Isu dan batasan yang diketahui
Dikemas kini pada 3 Julai 2023
Isu Diketahui/Had |
Penerangan |
Penyelesaian
|
| Apabila cuba "berkongsi kamera dokumen" atau menggunakan aplikasi "minta kamera", tidak semua kamera muncul | Pada masa ini apabila menggunakan perkongsian kamera dokumen atau meminta kamera hanya 2 pilihan pertama akan dipaparkan untuk anda boleh memilih kamera tersebut untuk perkongsian. | Pastikan anda tidak mempunyai lebih daripada 2 kamera disambungkan pada satu masa untuk memastikan anda dapat memilih kamera yang diingini untuk dikongsi. |
| Isu sambungan Apple AirPods dengan Panggilan Video apabila menggunakan iPad. | Apabila menggunakan iPad untuk Panggilan Video, Apple AirPods pada mulanya tidak bersambung ke panggilan, walaupun apabila ia disambungkan melalui Bluetooth ke iPad itu sendiri. | Sebaik sahaja anda memulakan Panggilan Video, tarik pusat kawalan iPad ke bawah (tatal dari kanan atas skrin iPad). Ketik pada simbol AirPods untuk memilih pembesar suara dan pilih 'iPad'. Kemudian tukar pemilihan kepada 'AirPods' dan bunyi kini akan datang melalui AirPods dalam Panggilan Video. Kami sedang berusaha untuk menyelesaikan masalah ini. |
| Apabila kedua-dua Kapsyen Langsung dan apl Lingo 2M dipasang di klinik, ikon kawalan adalah sama untuk kedua-dua apl dalam Skrin Panggilan Video. |
Klinik yang mendayakan kedua-dua apl lingo 2M dan apl kapsyen Langsung akan mengalami isu apabila logo bertindih. Ini hanyalah isu kosmetik tetapi tidak menjejaskan fungsi. |
Tuding pada salah satu ikon dan ia akan memaparkan teks untuk aplikasi. Klik pada ikon untuk melancarkan aplikasi. |
| Peserta iOS 15.6 mungkin kehilangan audio semasa panggilan | Peserta pada iOS 15.6 mungkin kehilangan audio dari hujung lebih kurang 6 minit selepas membuat panggilan. | Sila kemas kini kepada versi terkini iOS pada peranti anda. |
| Peserta iPad memperkenalkan gema ke hujung ke dalam panggilan selepas 2 minit |
Terdapat pepijat audio iOS 15.4,15.5 yang diperkenalkan pada model iPad yang disenaraikan di bawah oleh Apple. Ini mengakibatkan gema buruk 2 minit selepas panggilan. Maklumat lanjut: Beberapa peranti yang terjejas disenaraikan di bawah: |
Sila kemas kini kepada versi terkini iOS pada peranti anda. |
| Sesetengah pengguna mungkin mengalami masalah dengan ralat palsu dalam keputusan ujian pra-panggilan. |
Ujian pra-panggilan memberikan beberapa ralat palsu dalam bidang berikut:
|
Jika pengguna mengalami mana-mana isu ini, mereka boleh menyemak sama ada mereka telah membenarkan mikrofon pada peranti mereka atau kelajuan internet mereka mencukupi. Mereka juga boleh menyertai Panggilan Video ujian untuk memastikan semuanya berfungsi dengan betul dalam panggilan sebenar. |
| Audio pada sesetengah peranti iOS datang pada volum rendah | Pada peranti iOS tertentu, kelantangan sedang dikeluarkan kepada berbilang pembesar suara pada masa yang sama menyebabkan pengurangan tahap kelantangan keseluruhan | Gelangsar kelantangan telah diperkenalkan di bawah laci tetapan untuk membolehkan kawalan kelantangan manual. Luncurkan peluncur ke kanan sehingga kelantangan berada dalam julat yang boleh didengar. Ia juga disyorkan untuk pesakit menggunakan fon kepala pada peranti iOS yang terjejas |
