Maseya Xizmetê ya Jira ya me portala têkiliyê ye ku em bikar tînin da ku bi xerîdaran re têkilî daynin dema ku ew daxwazên xizmet û piştgiriyê yên di derbarê Banga Vîdyoyê ya Healthdirect de dikin.

Navnîşana e-nameya maseya xizmetê ya Jira ev e: videocall.support@healthdirect.org.au

Dema ku hûn ji me re e-nameyek dişînin an jî telefon dikin û peyamek dengî dihêlin, Jira ji bo tîma piştgiriyê ya me 'bilêtek' çêdike ku dûv re ji endamê tîmê yê guncaw re tê veqetandin ku ji bo çareserkirina pirsgirêk an pirsa we dixebite. Em derbasî Jira Cloud bûne ku fonksiyonek zêde dide û dihêle ku bikarhênerên me têkevinê û bilêtên piştgiriyê yên ku wan rakiriye bi hemî şîroveyan re li yek cîhek bibînin. Ev yek dihêle ku hûn di her kêliyê de bibînin ka çi bi daxwaza we re diqewime.

Niha du rê hene ku hûn bi me re têkilî daynin derbarê bilêtên piştgiriyê yên ku we berhev kirine:

• Hûn ê ji Jira e-nameyan bi şîrove û pêşniyarên me ji bo çareserkirina pirsgirêka xwe bistînin , an jî şîroveyên ji tîma piştgiriyê ya me yên ku bêtir agahdarî dixwazin (wekî ku hûn niha dikin). Her cara ku em di bilêta we ya Jira de şîroveyek bikin û bi we re parve bikin, hûn ê e-nameyek bistînin û hûn dikarin bersiva wê e-nameyê bidin.
• Ji bilî e-nameyên ku hûn distînin, hûn dikarin hesabê Jira-yê jî vekin û bi bilêtên daxwaza xizmetê yên xwe re ji hundirê bilêtan têkilî daynin.

Ji kerema xwe not bikin: Heke hûn ji Jira gelek e-nameyan werdigirin, ji ber çêkirina gelek bilêtên piştgiriyê an jî ji ber ku hûn Rêveberê Rêxistinê ne û endamên tîmê bilêtan diafirînin, hûn dikarin qaîdeyek saz bikin da ku van rasterast bişînin peldankek ji bilî qutiya weya sereke. Hûn ê hîn jî hewce bikin ku vê peldankê bi periyodîk kontrol bikin heya ku hûn têkevin Jira da ku bilêtên xwe kontrol bikin û rasterast tê de şîrove nekin. Van rêwerzên ji Microsoft-ê bişopînin derbarê sazkirina qaîdeyek nû di Outlook-ê de. Şandina e-nameyên me rasterast ji Jira jira@healthdirect.atlassian.net e.

Ji bo agahdariya li ser pêvajoya karê Jira Service Desk li jêr binêrin:

Ji bo gihîştina bilêtên piştgiriyê yên li Jira, hesabê xwe çêke. Ji bo çêkirina hesabê li ser vê lînkê bikirtînin an jî ji me re e-nameyek bişînin navnîşana videocall.support@healthdirect.org.au bi pirsgirêk an pirsa xwe re bipeyivin û di e-nameya ku hûn di bersivê de werdigirin de li ser Dîtina Daxwazê bikirtînin. Heger hûn hewce ne ku lînkê parve bikin, me lînkek nû û hêsan ji bo gihîştina Maseya Xizmeta Jira ya Bangên Vîdyoyî pêşkêş kiriye: https://videocall.direct/servicedesk
Eger hûn pirsgirêka xwe bi e-nameyek ji me re bişînin û li ser Daxwaza Dîtinê bikirtînin, heke hesabê we yê Jira tune be, hûn ê rûpela Qeydkirinê bibînin. Ji bo çêkirina hesabê xwe vê pêvajoyê bişopînin: Li ser rûpela qeydkirinê li ser Send Link bikirtînin, e-nameyê kontrol bikin û li ser bişkoka girêdanê (Sign up) bikirtînin. dê ji we were xwestin ku hûn navê xwe binivîsin û şîfreyek hilbijêrin. Ji kerema xwe not bikin: Heke we berê e-nameyek ji videocallsupport@healthdirect.org.au re şandibe , wê demê hesabê we yê çalakkirî dê hebe. Di vê rewşê de, ji bo ku hûn bikaribin bigihîjin, hûn ê hewce bikin ku şîfreya hesabê xwe ji nû ve saz bikin. Hûn dikarin li vir daxwaza vesazkirina şîfreyê bikin. Heke we berê ji me re e-name neşandibe, hûn dikarin bi riya vê girêdanê hesabê nû biafirînin.
Dema ku hûn têkevin hesabê xwe yê Jira, hûn dikarin daxwazek nû biafirînin. Vebijarkên Daxwazê: Pirsgirêk bi gelemperî pirsgirêkên teknîkî ne ku dibe ku hûn rastî wan bên, lê mînakên Daxwazên Xizmetê pirsgirêkên têketinê/hesabê û pirsên di derbarê karên mîhengkirina rêveberiyê de ne - hûn çi hilbijêrin bila daxwaza we were maseya xizmeta me û em ê kesê rast destnîşan bikin ku alîkariya we bike.
Bilêtên piştgiriyê yên we di Jira de têne dîtin.
Vebijarkên dîtinê: hûn dikarin rewşê dema lêgerînê hilbijêrin, mînakî tenê bilêtên vekirî bibînin, û heke pêwîst be hûn dikarin lêgerîna peyvên sereke bikar bînin.
Bilêtek vedike da ku hûrguliyan bibîne û heke pêwîst be şîroveyek lê zêde bike.