Þekkt vandamál og takmarkanir
Uppfært 10. júlí 2025
Þekkt vandamál/takmörkun |
Lýsing |
Lausn
|
| iOS tæki (iPhone og iPad): | ||
| Myndbandsstraumurinn snýst rangt á sumum tækjum | Sumir notendur lenda í vandræðum þar sem myndbandsstraumurinn snýst rangt í símtalinu (þannig að hann getur birst á hlið). Forritarar okkar eru að vinna að því að leysa þetta vandamál. | Vinsamlegast notaðu annan vafra, eins og Google Chrome eða Microsoft Edge, því það gæti leyst vandamálið þar til það er lagað fyrir Apple Safari. Þú getur líka reynt að slökkva á „miðlægri sviðsstillingu“ í Apple til að halda áfram að nota Safari. |
| Að bæta við skjádeilingu þegar Safari er notað (iOS tæki) | Að bæta við skjádeilingu - Safari á iOS styður ekki enn þá tækni sem gerir skjádeilingu mögulega, þannig að þú getur ekki bætt við skjádeilingu úr Safari á iPhone og iPad. Safari notendur geta samt sem áður fengið skjádeilingar. | Það er ekki hægt að deila skjánum á iPad eða iPhone í augnablikinu þegar Safari er notað. Þetta er takmörkun hjá Apple. |
| Þátttakendur í iOS 15.6 gætu misst hljóðið í símtali | Þátttakendur í iOS 15.6 gætu misst hljóð úr hinum enda símtalsins eftir um það bil 6 mínútur. | Vinsamlegast uppfærðu í nýjustu útgáfu af iOS í tækinu þínu. |
| Hljóð í sumum iOS tækjum berst í gegn á lágum hljóðstyrk | Í sumum iOS tækjum er hljóðstyrkurinn sendur út í marga hátalara samtímis sem veldur því að heildarhljóðstyrkurinn lækkar. | Hækkaðu hljóðið í símanum og vertu viss um að þú sért nógu nálægt til að heyra hljóðið. |
|
Þátttakendamyndband er eins og svartur kassi þegar iPad stýrikerfin 17.7.1 og 17.5.1 eru notuð. |
Í símtali getur myndband frá gesti á 6. kynslóð iPad birst sem svartur kassi bæði fyrir gestinn og gestgjafann (þ.e. ekki séð myndbandsstraum notandans). | Vandamálið er tímabundið. Að endurræsa símtalið á iPad-hliðinni gæti leyst vandamálið. |
|
Fyrirkomulag sjúklinga - myndband birtist ekki á síðu í iOS útgáfum:
|
Áður en notandi tekur þátt í símtali birtist myndband hans ekki á síðustu síðu forskráningarferlisins. Það virkar bæði á fyrri skjámyndum og í símtalinu. | Notendur ættu að halda áfram í símtalið og hafa samband við þjónustudeild ef myndbandið þeirra er ekki tiltækt í símtalinu. |
| Vandamál með Safari með iOS útgáfu 17.4. | Þekkt vandamál með Safari veldur því að notendur geta ekki séð myndbandsupptöku sjúklings eða gests meðan á símtali stendur. |
Notendur ættu að uppfæra Safari vafrann sinn í að lágmarki útgáfu 17.5 þar sem það leysir vandamálið. |
| Android tæki: | ||
| Hljóðvandamál í sumum Android símum | Sumir Android-símar eiga í vandræðum með að heyra ekki í öðrum þátttakendum í símtalinu (hátalaravandamál). Þetta gerist oft þegar Samsung-vafrinn er notaður, sem gæti verið stilltur sem sjálfgefinn vafri í símanum en er ekki öruggur og studdur vafri. |
Gakktu úr skugga um að þú notir studdan vafra: Google Chrome, Microsoft Edge eða Mozilla Firefox. Ef þú ert enn með vandamál:
|
| Ekki er hægt að deila skjánum á Android tækjum | Android tæki geta ekki deilt skjá - þetta er takmörkun í Android. Þú getur deilt myndum, PDF skrám o.s.frv. en ekki öllum skjánum eða forritum. | Deildu mynd eða pdf skjali í stað þess að velja að deila öllum skjánum eða forritinu. Einnig er hægt að nota annað tæki. |
| Safari á Mac tækjum: | ||
| Deila aðeins öllum skjánum í Apple Safari á Mac | Apple Safari vafrinn á macOS tækjum er takmarkaður við að deila aðeins öllum skjánum (þú getur ekki valið að deila aðeins glugga eða flipa). |
Deildu öllum skjánum þínum og gerðu gluggann að fullskjá. Notendur geta samt sem áður deilt glugga eða flipa á meðan þeir deila öllum skjánum sínum. Ef þeir vilja aðeins deila flipa eða glugga ættu þeir að prófa að nota annan vafra (Chrome eða Edge). |
| MacOS vandamál með óskýrum bakgrunni | Aðgerðin til að óskýra bakgrunn virkar ekki vel í öllum útgáfum af Safari. | Notendur ættu að nota fastan bakgrunn í stað þess að gera bakgrunninn óskýran. |
| Próf fyrir símtal: | ||
| Sumir notendur gætu lent í vandræðum með falskar villur í niðurstöðum prófsins fyrir símtalið. |
Forprófið gefur nokkrar villur á eftirfarandi sviðum:
|
Ef notendur lenda í einhverjum af þessum vandamálum geta þeir athugað hvort þeir hafi leyft hljóðnema í tækinu sínu eða hvort nettengingin sé nægjanleg. Þeir geta einnig hafið prufumyndsímtal til að ganga úr skugga um að allt virki rétt í raunverulegu símtali. |