| Tidak dapat berkongsi skrin pada peranti Android | Peranti Android tidak dapat berkongsi skrin - ini adalah had Android. Anda boleh berkongsi imej, fail pdf dan lain-lain tetapi bukan keseluruhan skrin. | Kongsi imej atau pdf dan bukannya memilih berkongsi keseluruhan skrin. Sebagai alternatif, gunakan peranti lain. |
| Peranti iOS yang menggunakan 13.6.1 mungkin terputus panggilan semasa menunggu di ruang menunggu. | Peranti iOS yang menggunakan 13.6.1 mungkin menghadapi masalah di mana jika pemanggil menunggu meninggalkan skrin panggilan menunggu untuk menggunakan apl lain, ia boleh menyebabkan panggilan terputus dari ruang menunggu. | Jika menggunakan versi iOS ini, sila jangan pergi dari skrin panggilan menunggu untuk meminimumkan kemungkinan isu ini berlaku. Isu ini juga boleh berlaku jika peranti tidur, jadi menetapkan peranti anda supaya tidak tidur juga boleh membantu. |
| Menukar domain unik klinik anda boleh bercanggah dengan URL pendek klinik lain. | Jika anda membuat keputusan untuk menukar domain unik klinik anda untuk menjadikan URL klinik anda lebih pendek atau lebih mudah diingati, ia boleh bercanggah dengan URL pendek klinik lain jika mereka akhirnya menjadi sama. Jika ini berlaku pesakit dari klinik lain mungkin akan berada di tempat menunggu anda. | Jika ini berlaku, sila hubungi pasukan Panggilan Video secepat mungkin supaya kami dapat menyelesaikan isu tersebut. |
| Menambah perkongsian skrin apabila menggunakan Safari (peranti iOS) |
Menambah perkongsian skrin - Safari pada iOS belum lagi menyokong teknologi asas yang membolehkan perkongsian skrin berlaku, jadi anda tidak boleh menambah perkongsian skrin daripada Safari. Pengguna Safari masih boleh menerima perkongsian skrin. |
Pada masa ini tidak boleh berkongsi skrin anda pada iPad atau iPhone apabila menggunakan Safari. |
| Peranti iOS kadangkala tidak menghantar strim audio dengan betul. | Kadangkala peranti iOS akan mempunyai panggilan video yang mana aliran audio tidak dihantar dengan betul. Ini boleh berlaku pada kedua-dua peranti iPhone dan iPad. | Jika ini berlaku, cuma muat semula panggilan. Ini akan memuatkan semula strim audio dengan betul |
| Isu audio versi iOS 14.2 pada permulaan panggilan | Pengguna iPhone dan iPad dengan iOS versi 14.2 mungkin mengalami bunyi berderak pada permulaan panggilan yang sepatutnya diselesaikan semasa panggilan berlangsung. Ini adalah isu iOS yang Apple ketahui. |
Isu ini diselesaikan dengan mengemas kini versi iOS anda kepada keluaran terkini. |
| Maklumat peranti dan lebar jalur untuk semua peserta dalam panggilan video |
1. Ia mungkin mengambil masa sehingga 60 saat untuk dikumpulkan dan oleh itu memaparkan maklumat yang tepat. 2. Statistik lebar jalur hanya dipaparkan apabila rakan sebaya (komputer/peranti peserta) mempunyai sambungan aktif kepada sekurang-kurangnya satu rakan sebaya yang lain. Sebagai contoh, jika anda mempunyai seorang tetamu yang ditahan dalam panggilan, lebar jalur akan memaparkan 'Tiada maklumat' sehingga terdapat sambungan aktif semula 3. Pengukuran lebar jalur ialah jumlah semua penggunaan lebar jalur merentas semua sambungan rakan sebaya yang aktif. Ini bermakna jika anda disambungkan kepada 2 rakan sebaya yang lain, dan sambungan anda dengan satu mempunyai 250kbps huluan, dan satu lagi mempunyai 500kbps huluan, maka anda seharusnya mengharapkan untuk melihat 750kbps huluan dipaparkan di sini 