معلوم مسائل اور حدود
3 جولائی 2023 کو اپ ڈیٹ ہوا۔
معلوم مسئلہ/حد |
تفصیل |
کام کاج
|
| جب "ایک دستاویز کیمرہ کا اشتراک" کرنے کی کوشش کرتے ہیں یا "کیمرہ کی درخواست کریں" ایپلی کیشنز استعمال کرتے ہیں، تو تمام کیمرے نظر نہیں آتے | فی الحال شیئرنگ دستاویز کیمرہ استعمال کرتے وقت یا کیمرہ کی درخواست کرتے وقت صرف پہلے 2 آپشنز ظاہر ہوں گے تاکہ آپ اشتراک کے لیے ان کیمروں کو منتخب کرسکیں۔ | اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ایک وقت میں 2 سے زیادہ کیمرے منسلک نہیں ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ اشتراک کرنے کے لیے مطلوبہ کیمرہ منتخب کر سکتے ہیں۔ |
| آئی پیڈ استعمال کرتے وقت ویڈیو کال کے ساتھ Apple AirPods کنکشن کا مسئلہ۔ | ویڈیو کال کے لیے آئی پیڈ استعمال کرتے وقت، ایپل ایئر پوڈز ابتدائی طور پر کال سے منسلک نہیں ہوتے ہیں، یہاں تک کہ جب وہ بلوٹوتھ کے ذریعے آئی پیڈ سے ہی جڑے ہوں۔ | ویڈیو کال شروع کرنے کے بعد، آئی پیڈ کنٹرول سینٹر کو نیچے کھینچیں (آئی پیڈ اسکرین کے اوپری دائیں طرف سے اسکرول کریں)۔ اسپیکر کو منتخب کرنے کے لیے AirPods کی علامت پر ٹیپ کریں اور 'iPad' کو منتخب کریں۔ پھر انتخاب کو 'ایئر پوڈز' میں تبدیل کریں اور آواز اب ویڈیو کال میں ایئر پوڈز کے ذریعے آئے گی۔ ہم اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ |
| جب کسی کلینک میں لائیو کیپشنز اور 2M Lingo ایپس دونوں انسٹال ہوتی ہیں، تو ویڈیو کال اسکرین میں دونوں ایپس کے لیے کنٹرول آئیکن ایک جیسا ہوتا ہے۔ |
کلینکس جن کے پاس 2M lingo ایپ اور لائیو کیپشنز ایپ دونوں فعال ہیں انہیں اس مسئلے کا سامنا کرنا پڑے گا جہاں لوگوز اوورلیپ ہوں۔ یہ صرف ایک کاسمیٹک مسئلہ ہے لیکن فعالیت کو متاثر نہیں کرتا ہے۔ |
کسی بھی آئیکن پر ہوور کریں اور یہ ایپلیکیشن کے لیے متن ظاہر کرے گا۔ ایپلیکیشن لانچ کرنے کے لیے آئیکن پر کلک کریں۔ |
| iOS 15.6 کے شرکاء کال کے دوران آڈیو سے محروم ہو سکتے ہیں۔ | iOS 15.6 پر شرکاء کال میں تقریباً 6 منٹ کے فاصلے سے آڈیو کھو سکتے ہیں۔ | براہ کرم اپنے آلے پر iOS کے تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں۔ |
| آئی پیڈ کے شرکاء 2 منٹ کے بعد کال میں ایکو کو دور تک متعارف کراتے ہیں۔ |
ایپل کی طرف سے ذیل میں درج کردہ آئی پیڈ ماڈلز پر ایک متعارف کرایا گیا iOS 15.4,15.5 آڈیو بگ ہے۔ اس کے نتیجے میں کال کے 2 منٹ میں ایک خراب بازگشت آتی ہے۔ مزید معلومات: کچھ متاثرہ آلات ذیل میں درج ہیں: |
براہ کرم اپنے آلے پر iOS کے تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں۔ |
| کچھ صارفین کو پری کال ٹیسٹ کے نتائج میں غلط غلطیوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ |
پری کال ٹیسٹ درج ذیل علاقوں میں کچھ غلط غلطیاں دے رہا ہے:
|
اگر صارفین کو ان میں سے کسی بھی مسئلے کا سامنا ہوتا ہے تو وہ چیک کر سکتے ہیں کہ انہوں نے اپنے ڈیوائس پر مائیکروفون کی اجازت دی ہے یا ان کی انٹرنیٹ کی رفتار کافی ہے۔ وہ ایک ٹیسٹ ویڈیو کال میں بھی جا سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ اصل کال میں سب ٹھیک طریقے سے کام کر رہا ہے۔ |
| کچھ iOS آلات پر آڈیو کم والیوم پر آرہا ہے۔ | کچھ iOS آلات پر ایک ہی وقت میں ایک سے زیادہ اسپیکرز پر والیوم آؤٹ پٹ کیا جا رہا ہے جس کی وجہ سے مجموعی حجم کی سطح میں کمی واقع ہو رہی ہے۔ | مینوئل والیوم کنٹرول کو فعال کرنے کے لیے سیٹنگ دراز کے نیچے والیوم سلائیڈر متعارف کرایا گیا ہے۔ سلائیڈر کو دائیں طرف اس وقت تک سلائیڈ کریں جب تک کہ حجم قابل سماعت حد میں نہ ہو۔ مریضوں کو متاثرہ iOS آلات پر ہیڈ فون استعمال کرنے کی بھی سفارش کی جاتی ہے۔ |
| Android آلات پر اسکرین کا اشتراک کرنے سے قاصر | اینڈرائیڈ ڈیوائسز اسکرین شیئر کرنے سے قاصر ہیں - یہ اینڈرائیڈ کی حد ہے۔ آپ تصاویر، پی ڈی ایف فائلیں وغیرہ کا اشتراک کر سکتے ہیں لیکن پوری سکرین نہیں۔ | ایک تصویر یا پی ڈی ایف کا اشتراک کریں بجائے اس کے کہ پوری اسکرین کو شیئر کریں۔ متبادل طور پر، ایک مختلف آلہ استعمال کریں۔ |
| 13.6.1 استعمال کرنے والے iOS آلات ویٹنگ ایریا میں انتظار کے دوران کالز چھوڑ سکتے ہیں۔ | 13.6.1 استعمال کرنے والے iOS آلات میں مسائل ہو سکتے ہیں جہاں اگر کوئی ویٹنگ کال کرنے والا ویٹنگ کال اسکرین کو چھوڑ کر دوسری ایپ استعمال کرتا ہے تو اس سے کال ویٹنگ ایریا سے باہر ہو سکتی ہے۔ | اگر iOS کا یہ ورژن استعمال کر رہے ہیں تو براہ کرم ویٹنگ کال اسکرین سے دور نہ جائیں تاکہ اس مسئلے کے پیش آنے کے امکانات کو کم سے کم کیا جا سکے۔ یہ مسئلہ اس وقت بھی پیش آسکتا ہے جب آلہ سو جاتا ہے، اس لیے آپ کے آلے کو کبھی نہ سونے کے لیے ترتیب دینے سے بھی مدد مل سکتی ہے۔ |
| اپنے کلینک کے منفرد ڈومین کو تبدیل کرنا کسی دوسرے کلینک کے مختصر URL سے متصادم ہو سکتا ہے۔ | اگر آپ اپنے کلینک کے یو آر ایل کو چھوٹا یا یاد رکھنے میں آسان بنانے کے لیے اپنے کلینک کے منفرد ڈومین کو تبدیل کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو یہ دوسرے کلینک کے مختصر یو آر ایل کے ساتھ متصادم ہوسکتا ہے اگر وہ ایک جیسا ہو۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو دوسرے کلینک کے مریض آپ کے ویٹنگ ایریا میں آ سکتے ہیں۔ | اگر ایسا ہوتا ہے تو براہ کرم جلد از جلد ویڈیو کال ٹیم سے رابطہ کریں تاکہ ہم اس مسئلے کو حل کر سکیں۔ |
| سفاری (iOS آلات) استعمال کرتے وقت اسکرین شیئر شامل کرنا |
