알려진 문제 및 제한 사항
2023년 7월 3일 업데이트됨
알려진 문제/제한 사항 |
설명 |
해결 방법
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| "문서 카메라 공유"를 시도하거나 "카메라 요청" 애플리케이션을 사용하려고 할 때 모든 카메라가 표시되지는 않습니다. | 현재 문서 카메라 공유를 사용하거나 카메라를 요청할 때 공유할 카메라를 선택할 수 있도록 처음 2개의 옵션만 표시됩니다. | 공유할 카메라를 선택할 수 있도록 한 번에 2대 이하의 카메라가 연결되어 있는지 확인하세요. |
| iPad를 사용할 때 영상 통화 시 Apple AirPods 연결 문제가 발생합니다. | 화상 통화에 iPad를 사용할 때 Apple AirPod는 Bluetooth를 통해 iPad 자체에 연결된 경우에도 처음에는 통화에 연결되지 않습니다. | 화상 통화를 시작하면 iPad 제어 센터를 아래로 당깁니다(iPad 화면 오른쪽 상단에서 스크롤). AirPods 기호를 탭하여 스피커를 선택하고 'iPad'를 선택하세요. 그런 다음 선택 항목을 'AirPods'로 변경하면 이제 영상 통화에서 소리가 AirPods를 통해 나옵니다. 우리는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. |
| 병원에 라이브 캡션과 2M Lingo 앱을 모두 설치한 경우 영상 통화 화면에서 두 앱의 제어 아이콘이 동일합니다. |
2M Lingo 앱과 라이브 캡션 앱을 모두 활성화한 진료소에서는 로고가 겹치는 문제가 발생합니다. 이는 단순한 외관상의 문제일 뿐 기능에는 영향을 미치지 않습니다. |
두 아이콘 중 하나 위로 마우스를 가져가면 해당 애플리케이션에 대한 텍스트가 표시됩니다. 아이콘을 클릭하면 애플리케이션이 실행됩니다. |
| iOS 15.6 참가자는 통화 중에 오디오가 손실될 수 있습니다. | iOS 15.6 참가자는 통화 시작 후 약 6분 동안 상대방의 오디오가 손실될 수 있습니다. | 귀하의 기기를 최신 버전의 iOS로 업데이트하세요. |
| iPad 참가자는 2분 후 상대방에게 에코를 통화로 소개합니다. |
Apple에서 아래에 나열된 iPad 모델에 iOS 15.4,15.5 오디오 버그가 도입되었습니다. 이로 인해 통화 2분 후에 잘못된 에코가 발생합니다. 추가 정보: 영향을 받는 장치 중 일부는 다음과 같습니다. |
귀하의 기기를 최신 버전의 iOS로 업데이트하세요. |
| 일부 사용자는 통화 전 테스트 결과에 잘못된 오류가 발생하는 문제를 경험할 수 있습니다. |
통화 전 테스트에서는 다음 영역에서 일부 잘못된 오류가 발생합니다.
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사용자가 이러한 문제를 경험하는 경우 장치에서 마이크를 허용했는지 또는 인터넷 속도가 충분한지 확인할 수 있습니다. 또한 테스트 영상 통화에 참여하여 실제 통화에서 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인할 수도 있습니다. |
| 일부 iOS 장치의 오디오 볼륨이 낮음 | 특정 iOS 장치에서는 볼륨이 동시에 여러 스피커로 출력되어 전체 볼륨 레벨이 감소합니다. | 수동 볼륨 제어를 활성화하기 위해 설정 서랍 아래에 볼륨 슬라이더가 도입되었습니다. 볼륨이 가청 범위에 들어갈 때까지 슬라이더를 오른쪽으로 밉니다. 또한 환자는 영향을 받는 iOS 장치에서 헤드폰을 사용하는 것이 좋습니다. |
| Android 기기에서 화면을 공유할 수 없습니다 | Android 장치에서는 화면을 공유할 수 없습니다. 이는 Android 제한 사항입니다. 이미지, PDF 파일 등을 공유할 수 있지만 전체 화면은 공유할 수 없습니다. | 전체 화면 공유를 선택하는 대신 이미지나 PDF를 공유하세요. 또는 다른 장치를 사용하십시오. |
| 13.6.1을 사용하는 iOS 장치는 대기실에서 기다리는 동안 통화가 끊어질 수 있습니다. | 13.6.1을 사용하는 iOS 장치에는 대기 중인 발신자가 다른 앱을 사용하기 위해 대기 중인 통화 화면을 벗어나면 통화가 대기 영역에서 끊어지는 문제가 있을 수 있습니다. | 이 버전의 iOS를 사용하는 경우 이 문제가 발생할 가능성을 최소화하려면 통화 대기 화면에서 벗어나지 마십시오. 이 문제는 장치가 절전 모드로 전환되는 경우에도 발생할 수 있으므로 장치를 절전 모드로 전환하지 않도록 설정하는 것도 도움이 될 수 있습니다. |
| 귀하의 진료소 고유 도메인을 변경하면 다른 진료소의 단축 URL과 충돌할 수 있습니다. | 진료소 URL을 더 짧게 하거나 기억하기 쉽게 만들기 위해 진료소 고유 도메인을 변경하기로 결정한 경우, 다른 진료소의 단축 URL이 동일할 경우 충돌이 발생할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 다른 진료소의 환자가 대기실에 올 수도 있습니다. | 이러한 경우 문제를 해결할 수 있도록 최대한 빨리 영상 통화 팀에 문의해 주세요. |
| Safari 사용 시 화면 공유 추가(iOS 장치) |