4. Oleh kerana ukuran adalah berdasarkan sambungan rakan sebaya yang aktif, nombor yang ditunjukkan tidak semestinya mewakili keupayaan lebar jalur maksimum bagi sambungan rangkaian individu, sebaliknya, penggunaan semasa sambungan antara satu sama lain. Dalam persekitaran peer to peer, seseorang yang mempunyai sambungan pantas hanya boleh menghantar data sepantas orang yang mempunyai sambungan yang lemah boleh menerimanya. Pengecualian untuk ini untuk perkhidmatan dengan rakaman panggilan didayakan kerana sambungan melibatkan SFU Coviu, dan bukan terus kepada rakan sebaya yang lain. Dalam kes itu, sambungan akan melaporkan pada setiap sambungan rakan sebaya kepada SFU, jadi anda akan melihat sambungan pantas diwakili sedemikian, dan sambungan yang buruk juga dipaparkan sebagai lemah. 5. Tetapan kualiti dalam panggilan akan mempengaruhi jumlah lebar jalur yang digunakan. Sebagai contoh, jika rakan sebaya yang mempunyai sambungan pantas telah menetapkan tetapan kualiti mereka kepada 'Terhad lebar jalur', ini (sama seperti lampu isyarat) akan melaporkan lebar jalur mereka sebagai teruk, kerana penggunaan sambungan akan menjadi rendah (walaupun mereka mempunyai tambahan kapasiti). Ini membuatkan saya berfikir bahawa kita juga harus melaporkan tetapan kualiti yang dipilih oleh pengguna pada skrin ini juga. |
T/A |
| Tambahan: Pilihan nyahpasang |
Alat tambah berikut yang membolehkan Alat Video yang sepadan ditetapkan dan tidak boleh dinyahpasang:
|
Alat ini akan tersedia kepada semua pengguna panggilan video. |
| Cari Alat tambah Baharu | Ciri ini tidak didayakan. Anda tidak boleh mencari dan memasang alat tambah atau alat tambah baharu yang telah anda nyahpasang sebelum ini. Apabila mengklik butang carian sistem akan membawa keluar kembali ke skrin utama anda. | Kami merancang untuk membuka alat tambah pada masa hadapan dan akan disertakan dalam keluaran akan datang. |
| Perkongsian skrin - aplikasi Microsoft tertentu |
Apabila pengguna cuba berkongsi aplikasi Microsoft tertentu (termasuk Excel dan PowerPoint), mereka tidak muncul untuk pemilihan dalam tetingkap aplikasi atau mereka tidak berkongsi dengan betul (ini adalah pengehadan WebRTC yang membenarkan panggilan video berfungsi dalam masa nyata). |
Apabila memilih perkara yang hendak dikongsi, pilih Keseluruhan Skrin, bukannya Aplikasi. |
| Prapanggilan mikrofon pada Mac | Apabila menjalankan ujian prapanggilan pada Mac, pengguna tidak dapat menyambungkan mikrofon yang disambungkan dengan Bluetooth dengan jayanya (cth set kepala). Anda akan melihat mesej ralat merah yang menyatakan "Anda tidak mempunyai mikrofon yang memenuhi keperluan untuk panggilan". | Pastikan set kepala anda dihidupkan dan 'terjaga' dengan menekan salah satu butang. Pastikan mikrofon tidak diredamkan. Sila ambil perhatian: walaupun mikrofon luaran mungkin gagal dalam ujian prapanggilan, ia mungkin berfungsi dalam panggilan video sebenar. |
| Xiaomi Redmi Note 3 dan Oppo A73 | Xiaomi Redmi Note 3 dan Oppo A73 tidak menyokong panggilan video Android/Chrome ke iOS/Safari | |
| Peranti iOS - Menukar kamera mungkin tidak berfungsi secara automatik pada iPad tertentu | Beralih dari kamera hadapan ke belakang mungkin tidak menukar kamera secara automatik. | Tekan butang muat semula selepas anda menukar kamera untuk menyelesaikan isu ini. |