Ismert problémák és korlátozások
Frissítve 2023. július 3-án
Ismert probléma/korlátozás |
Leírás |
Kerülő megoldás
|
| Amikor megpróbál „megosztani egy dokumentumkamerát” vagy használja a „kamera kérése” alkalmazást, nem minden kamera jelenik meg | Jelenleg, ha dokumentumkamerát használ, vagy kamerát kér, csak az első 2 lehetőség jelenik meg, hogy ki tudja választani azokat a kamerákat megosztásra. | Győződjön meg arról, hogy egyszerre legfeljebb 2 kamerát csatlakoztatott, hogy biztosan ki tudja választani a megosztani kívánt kamerát. |
| Apple AirPods csatlakozási probléma videohívással iPad használatakor. | Ha iPadet használ videohíváshoz, az Apple AirPods kezdetben nem csatlakozik a híváshoz, még akkor sem, ha Bluetooth-on keresztül csatlakozik magához az iPadhez. | A videohívás elindítása után húzza le az iPad vezérlőközpontját (görgessen az iPad képernyőjének jobb felső sarkából). Érintse meg az AirPods szimbólumot a hangszóró kiválasztásához, majd válassza az „iPad” lehetőséget. Ezután állítsa a kijelölést „AirPods”-ra, és a hang most az AirPods-on keresztül fog hallani a videohívásban. Dolgozunk a probléma megoldásán. |
| Ha a Live Captions és a 2M Lingo alkalmazás is telepítve van egy klinikán, a vezérlőikon mindkét alkalmazásnál ugyanaz a Videohívás képernyőn. |
Azokon a klinikákon, ahol a 2M lingo alkalmazás és az Élő feliratok alkalmazás is engedélyezve van, az emblémák átfedéséből adódó problémákkal szembesülnek. Ez csak kozmetikai probléma, de nem befolyásolja a funkcionalitást. |
Vigye az egérmutatót bármelyik ikon fölé, és megjelenik az alkalmazás szövege. Kattintson az ikonra az alkalmazás elindításához. |
| Az iOS 15.6 résztvevői hívás közben elveszíthetik a hangot | Az iOS 15.6 rendszert használó résztvevők körülbelül 6 perccel a hívás után elveszíthetik a távoli végből érkező hangot. | Kérjük, frissítsen az iOS legújabb verziójára eszközén. |
| Az iPad résztvevői 2 perc elteltével visszhangot visznek be a távoli hívásba |
Az Apple által alább felsorolt iPad modelleken iOS 15.4, 15.5 audio hiba található. Ez rossz visszhangot eredményez 2 perccel a hívás után. Több információ: Az alábbiakban felsorolunk néhány érintett eszközt: |
Kérjük, frissítsen az iOS legújabb verziójára eszközén. |
| Egyes felhasználók téves hibákat tapasztalhatnak a hívás előtti teszteredményekben. |
A hívás előtti teszt téves hibákat ad a következő területeken:
|
Ha a felhasználók a fenti problémák bármelyikét tapasztalják, ellenőrizhetik, hogy engedélyezték-e a mikrofont az eszközükön, vagy hogy megfelelő-e az internetsebességük. Beszállhatnak egy tesztvideohívásba is, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy minden megfelelően működik a tényleges hívás során. |
| Egyes iOS-eszközökön a hang alacsony hangerőn érkezik | Egyes iOS-eszközökön a hangerőt egyszerre több hangszóró is kiadja, ami csökkenti az általános hangerőt | A beállítások fiók alatt egy hangerő-csúszka került bevezetésre, amely lehetővé teszi a kézi hangerőszabályozást. Csúsztassa a csúszkát jobbra , amíg a hangerő egy hallható tartományba nem kerül. Javasoljuk továbbá, hogy a betegek fejhallgatót használjanak az érintett iOS-eszközökön |