| Prófun á Bluetooth-tengdum hljóðnema fyrir símtal á Mac | Þegar prófun á símtali er keyrð á Mac geta notendur ekki tengst Bluetooth-tengdum hljóðnema (t.d. heyrnartólum). Þá birtist rauð villuboð sem segja „Þú ert ekki með hljóðnema sem uppfyllir kröfur símtalsins“. | Gakktu úr skugga um að heyrnartólið sé kveikt og „vakið“ með því að ýta á einn af hnöppunum. Gakktu úr skugga um að hljóðneminn sé ekki slökktur á. Athugið: jafnvel þótt ytri hljóðneminn standist ekki forsímtalsprófið er líklegt að hann virki í raunverulegu myndsímtali. |
| Myndsímtalsforrit: | ||
| Forrit: Fjarlægingarvalkostur |
Eftirfarandi forrit sem virkja samsvarandi myndbandsforrit og verkfæri eru stillt og ekki er hægt að fjarlægja þau:
|
Þessi verkfæri verða aðgengileg öllum notendum myndsímtala í skúffunni Forrit og verkfæri á myndsímtalaskjánum. |
| Finna forrit | Þessi aðgerð er ekki virkjað. Þú getur ekki fundið og sett upp forrit eða forrit sem þú hefur áður fjarlægt. Þegar þú smellir á leitarhnappinn mun kerfið fara aftur á heimaskjáinn. | Við ætlum að opna öpp í framtíðinni og munum bæta þeim við í framtíðarútgáfu. |
| Almenn þekkt vandamál: | ||
| McAfee vírusvarnarhugbúnaður | Viðskiptavinir sem hafa McAfee uppsett geta fengið hvítan eða svartan skjá fyrir mistök þegar þeir hringja. |
1. Slökktu á háþróaðri eldveggstillingu í McAfee 2. Slökktu á djúpfalsskynjaranum:
|
| Norður-VPN | Viðskiptavinir sem eru með NordVPN uppsett geta fengið hvítan eða svartan skjá fyrir mistök þegar þeir hringja. |
Slökkva á báðum:
Lokaðu og opnaðu vafrann þinn aftur og reyndu aftur. |
| Þegar bæði skjátextar í beinni og 2M Lingo öppin eru uppsett á læknastofu, er stjórntáknið það sama fyrir bæði öppin á myndsímtalsskjánum. |
Heilsugæslustöðvar sem eru með bæði 2M lingo appið og Live Caption appið virkt munu lenda í vandræðum þar sem lógóin skarast. Þetta er einfaldlega útlitsvandamál en hefur ekki áhrif á virkni. |
Færðu músarbendilinn yfir annað hvort táknið og þá birtist texti forritsins. Smelltu á táknið til að ræsa forritið. |
| Skjádeiling - ákveðin Microsoft forrit | Þegar notandi reynir að deila ákveðnum Microsoft forritum (þar á meðal Excel og PowerPoint) birtast þau ekki til vals í forritaglugganum eða þau deila ekki rétt (þetta er takmörkun á WebRTC sem gerir kleift að myndsímtöl virki í rauntíma). | Þegar þú velur hvað á að deila skaltu velja Allur skjárinn frekar en Forritið. |
| Raunverulegur bakgrunnur | Sýndarbakgrunnur getur valdið svörtum myndflísum í vissum aðstæðum. | Slökktu á vélbúnaðarhröðun í vafranum þínum. |
| Upplýsingar um tæki og bandvídd fyrir alla þátttakendur í myndsímtali |
1. Það getur tekið allt að 60 sekúndur að safna og þar af leiðandi birta nákvæmar upplýsingar. 2. Tölfræði um bandbreidd birtist aðeins þegar jafningi (tölva/tæki þátttakanda) hefur virka tengingu við að minnsta kosti einn annan jafningja. Til dæmis, ef þú ert með einn gest í bið í símtali, mun bandbreiddin sýna „Engar upplýsingar“ þar til virk tenging er aftur komin á. 3. Bandvíddarmælingin er summa allrar bandvíddarnotkunar yfir allar virkar jafningjatengingar. Þetta þýðir að ef þú ert tengdur við tvo aðra jafningja og tengingin þín við annan hefur 250 kbps uppstreymishraða og hinn hefur 500 kbps uppstreymishraða, þá ættirðu að búast við að sjá 750 kbps uppstreymishraða birtast hér. 4. Þar sem mælingarnar eru byggðar á virkum jafningjatengingum, þá endurspegla tölurnar sem gefnar eru upp ekki endilega hámarksbandvíddargetu nettengingar einstaklings, heldur núverandi notkun tengingarinnar hver við aðra. Í jafningjatengingu getur sá sem er með hraða tengingu aðeins sent gögn eins hratt og sá sem er með lélega tengingu getur tekið við þeim. Undantekningar frá þessu eru fyrir þjónustur þar sem símtalaupptaka er virk, þar sem tengingar fela í sér SFU Coviu, en ekki beint til annars jafningja. Í því tilfelli munu tengingarnar tilkynna um hverja jafningjatengingu við SFU, þannig að þú munt sjá hraða tengingu táknaða sem slíka og slæma tengingu á sama hátt birta sem lélega. 5. Gæðastillingar í símtali hafa áhrif á notkun bandvíddar. Til dæmis, ef jafningi með hraðvirka tengingu hefur stillt gæðastillingar sínar á „Bandvídd takmörkuð“, þá mun þetta (alveg eins og með umferðarljósin) tilkynna bandvídd þeirra sem slæma, vegna þess að notkun tengingarinnar verður lítil (þrátt fyrir að þeir hafi aukagetu). Þetta fær mig til að hugsa að við ættum líka að tilkynna gæðastillinguna sem notandi velur á þessum skjá. |
Ekki til |