اسکرین شیئرز شامل کرنا - iOS پر Safari ابھی تک بنیادی ٹیکنالوجی کو سپورٹ نہیں کرتا ہے جو اسکرین شیئرنگ کی اجازت دیتا ہے، لہذا آپ Safari سے اسکرین شیئر شامل نہیں کر سکتے۔ سفاری صارفین اب بھی اسکرین شیئرز وصول کر سکتے ہیں۔ |
سفاری استعمال کرتے وقت آئی پیڈ یا آئی فون پر اپنی اسکرین کا اشتراک کرنا فی الحال ممکن نہیں ہے۔ |
| iOS آلات بعض اوقات آڈیو اسٹریم کو صحیح طریقے سے نہیں بھیج سکتے ہیں۔ | کبھی کبھار کسی iOS ڈیوائس میں ویڈیو کال ہوتی ہے جہاں آڈیو اسٹریم صحیح طریقے سے نہیں بھیجا جاتا ہے۔ یہ آئی فون اور آئی پیڈ دونوں آلات پر ہو سکتا ہے۔ | اگر ایسا ہوتا ہے، تو بس کال کو ریفریش کریں۔ یہ آڈیو اسٹریم کو صحیح طریقے سے دوبارہ لوڈ کرے گا۔ |
| کال کے آغاز پر iOS ورژن 14.2 آڈیو مسائل | آئی او ایس ورژن 14.2 والے آئی فون اور آئی پیڈ کے صارفین کال کے آغاز پر کریکنگ آواز کا تجربہ کر سکتے ہیں جو کال کے آگے بڑھنے کے ساتھ ہی حل ہو جانی چاہیے۔ یہ ایک iOS مسئلہ ہے جس سے ایپل واقف ہے۔ |
آپ کے iOS ورژن کو تازہ ترین ریلیز میں اپ ڈیٹ کر کے یہ مسئلہ حل ہو جاتا ہے۔ |
| ویڈیو کال میں تمام شرکاء کے لیے ڈیوائس اور بینڈوتھ کی معلومات |
1. اسے جمع کرنے میں 60 سیکنڈ تک کا وقت لگ سکتا ہے اور اس وجہ سے درست معلومات ظاہر ہوتی ہے۔ 2. بینڈوتھ کے اعدادوشمار صرف اس وقت ظاہر ہوتے ہیں جب ایک ہم مرتبہ (شرکا کا کمپیوٹر/ڈیوائس) کم از کم ایک دوسرے ہم مرتبہ سے فعال کنکشن رکھتا ہو۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس ایک ہی مہمان کال میں ہولڈ پر ہے، تو بینڈوتھ 'کوئی معلومات نہیں' ظاہر کرے گی جب تک کہ دوبارہ کوئی فعال کنکشن نہ ہو۔ 3. بینڈوتھ کی پیمائش تمام فعال ہم مرتبہ کنکشنز میں تمام بینڈوتھ کے استعمال کا مجموعہ ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ 2 دوسرے ساتھیوں سے جڑے ہوئے ہیں، اور ایک کے ساتھ آپ کا کنکشن 250kbps اپ اسٹریم ہے، اور دوسرے کے ساتھ 500kbps اپ اسٹریم ہے، تو آپ کو یہاں 750kbps اپ اسٹریم دیکھنے کی توقع کرنی چاہیے۔ 4. چونکہ پیمائش ایکٹو پیئر کنکشن پر مبنی ہے، اس لیے اشارہ کردہ نمبرز ضروری نہیں کہ کسی فرد کے نیٹ ورک کنکشن کی زیادہ سے زیادہ بینڈوتھ کی صلاحیت کو ظاہر کریں، بلکہ ایک دوسرے سے کنکشن کا موجودہ استعمال۔ پیئر ٹو پیئر ماحول میں، تیز رفتار کنکشن والا کوئی شخص صرف اتنی تیزی سے ڈیٹا بھیج سکتا ہے جتنا کہ خراب کنکشن والا شخص اسے وصول کر سکتا ہے۔ کال ریکارڈنگ کو فعال کرنے والی خدمات کے لیے اس میں مستثنیات ہیں کیونکہ کنکشنز میں Coviu's SFU شامل ہوتا ہے، نہ کہ براہ راست دوسرے ہم مرتبہ سے۔ اس صورت میں، کنکشنز SFU سے ہر ہم عمر کنکشن کی اطلاع دیں گے، اس لیے آپ کو ایک تیز کنکشن نظر آئے گا جو اس طرح دکھایا گیا ہے، اور ایک خراب کنکشن اسی طرح ناقص کے طور پر دکھایا جائے گا۔ 