| Nem lehet megosztani a képernyőt Android-eszközökön | Az Android-eszközök nem képesek megosztani a képernyőt – ez Android-korlátozás. Megoszthat képeket, PDF fájlokat stb., de nem a teljes képernyőt. | Kép vagy pdf megosztása a teljes képernyő megosztása helyett. Alternatív megoldásként használjon másik eszközt. |
| A 13.6.1-et használó iOS-eszközök kieshetnek a hívásokból, miközben a várakozási területen várakoznak. | A 13.6.1-et használó iOS-eszközökön olyan problémák adódhatnak, hogy ha egy várakozó hívó elhagyja a várakozó hívás képernyőjét egy másik alkalmazás használatához, a hívás kieshet a várakozó területről. | Ha az iOS ezen verzióját használja, kérjük, ne lépjen el a várakozó hívás képernyőjéről, hogy minimalizálja a probléma előfordulásának esélyét. Ez a probléma akkor is előfordulhat, ha az eszköz alvó állapotba megy, így az is segíthet, ha beállítja, hogy soha ne aludjon. |
| A klinika egyedi domainjének módosítása ütközhet egy másik klinika rövid URL-jével. | Ha úgy dönt, hogy megváltoztatja a klinika egyedi domainjét, hogy a klinika URL-címe rövidebb legyen, vagy könnyebben megjegyezhető legyen, az ütközhet egy másik klinika rövid URL-jével, ha azok végül megegyeznek. Ha ez megtörténik, a másik klinika páciensei az Ön váróterületére kerülhetnek. | Ha ez történik, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a Videohívás csapatával, hogy megoldhassuk a problémát. |
| Képernyőmegosztás hozzáadása Safari (iOS-eszközök) használatakor |
Képernyőmegosztások hozzáadása – Az iOS Safari még nem támogatja a mögöttes technológiát, amely lehetővé teszi a képernyőmegosztást, ezért nem adhat hozzá képernyőmegosztást a Safariból. A Safari felhasználói továbbra is kaphatnak képernyőmegosztásokat. |
Jelenleg nem lehet megosztani képernyőjét iPaden vagy iPhone-on a Safari használata közben. |
| Előfordulhat, hogy az iOS-eszközök nem küldik megfelelően a hangfolyamot. | Időnként egy iOS-eszköz videohívást indít, ahol a hangfolyam elküldése nem megfelelő. Ez iPhone és iPad eszközökön egyaránt előfordulhat. | Ha ez megtörténik, egyszerűen frissítse a hívást. Ezzel megfelelően újratölti a hangfolyamot |
| Az iOS 14.2-es verziójával kapcsolatos hangproblémák a hívás elején | Az iOS 14.2-es verzióját használó iPhone és iPad felhasználók recsegő hangot tapasztalhatnak a hívás elején, amely a hívás előrehaladtával megszűnik. Ez egy iOS-probléma, amellyel az Apple is tisztában van. |
Ezt a problémát úgy oldja meg, hogy frissíti az iOS-verziót a legújabb kiadásra. |
| Eszköz- és sávszélesség-információ a videohívás összes résztvevője számára |
1. Akár 60 másodpercig is eltarthat a pontos információk összegyűjtése és így megjelenítése. 2. A sávszélesség-statisztika csak akkor jelenik meg, ha egy társ (a résztvevő számítógépe/eszköze) aktív kapcsolatot létesít legalább egy másik partnerrel. Például, ha egyetlen vendég van tartásban egy hívásban, a sávszélességen a „Nincs információ” felirat jelenik meg, amíg újra nincs aktív kapcsolat. 3. A sávszélesség-mérés az összes aktív társkapcsolat sávszélesség-használatának összege. Ez azt jelenti, hogy ha 2 másik társhoz csatlakozik, és az egyikkel felfelé 250 kbps, a másikkal pedig 500 kbps felfelé, akkor itt várhatóan 750 kbps upstream jelenik meg. 4. Mivel a mérések az aktív peer kapcsolatokon alapulnak, a feltüntetett számok nem feltétlenül az egyén hálózati kapcsolatának maximális sávszélességét jelentik, hanem inkább az egymás közötti kapcsolat aktuális használatát. Peer-to-peer környezetben a gyors kapcsolattal rendelkezők csak olyan gyorsan tudnak adatokat küldeni, mint amennyire egy gyenge kapcsolattal rendelkezők fogadni. Ez alól kivételek azok a szolgáltatások, amelyeknél engedélyezve van a hívásrögzítés, mivel a kapcsolatok a Coviu SFU-ját érintik, nem pedig közvetlenül egy másik társhoz. Ebben az esetben a kapcsolatok jelentést küldenek az SFU-hoz fűződő minden társkapcsolatról, így a gyors kapcsolat ilyenként, a rossz kapcsolat pedig hasonlóan gyengeként jelenik meg. 5. A hívás minőségi beállításai befolyásolják a felhasznált sávszélességet. Például, ha egy gyors kapcsolattal rendelkező partner a minőségi beállításait "Sávszélesség korlátozva"-ra állította, ez (akárcsak a közlekedési lámpák esetében) rossznak fogja jelenteni a sávszélességét, mivel a kapcsolathasználat alacsony lesz (annak ellenére kapacitás). Emiatt arra gondolok, hogy ezen a képernyőn is jelentenünk kell a felhasználó által kiválasztott minőségi beállítást. |
N/A |
| Kiegészítők: Eltávolítási lehetőség |
A következő, a megfelelő Video Tools-t engedélyező bővítmények be vannak állítva, és nem távolíthatók el:
|
Ezek az eszközök minden videohívás-felhasználó számára elérhetőek lesznek. |
| Keressen új kiegészítőket | Ez a funkció nincs engedélyezve. Jelenleg nem találhat és nem telepíthet új vagy korábban eltávolított bővítményeket. A keresés gombra kattintva a rendszer visszatér a kezdőképernyőre. | Terveink szerint a jövőben bővítményeket nyitunk meg, és egy jövőbeni kiadásban is szerepelni fogunk. |
| Képernyőmegosztás – bizonyos Microsoft alkalmazások |
Amikor a felhasználó megpróbál megosztani bizonyos Microsoft-alkalmazásokat (beleértve az Excelt és a PowerPointot), azok nem jelennek meg kiválasztásra az alkalmazás ablakában, vagy nem megfelelően osztják meg őket (ez a WebRTC korlátozása, amely lehetővé teszi a videohívás valós idejű működését). |
A megosztandó tartalmak kiválasztásakor az Alkalmazás helyett válassza a Teljes képernyőt. |
| Mikrofon előhívás Macen | Előhívási teszt futtatásakor Mac számítógépen a felhasználók nem tudnak sikeresen csatlakoztatni egy Bluetooth-hoz csatlakoztatott mikrofont (pl. headsetet). Egy piros hibaüzenet jelenik meg, amely szerint „Nincs olyan mikrofonja, amely megfelel a hívás követelményeinek”. | Győződjön meg arról, hogy a headset be van kapcsolva, és „ébren van” az egyik gomb megnyomásával. Győződjön meg arról, hogy a mikrofon nincs némítva. Kérjük, vegye figyelembe: bár a külső mikrofon sikertelen lehet az előhívási teszten, valószínűleg működni fog egy tényleges videohívásban. |
| Xiaomi Redmi Note 3 és Oppo A73 | A Xiaomi Redmi Note 3 és az Oppo A73 nem támogatja az Android/Chrome to iOS/Safari videohívásokat | |
| iOS-eszközök – Előfordulhat, hogy a kameraváltás nem működik automatikusan bizonyos iPadeken | Előfordulhat, hogy az elülső kameráról a hátsó kamerára való váltás nem váltja automatikusan a kamerát. | A probléma megoldásához nyomja meg a frissítés gombot a fényképezőgép cseréje után. |