Манай Jira үйлчилгээний ширээ нь Healthdirect видео дуудлагын талаар үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ болон дэмжлэг үзүүлэх хүсэлт гаргах үед тэдэнтэй харилцахад ашигладаг холбоо барих портал юм.

Jira үйлчилгээний ширээний имэйл хаяг нь: videocall.support@healthdirect.org.au

Та бидэн рүү имэйл илгээх эсвэл залгаж дуут шуудан үлдээх үед Жира манай тусламжийн багт зориулж "тасалбар" үүсгэдэг бөгөөд үүнийг дараа нь таны асуудал эсвэл асуулгыг шийдвэрлэхээр ажилладаг зохих багийн гишүүнд хуваарилдаг. Бид Jira Cloud руу нүүсэн бөгөөд энэ нь нэмэлт функцийг өгч, хэрэглэгчдэдээ нэвтэрч, өөрсдийн санал болгосон дэмжлэгийн тасалбарыг нэг дороос харах боломжийг олгодог. Энэ нь таны хүсэлтэд юу болж байгааг ямар ч үед хялбархан харах боломжийг олгоно.

Одоо таны цуглуулсан дэмжлэгийн тасалбарын талаар бидэнтэй харилцах хоёр арга бий:

• Та Jira-аас асуудлаа шийдвэрлэхэд чиглэсэн бидний санал хүсэлт , эсвэл манай дэмжлэг үзүүлэх багаас нэмэлт мэдээлэл авахыг хүссэн имэйлийг хүлээн авах болно (одоогийн байдлаар). Бид таны Жира тасалбарт сэтгэгдэл бичиж, тантай хуваалцах бүрт танд имэйл ирэх бөгөөд та тэр имэйлд хариу өгөх боломжтой.
• Та хүлээн авсан имэйлээс гадна Jira данс үүсгэж, тасалбар дотроос үйлчилгээний хүсэлтийн тасалбартайгаа харилцах боломжтой.

Анхаарна уу: Хэрэв та олон тооны тусламжийн тасалбар үүсгэсэн эсвэл багийн гишүүд тасалбар үүсгэж байгаа Байгууллагын админ учраас Jira-аас олон имэйл хүлээн авч байгаа бол эдгээрийг үндсэн ирсэн имэйл хайрцагаасаа өөр хавтас руу шууд илгээх дүрмийг тохируулж болно. Та тасалбараа шалгахаар Jira-д нэвтэрч, шууд сэтгэгдэл бичихгүй л бол энэ фолдерыг үе үе шалгаж байх шаардлагатай. Outlook дээр шинэ дүрэм тохируулах талаар Microsoft-ын эдгээр зааврыг дагана уу. Jira-аас манай имэйлийг шууд илгээгч нь jira@healthdirect.atlassian.net юм.

Jira Service Desk-ийн ажлын явцын талаарх мэдээллийг доороос үзнэ үү.

Jira дахь тусламжийн тасалбартаа хандахын тулд бүртгэл үүсгэнэ үү. Бүртгэл үүсгэхийн тулд энэ холбоос дээр дарна уу эсвэл videocall.support@healthdirect.org.au хаягаар бидэнд имэйл илгээнэ үү Асуудал эсвэл асуултаа бичээд хариуд ирсэн имэйлийн Хүсэлтийг харах дээр дарна уу. Хэрэв та холбоосыг хуваалцах шаардлагатай бол бид видео дуудлагын Jira үйлчилгээний ширээнд хандах шинэ хялбар холбоосыг нэвтрүүлсэн: https://videocall.direct/servicedesk
Хэрэв та асуудлаа бидэнд и-мэйл хаягаар илгээж, "Хүсэлт харах" дээр дарвал та Jira бүртгэлгүй бол Бүртгүүлэх хуудсыг харах болно. Бүртгэлээ үүсгэхийн тулд дараах процессыг дагана уу: Бүртгүүлэх хуудасны "Илгээх " холбоос дээр дарж, имэйл байгаа эсэхийг шалгаад холбоос товчийг (Бүртгүүлэх) дарна уу. танаас нэрээ оруулаад нууц үгээ сонгохыг хүсэх болно. Анхаарна уу: Хэрэв та өмнө нь videocallsupport@healthdirect.org.au хаяг руу имэйл илгээсэн бол та аль хэдийн идэвхжүүлсэн бүртгэлтэй байх болно. Энэ тохиолдолд та нэвтрэх эрхийг идэвхжүүлэхийн тулд өөрийн акаунтын нууц үгээ шинэчлэх шаардлагатай болно. Та эндээс нууц үг шинэчлэх хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв та өмнө нь бидэнд имэйл илгээгээгүй бол энэ холбоосоор дамжуулан шинэ бүртгэл үүсгэж болно.
Та Jira бүртгэлдээ нэвтэрсэн үедээ шинэ хүсэлт үүсгэж болно. Хүсэлтийн сонголтууд: Үйлчилгээний хүсэлтийн жишээ нь нэвтрэх/акаунтын асуудал болон админы тохиргооны ажилтай холбоотой асуултууд байдаг бол ерөнхийдөө асуудал нь танд тулгарч болох техникийн асуудлууд байдаг - таны хүсэлтийг сонгохоос үл хамааран манай үйлчилгээний ширээн дээр ирэх бөгөөд бид танд туслах зөв хүнийг томилох болно.
Жира дахь таны дэмжлэгийн тасалбаруудыг харж байна.
Үзэх сонголтууд: та хайлт хийх үедээ статусаа сонгох боломжтой, жишээлбэл, зөвхөн одоо нээлттэй байгаа тасалбаруудыг үзэх боломжтой бөгөөд шаардлагатай бол түлхүүр үг хайх боломжтой.
Дэлгэрэнгүйг үзэхийн тулд тасалбар нээж, шаардлагатай бол тайлбар нэмнэ үү.