (ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາມີຄວາມສາມາດເພີ່ມເຕີມ). ນີ້ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຄິດວ່າພວກເຮົາຄວນຈະລາຍງານການຕັ້ງຄ່າຄຸນນະພາບທີ່ເລືອກໂດຍຜູ້ໃຊ້ໃນຫນ້າຈໍນີ້ເຊັ່ນກັນ. |
ບໍ່ມີ |