화면 공유 추가 - iOS의 Safari는 화면 공유를 허용하는 기본 기술을 아직 지원하지 않으므로 Safari에서 화면 공유를 추가할 수 없습니다. Safari 사용자는 계속해서 화면 공유를 받을 수 있습니다. |
현재 Safari를 사용할 때 iPad 또는 iPhone에서 화면을 공유할 수 없습니다. |
| iOS 장치는 때때로 오디오 스트림을 올바르게 전송하지 못할 수 있습니다. | 때때로 iOS 장치에서 오디오 스트림이 올바르게 전송되지 않는 화상 통화가 발생합니다. 이는 iPhone 및 iPad 장치 모두에서 발생할 수 있습니다. | 이런 일이 발생하면 통화를 새로 고치면 됩니다. 이렇게 하면 오디오 스트림이 올바르게 다시 로드됩니다. |
| 통화 시작 시 iOS 버전 14.2 오디오 문제 | iOS 버전 14.2를 사용하는 iPhone 및 iPad 사용자는 통화 시작 시 딱딱거리는 소리를 경험할 수 있으며, 이는 통화가 진행됨에 따라 해결됩니다. 이는 Apple이 알고 있는 iOS 문제입니다. |
이 문제는 iOS 버전을 최신 릴리스로 업데이트하면 해결됩니다. |
| 화상 통화에 참여한 모든 참가자의 장치 및 대역폭 정보 |
1. 정확한 정보를 수집하여 표시하는 데 최대 60초가 걸릴 수 있습니다. 2. 대역폭 통계는 피어(참가자의 컴퓨터/장치)가 하나 이상의 다른 피어에 활성 연결되어 있는 경우에만 표시됩니다. 예를 들어 통화 대기 중인 손님이 한 명 있는 경우 다시 활성 연결이 될 때까지 대역폭에 '정보 없음'이 표시됩니다. 3. 대역폭 측정은 모든 활성 피어 연결의 모든 대역폭 사용량의 합계입니다. 즉, 2개의 다른 피어에 연결되어 있고 한 피어의 업스트림 속도가 250kbps이고 다른 피어의 업스트림 속도가 500kbps인 경우 여기에는 업스트림 750kbps가 표시되어야 합니다. 4. 측정은 활성 피어 연결을 기반으로 하기 때문에 표시된 숫자는 반드시 개인 네트워크 연결의 최대 대역폭 용량을 나타내는 것이 아니라 서로에 대한 연결의 현재 사용량을 나타냅니다. P2P 환경에서 연결이 빠른 사람은 연결이 약한 사람이 받을 수 있는 속도만큼만 데이터를 보낼 수 있습니다. 연결에 따라 통화 녹음이 활성화된 서비스에 대한 예외는 Coviu의 SFU를 포함하며 다른 피어에 직접 연결되지 않습니다. 이 경우 연결은 SFU에 대한 각 피어 연결에 대해 보고하므로 빠른 연결은 이와 같이 표시되고 잘못된 연결은 마찬가지로 불량으로 표시됩니다. 5. 통화 품질 설정은 사용되는 대역폭의 양에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 빠른 연결을 사용하는 피어가 품질 설정을 '대역폭 제한'으로 설정한 경우 신호등과 마찬가지로 추가 대역폭에도 불구하고 연결 사용이 낮기 때문에 대역폭이 좋지 않은 것으로 보고됩니다. 용량). 이로 인해 이 화면에서도 사용자가 선택한 품질 설정을 보고해야 한다고 생각합니다. |
해당 없음 |
| 추가 기능: 제거 옵션 |
해당 비디오 도구를 활성화하는 다음 추가 기능이 설정되어 있으며 제거할 수 없습니다.
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이러한 도구는 모든 화상 통화 사용자가 사용할 수 있습니다. |
| 새로운 추가 기능 찾기 | 이 기능은 활성화되어 있지 않습니다. 현재는 새 추가 기능이나 이전에 제거한 추가 기능을 찾아서 설치할 수 없습니다. 검색 버튼을 클릭하면 시스템이 홈 화면으로 다시 돌아옵니다. | 우리는 앞으로 추가 기능을 공개할 계획이며 향후 릴리스에 포함될 예정입니다. |
| 화면 공유 - 특정 Microsoft 애플리케이션 |
사용자가 특정 Microsoft 애플리케이션(Excel 및 PowerPoint 포함)을 공유하려고 하면 해당 애플리케이션이 애플리케이션 창에 선택 항목으로 표시되지 않거나 올바르게 공유되지 않습니다(이는 실시간으로 영상 통화가 작동하도록 허용하는 WebRTC의 제한 사항입니다). |
공유할 항목을 선택할 때 애플리케이션이 아닌 전체 화면을 선택하세요. |
| Mac의 마이크 사전 호출 | Mac에서 사전 통화 테스트를 실행할 때 사용자는 Bluetooth 연결 마이크(예: 헤드셋)를 성공적으로 연결할 수 없습니다. "통화 요구 사항을 충족하는 마이크가 없습니다"라는 빨간색 오류 메시지가 표시됩니다. | 버튼 중 하나를 눌러 헤드셋이 켜져 있고 '활성화'되어 있는지 확인하세요. 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인하세요. 참고: 외부 마이크가 통화 전 테스트에 실패하더라도 실제 화상 통화에서는 작동할 가능성이 높습니다. |
| 샤오미 홍미 노트 3와 오포 A73 | Xiaomi Redmi Note 3 및 Oppo A73은 Android/Chrome에서 iOS/Safari 화상 통화를 지원하지 않습니다. | |
| iOS 장치 - 특정 iPad에서는 카메라 전환이 자동으로 작동하지 않을 수 있습니다. | 전면 카메라에서 후면 카메라로 전환해도 카메라가 자동으로 전환되지 않을 수 있습니다. | 이 문제를 해결하려면 카메라를 전환한 후 새로 고침 버튼을 누르십시오. |