Dawati letu la Huduma la Jira ni lango la mawasiliano tunalotumia kuwasiliana na wateja wanapotuma maombi ya huduma na usaidizi kuhusu Simu ya Video ya Healthdirect.

Anwani ya barua pepe ya dawati la huduma ya Jira ni: videocall.support@healthdirect.org.au

Unapotutumia barua pepe au kupiga simu na kuacha ujumbe wa sauti, Jira huunda 'tiketi' kwa ajili ya timu yetu ya usaidizi ambayo itakabidhiwa kwa mshiriki anayefaa ambaye anafanya kazi kutatua suala au hoja yako. Tumehamia Jira Cloud ambayo inatoa utendakazi zaidi na inaruhusu watumiaji wetu kuingia na kuona tikiti za usaidizi ambazo wametoa pamoja na maoni yote katika sehemu moja. Hii hurahisisha kuona kinachoendelea na ombi lako wakati wowote.

Sasa kuna njia mbili za kuingiliana nasi kuhusu tikiti za usaidizi ambazo umechapisha:

• Utapokea barua pepe kutoka kwa Jira zilizo na maoni na mapendekezo yetu ya kutatua tatizo lako, au maoni kutoka kwa timu yetu ya usaidizi ikiuliza maelezo zaidi (kama unavyofanya sasa). Kila wakati tunapotoa maoni katika tikiti yako ya Jira na kuyashiriki nawe, utapokea barua pepe na unaweza kujibu barua pepe hiyo.
• Kando na barua pepe unazopokea unaweza pia kusanidi akaunti ya Jira na uwasiliane na tikiti zako za ombi la huduma kutoka ndani ya tikiti zenyewe.

Tafadhali kumbuka: Ikiwa unapokea barua pepe nyingi kutoka kwa Jira, kwa sababu ya kuunda tikiti nyingi za usaidizi au kuwa Msimamizi wa Shirika na washiriki wa timu wanaounda tikiti, unaweza kuweka sheria ya kutuma hizi moja kwa moja kwenye folda isipokuwa kikasha chako kikuu. Bado utahitaji kuangalia folda hii mara kwa mara isipokuwa kama umeingia kwenye Jira ili kuangalia tiketi zako na unatoa maoni ndani yake moja kwa moja. Fuata maagizo haya kutoka kwa Microsoft kuhusu kusanidi sheria mpya katika Outlook. Mtumaji wa barua pepe zetu moja kwa moja kutoka Jira ni jira@healthdirect.atlassian.net .

Tafadhali tazama hapa chini kwa habari kuhusu mchakato wa utiririshaji wa Dawati la Huduma ya Jira:

Fungua akaunti ili kufikia tikiti zako za usaidizi huko Jira. Ili kuunda akaunti bonyeza kiungo hiki au tutumie barua pepe kwa videocall.support@healthdirect.org.au na suala lako au swali na ubofye Tazama Ombi katika barua pepe unayopokea kwa kujibu. Iwapo unahitaji kushiriki kiungo tumeanzisha kiungo kipya rahisi cha kufikia Dawati la Huduma ya Simu ya Video ya Jira: https://videocall.direct/servicedesk
Ukitutumia barua pepe na suala lako na ubofye Ombi la Tazama utaona ukurasa wa Kujiandikisha ikiwa huna akaunti ya Jira. Fuata mchakato huu ili kuunda akaunti yako: Bofya kwenye Tuma kiungo kwenye ukurasa wa Jisajili, angalia barua pepe na ubofye kitufe cha kiungo (Jisajili) ambapo utaulizwa kuingiza jina lako na kuchagua nenosiri. Tafadhali Kumbuka: Ikiwa hapo awali ulituma barua pepe kwa videocallsupport@healthdirect.org.au , basi utakuwa tayari una akaunti iliyowezeshwa. Katika kesi hii, utahitaji kuweka upya nenosiri kwenye akaunti yako ili kuwezesha ufikiaji wako. Unaweza kuomba uwekaji upya nenosiri hapa . Ikiwa haujatutumia barua pepe hapo awali unaweza kuunda akaunti mpya kupitia kiungo hiki.
Unaweza kuunda ombi jipya wakati umeingia katika akaunti yako ya Jira. Chaguo za ombi: Kwa ujumla matatizo ni masuala ya kiufundi ambayo unaweza kuwa nayo huku mifano ya Maombi ya Huduma ni masuala ya kuingia/akaunti na maswali kuhusu majukumu ya usanidi wa msimamizi - chochote utakachochagua kitakuja kwenye dawati letu la huduma na tutamkabidhi mtu anayefaa kukusaidia.
Kuangalia tikiti zako za usaidizi huko Jira.
Chaguzi za kutazama: unaweza kuchagua hali unapotafuta, kwa mfano kutazama tikiti zilizofunguliwa kwa sasa pekee, na unaweza kutumia utafutaji wa maneno muhimu ikihitajika.
Kufungua tikiti ili kuona maelezo na kuongeza maoni ikiwa inahitajika.