US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Hungarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Videohívás használata
  • Adminisztráció
  • Szervezeti konfiguráció

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Legfrissebb információk
    Élő frissítések Közlemények Hamarosan
  • Kezdő lépések és edzés
    Lépések az induláshoz Kiképzés Hívás előtti teszt Mire van szükségem? Szüksége van egy fiókra
  • Videohívás használata
    Váróhely Konzultáció lebonyolítása Adminisztráció Betegek számára Útmutatók és videók Munkafolyamatok Alkalmazások és eszközök Klinika műszerfala
  • Műszaki követelmények és hibaelhárítás
    Kell segítség? Kompatibilis eszközök Érte Hibaelhárítási hívás előtti teszt A hívás hibaelhárítása Műszaki alapok
  • Speciális portálok
    Egészségügyi alapellátási portál Idősgondozási portál
  • A videohívásról
    Biztonság Irányelvek Hozzáférés Cikkek és esettanulmányok Ról ről
+ More

Jira Cloud Service Desk

Videohívás szervizpult folyamata az ügyfélszolgálathoz és az új funkciókkal kapcsolatos kérésekhez


A Jira Service Desk az a kapcsolatfelvételi portál, amelyet az ügyfelekkel való kapcsolattartásra használunk, amikor a Healthdirect Videohívással kapcsolatos szolgáltatási és támogatási kérelmeket nyújtanak be.

A Jira szervizpult e-mail címe: videocall.support@healthdirect.org.au

Amikor e-mailt küld nekünk, vagy felhív, és hangpostaüzenetet hagy, a Jira létrehoz egy „jegyet” az ügyfélszolgálati csapatunk számára, amelyet azután a megfelelő csapattaghoz rendelünk, aki a probléma vagy kérdés megoldásán dolgozik. Átköltöztünk a Jira Cloudba, amely további funkciókat biztosít, és lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bejelentkezzenek, és egy helyen megtekinthessék az általuk felvetett támogatási jegyeket az összes megjegyzéssel együtt. Így bármikor könnyen láthatja, mi történik a kérésével.

Mostantól kétféleképpen léphet kapcsolatba velünk az Ön által felvett támogatási jegyekkel kapcsolatban:

  • A Jira e-maileket fog kapni a probléma megoldására vonatkozó észrevételeinkkel és javaslatainkkal , vagy a támogatási csapatunktól további információkat kérő megjegyzésekkel (ahogyan jelenleg is teszi). Minden alkalommal, amikor megjegyzést teszünk a Jira jegyéhez, és megosztjuk veled, e-mailt fog kapni, és válaszolni tud arra az e-mailre.
  • A kapott e-maileken kívül beállíthat egy Jira-fiókot, és magából a jegyekből is kommunikálhat szolgáltatáskérési jegyeivel.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha sok e-mailt kap Jirától, mert több támogatási jegyet hozott létre, vagy szervezeti adminisztrátorként dolgozik, és a csapattagok jegyeket készítenek, beállíthat egy szabályt, amely közvetlenül a fő beérkező levelek mappájától eltérő mappába küldi ezeket. Ezt a mappát továbbra is rendszeresen ellenőriznie kell, hacsak nem jelentkezett be a Jira-ba, hogy ellenőrizze jegyeit, és közvetlenül megjegyzéseket fűz hozzájuk. Kövesse a Microsoft utasításait az Outlook új szabályának beállításához. A közvetlenül Jirától érkező e-mailjeink feladója a jira@healthdirect.atlassian.net .

A Jira Service Desk munkafolyamatával kapcsolatos információkért lásd alább:

Hozzon létre egy fiókot, hogy hozzáférjen támogatási jegyeihez Jirában.
Fiók létrehozásához kattintson erre a linkre
vagy írjon nekünk e-mailt a videocall.support@healthdirect.org.au címre
problémájával vagy kérdésével, és kattintson a Kérés megtekintése lehetőségre a válaszként kapott e-mailben.
Ha meg kell osztania a linket, bevezettünk egy új, egyszerű hivatkozást a Video Call Jira Service Desk eléréséhez: https://videocall.direct/servicedesk
Ha e-mailt küld nekünk a problémáról, és rákattint a Kérelem megtekintése lehetőségre, akkor megjelenik a Regisztráció oldal, ha még nem rendelkezik Jira-fiókkal.

Kövesse az alábbi folyamatot a fiók létrehozásához: Kattintson a Küldés linkre a Regisztráció oldalon, ellenőrizze az e-mailt, majd kattintson a link gombra ( Regisztráció), ahol meg kell adnia a nevét és válassza ki a jelszót.

Megjegyzés: Ha korábban e-mailt küldött a videocallsupport@healthdirect.org.au címre , akkor már lesz engedélyezett fiókja. Ebben az esetben a hozzáférés engedélyezéséhez vissza kell állítania a fiók jelszavát. Itt kérheti a jelszó visszaállítását. Ha korábban nem írt nekünk e-mailt, ezen a linken keresztül hozhat létre új fiókot.
Új kérelmet hozhat létre, ha bejelentkezik Jira-fiókjába.

Kérési lehetőségek: A problémák általában technikai problémák, amelyek előfordulhatnak, míg a szolgáltatási kérelmekre példák a bejelentkezési/fiókkal kapcsolatos problémák és az adminisztrátori konfigurációs feladatokkal kapcsolatos kérdések – bármelyiket választja, a kérés a szervizünkhöz érkezik, és kijelöljük a megfelelő személyt, aki segít. te.



Támogatási jegyek megtekintése Jirában.
Megtekintési lehetőségek: keresés közben kiválaszthatja az állapotot, például, hogy csak az aktuálisan nyitott jegyeket nézze meg, és szükség esetén kulcsszavas keresést is használhat.
Nyissa meg a jegyet a részletek megtekintéséhez és szükség esetén megjegyzés hozzáadásához.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Szervezeti információ konfiguráció
  • Szervezeti jelentéskészítési konfiguráció
  • Konfigurálja a szervezeti hívási felületet
  • Szervezeti szintű „Csatlakozás egy híváshoz” konfiguráció
  • Szervezeteim összefoglalója

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand