Bizning Jira xizmat ko'rsatish stolimiz - bu Healthdirect video qo'ng'irog'i bo'yicha xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash so'rovlarini ko'targan mijozlar bilan muloqot qilish uchun foydalaniladigan aloqa portali.

Jira xizmat ko'rsatish stolining elektron pochta manzili: videocall.support@healthdirect.org.au

Bizga elektron pochta orqali xabar yuborganingizda yoki qo‘ng‘iroq qilganingizda va ovozli xabar qoldirganingizda, Jira bizning qo‘llab-quvvatlash guruhimiz uchun “chipta” yaratadi va u keyinchalik muammo yoki so‘rovingizni hal qilishda ishlaydigan tegishli guruh a’zosiga tayinlanadi. Biz Jira Cloud-ga o'tdik, bu qo'shimcha funksiyalarni taqdim etadi va foydalanuvchilarimizga tizimga kirish va barcha sharhlar bilan ko'targan qo'llab-quvvatlash chiptalarini bir joyda ko'rish imkonini beradi. Bu sizning so'rovingiz bilan nima sodir bo'layotganini istalgan vaqtda ko'rishni osonlashtiradi.

Siz ko'targan qo'llab-quvvatlash chiptalari bo'yicha biz bilan muloqot qilishning ikkita usuli mavjud:

• Jira'dan muammoingizni hal qilish bo'yicha sharhlarimiz va takliflarimiz yoki qo'shimcha ma'lumot so'ragan qo'llab-quvvatlash guruhimiz sharhlari (hozirgidek) yuboriladi. Har safar Jira chiptangizga sharh yozganimizda va uni siz bilan baham ko'rganimizda, sizga elektron pochta xabari keladi va siz ushbu xatga javob berishingiz mumkin.
• Sizga kelgan elektron pochta xabarlariga qo'shimcha ravishda siz Jira hisob qaydnomasini o'rnatishingiz va chiptalar ichidan xizmat so'rovi chiptalari bilan o'zaro aloqada bo'lishingiz mumkin.

Iltimos, diqqat qiling: Agar siz Jiradan koʻplab elektron xatlar olayotgan boʻlsangiz, bir nechta qoʻllab-quvvatlash chiptalarini yaratganingiz yoki guruh aʼzolari chiptalar yaratayotgan tashkilot maʼmuri boʻlganingiz uchun ularni toʻgʻridan-toʻgʻri asosiy pochta qutingizdan boshqa papkaga yuborish qoidasini oʻrnatishingiz mumkin. Chiptalaringizni tekshirish uchun Jira tizimiga kirmaguningizcha va ularga bevosita sharh bermasangiz, bu jildni vaqti-vaqti bilan tekshirishingiz kerak bo‘ladi. Outlook-da yangi qoida o'rnatish bo'yicha Microsoft-ning ushbu ko'rsatmalariga amal qiling. Jiradan to'g'ridan-to'g'ri elektron pochta xabarlarimizni jo'natuvchi jira@healthdirect.atlassian.net hisoblanadi.

Jira Service Desk ish jarayoni haqida ma'lumot olish uchun quyida ko'ring:

Jira'da qo'llab-quvvatlash chiptalariga kirish uchun hisob yarating. Hisob qaydnomasini yaratish uchun ushbu havolani bosing yoki videocall.support@healthdirect.org.au manziliga elektron pochta orqali yuboring muammoingiz yoki savolingiz bilan va javob sifatida kelgan elektron pochtadagi So‘rovni ko‘rish tugmasini bosing. Agar siz havolani baham ko'rishingiz kerak bo'lsa, biz Video Call Jira Service Desk-ga kirish uchun yangi oson havolani taqdim etdik: https://videocall.direct/servicedesk
Muammoingiz haqida bizga elektron pochta orqali yuborsangiz va “Soʻrovni koʻrish” tugmasini bossangiz, sizda Jira hisob qaydnomangiz boʻlmasa, “Roʻyxatdan oʻtish” sahifasini koʻrasiz. Hisob qaydnomangizni yaratish uchun ushbu jarayonni bajaring: Ro'yxatdan o'tish sahifasidagi Yuborish havolasini bosing, elektron pochta manzilini tekshiring va havola tugmasini bosing (Ro'yxatdan o'tish) bu erda sizdan ismingizni kiritishingiz va parolni tanlashingiz so'raladi. Iltimos, diqqat qiling: Agar siz avval videocallsupport@healthdirect.org.au ga elektron pochta xabarini yuborgan bo'lsangiz , u holda siz allaqachon faol hisob qaydnomasiga ega bo'lasiz. Bunday holda, kirishni faollashtirish uchun hisob qaydnomangizdagi parolni tiklashingiz kerak bo'ladi. Bu yerda parolni tiklashni so'rashingiz mumkin. Agar ilgari bizga elektron pochta xabarini yubormagan bo'lsangiz, ushbu havola orqali yangi hisob yaratishingiz mumkin.
Jira hisobingizga kirganingizda yangi soʻrov yaratishingiz mumkin. Soʻrov opsiyalari: Muammolar odatda sizda boʻlishi mumkin boʻlgan texnik muammolar boʻlsa, Xizmat soʻrovlari misollari tizimga kirish/hisob qaydnomasi bilan bogʻliq muammolar va administratorni sozlash vazifalariga oid savollar – qaysi soʻrovingizni tanlasangiz, xizmat koʻrsatish stolimizga keladi va biz sizga yordam berish uchun kerakli odamni tayinlaymiz.
Jira'da qo'llab-quvvatlash chiptalaringizni ko'rish.
Ko‘rish opsiyalari: siz izlayotganingizda holatni tanlashingiz mumkin, masalan, faqat hozirda ochiq chiptalarni ko‘rish uchun va agar kerak bo‘lsa, kalit so‘zni qidirishdan foydalanishingiz mumkin.
Tafsilotlarni ko'rish va kerak bo'lganda sharh qo'shish uchun chiptani ochish.