ข้อมูลขั้นสูง: การอนุญาตกล้องและไมโครโฟนของคุณ
อนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณเพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ
หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนได้ คุณจะไม่สามารถเริ่มการสนทนาทางวิดีโอได้ หน้านี้อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหากล้องและไมโครโฟนใน เบราว์เซอร์ที่รองรับ ของเราและบนอุปกรณ์ต่างๆ (ระบบปฏิบัติการ) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ - การสนทนาทางวิดีโอรองรับ เบราว์เซอร์รุ่นใหม่ ทั้งหมด
| การโทรวิดีโอต้องเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการให้คำปรึกษาทางวิดีโอ เมื่อคุณเริ่มหรือเข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอ ระบบจะขอให้คุณอนุญาตการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนสำหรับเว็บไซต์การสนทนาทางวิดีโอของ Healthdirect โปรดคลิก อนุญาต ทุกครั้ง เมื่อได้รับแจ้ง อย่างไรก็ตาม หากคุณปฏิเสธการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถเริ่มการโทรได้ เนื่องจากกล้องและไมโครโฟนเป็นข้อกำหนดสำคัญสำหรับการโทรวิดีโอ คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าคอมพิวเตอร์/สมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตเพื่อตั้งค่าการอนุญาตกล้องและไมโครโฟน - ดูคำแนะนำด้านล่าง โปรดทราบ: คุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่าการโทรครั้งนี้จะเป็นการ โทรด้วยเสียงเท่านั้น หากคุณอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน แต่ไม่อนุญาตให้ใช้กล้อง วิธีนี้ไม่เหมาะสมเนื่องจากผู้ให้บริการจำเป็นต้องเห็นคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออนุญาตให้ใช้กล้อง |
  |
ไปที่หัวข้อเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม:
กูเกิล โครม
Google Chrome บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
| เมื่อคุณใช้เบราว์เซอร์ Chrome คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์กล้องทางด้านขวาในแถบ URL (ที่อยู่เว็บ) ได้อย่างง่ายดายเมื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ เพื่อเปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนอีกครั้ง หากถูกบล็อกจากเว็บไซต์ คลิกที่ "ดำเนินการอนุญาตต่อไป..." กดปุ่ม "เสร็จสิ้น" และโหลดหน้าใหม่อีกครั้ง |
 |
|
คุณยังสามารถเข้าไปที่ การตั้งค่า Chrome และเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องหรือไมโครโฟนสำหรับไซต์ที่คุณกำลังใช้งานได้: ใน Google Chrome ให้เปิดแท็บใหม่ คุณสามารถไปที่ไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนขวาของเบราว์เซอร์ (จุดแนวตั้ง 3 จุด) หรือเปิดแท็บใหม่และในแถบที่อยู่ หากกล้องของคุณจำเป็นต้องได้รับอนุญาต ให้ป้อน chrome://settings/content/camera หน้าการตั้งค่า กล้อง ของ Chrome จะเปิดขึ้น ปิดแท็บและเริ่มการโทรของคุณ โปรดทราบ: หากเป็นไมโครโฟนของคุณที่คุณต้องอนุญาต ให้ ทำตามขั้นตอนด้านบน แต่ไปที่การตั้งค่าไมโครโฟนแทนกล้อง: chrome://settings/content/microphone |
  |
Google Chrome บนอุปกรณ์มือถือ Android
|
ใน Google Chrome บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android คุณสามารถคลิกจุดสามจุดทางด้านขวาของแถบ URL (ที่อยู่เว็บ) และไปที่ การตั้งค่า คลิกที่ ' การตั้งค่าไซต์ ' จากนั้นเลือกกล้องหรือไมโครโฟน (ขึ้นอยู่กับว่าตัวใดมีปัญหา) หากพบที่อยู่เว็บไซต์ Healthdirect ในส่วนที่ถูกบล็อก ให้คลิกที่ที่อยู่นั้น แล้วคลิกที่สัญลักษณ์กล้องและ/หรือไมโครโฟน แล้วเลือก ' อนุญาตการเข้าถึง ' |
 |
ไมโครซอฟต์ เอดจ์
การใช้คอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการ Windows
| ใน Edge ให้ไปที่ไซต์การโทรวิดีโอ ( vcc.healthdirect.org.au สำหรับแพทย์ หรือหน้าเริ่มการโทรวิดีโอสำหรับผู้ป่วย (โดยใช้ลิงก์ที่คลินิกของคุณให้มา) |
 |
| คลิกไอคอนล็อคถัดจากที่อยู่เว็บในแถบที่อยู่และคลิกตัวเลือกการอนุญาตไซต์ |
 |
| เลือกกล้องและ/หรือไมโครโฟน ขึ้นอยู่กับว่าตัวใดถูกบล็อคอยู่ในปัจจุบัน และเลือกอนุญาตจากกล่องการอนุญาตแบบดรอปดาวน์ |
 |
การใช้คอมพิวเตอร์ MacOS
| ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย |
 |
| เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว |
 |
| เลือกกล้องหรือไมโครโฟน ขึ้นอยู่กับผลการทดสอบก่อนการโทรของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Microsoft Edge แล้ว |
 |
| คุณจะเห็นข้อความนี้ หากต้องการอนุญาตการเข้าถึงที่คุณได้ให้ไว้ โปรดออกจาก Microsoft Edge แล้วเปิดใหม่เพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ |
 |
แอปเปิลซาฟารี
Apple Safari บนอุปกรณ์ iOS
| บนอุปกรณ์ iOS (iPhone หรือ iPad) คุณสามารถควบคุมการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนได้จากแอปพลิเคชัน 'การตั้งค่า' ของอุปกรณ์ เปิด 'การตั้งค่า' จากนั้นค้นหา 'Safari' และเลื่อนลงเพื่อค้นหา 'การตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์' คลิก อนุญาต การเข้าถึงทั้งไมโครโฟนและกล้อง |
 iPhone และ iPad รองรับกล้องและไมโครโฟน |
มอซิลลา ไฟร์ฟอกซ์
การใช้ Mozilla Firefox
| ในเบราว์เซอร์ Firefox บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป คลิกที่ปุ่ม "i" (ข้อมูล) ในแถบ URL (ที่อยู่เว็บ) และเปิดใช้งานกล้องและ/หรือไมโครโฟนอีกครั้งที่นั่น คลิกที่เครื่องหมายกากบาท "บล็อคชั่วคราว" เพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนอีกครั้ง จากนั้นโหลดหน้าใหม่อีกครั้ง |
 |
|
คุณสามารถเปลี่ยนการอนุญาตกล้องได้ในการตั้งค่า Firefox เช่นกัน
|
 |