5. کال میں کوالٹی سیٹنگز استعمال شدہ بینڈوتھ کی مقدار کو متاثر کرے گی۔ مثال کے طور پر، اگر تیز رفتار کنکشن رکھنے والے ہم مرتبہ نے اپنی کوالٹی سیٹنگز کو 'Bandwidth restricted' پر سیٹ کیا ہے، تو یہ (جیسے ٹریفک لائٹس کے ساتھ) ان کی بینڈوتھ کو خراب قرار دے گا، کیونکہ کنکشن کا استعمال کم ہوگا (ان کے پاس اضافی ہونے کے باوجود) صلاحیت)۔ یہ مجھے یہ سوچنے پر مجبور کرتا ہے کہ ہمیں اس اسکرین پر صارف کے ذریعہ منتخب کردہ معیار کی ترتیب کی بھی اطلاع دینی چاہیے۔ |
N / A |
| شامل کریں: ان انسٹال آپشن |
مندرجہ ذیل ایڈ آنز جو متعلقہ ویڈیو ٹولز کو فعال کرتے ہیں سیٹ ہیں اور ان کو ان انسٹال نہیں کیا جا سکتا:
|
یہ ٹولز تمام ویڈیو کال صارفین کے لیے دستیاب ہوں گے۔ |
| نئے ایڈ آنز تلاش کریں۔ | یہ خصوصیت فعال نہیں ہے۔ آپ فی الحال نئے ایڈ آنز یا ایڈ آنز کو تلاش اور انسٹال نہیں کر سکتے جو آپ نے پہلے ان انسٹال کیے ہیں۔ سرچ بٹن پر کلک کرنے پر سسٹم آپ کی ہوم اسکرین پر واپس آ جائے گا۔ | ہم مستقبل میں ایڈ آنز کھولنے کا ارادہ رکھتے ہیں اور مستقبل کی ریلیز میں شامل کریں گے۔ |
| اسکرین شیئر - کچھ مائیکروسافٹ ایپلیکیشنز |
جب کوئی صارف کچھ مائیکروسافٹ ایپلی کیشنز (بشمول ایکسل اور پاورپوائنٹ) کا اشتراک کرنے کی کوشش کرتا ہے، تو وہ ایپلیکیشن ونڈو میں انتخاب کے لیے ظاہر نہیں ہوتے ہیں یا وہ صحیح طریقے سے اشتراک نہیں کرتے ہیں (یہ WebRTC کی ایک حد ہے جو ویڈیو کال کو حقیقی وقت میں کام کرنے کی اجازت دیتی ہے)۔ |
کیا اشتراک کرنا ہے کا انتخاب کرتے وقت، ایپلیکیشن کے بجائے پوری اسکرین کو منتخب کریں۔ |
| میک پر مائیکروفون پری کال | میک پر پری کال ٹیسٹ چلاتے وقت، صارفین بلوٹوتھ سے منسلک مائکروفون (مثلاً ہیڈسیٹ) کو کامیابی کے ساتھ جوڑنے سے قاصر ہیں۔ آپ کو ایک سرخ ایرر میسج نظر آئے گا جس میں لکھا ہوگا کہ "آپ کے پاس ایسا مائکروفون نہیں ہے جو کال کی ضروریات کو پورا کرتا ہو"۔ | کسی ایک بٹن کو دبا کر یقینی بنائیں کہ آپ کا ہیڈسیٹ آن ہے اور 'جاگ رہا ہے'۔ یقینی بنائیں کہ مائیک خاموش نہیں ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں: اگرچہ بیرونی مائک پری کال ٹیسٹ میں ناکام ہو سکتا ہے، لیکن یہ ایک حقیقی ویڈیو کال میں کام کرنے کا امکان ہے۔ |
| Xiaomi Redmi Note 3 اور Oppo A73 | Xiaomi Redmi Note 3 اور Oppo A73 Android/Chrome to iOS/Safari ویڈیو کالز کو سپورٹ نہیں کرتے | |
| iOS آلات - کیمروں کو تبدیل کرنا کچھ iPads پر خود بخود کام نہیں کر سکتا | سامنے سے پیچھے والے کیمرہ پر سوئچ کرنے سے کیمرہ خود بخود نہیں بدل سکتا۔ | اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کیمرہ سوئچ کرنے کے بعد ریفریش بٹن کو دبائیں۔ |