Informações avançadas: Permitindo sua câmera e microfone
Permitir acesso à sua câmera e microfone para iniciar uma videochamada
Se o seu navegador não conseguir acessar sua câmera ou microfone, você não poderá iniciar uma videochamada. Esta página explica com mais detalhes como resolver câmera e microfone em nossos navegadores suportados e em vários dispositivos (sistemas operacionais). Certifique-se de usar um navegador compatível - a videochamada é compatível com todos os navegadores modernos .
| A Videochamada precisa de acesso à câmera e ao microfone do seu dispositivo para realizar uma videoconsulta. Ao iniciar ou participar de uma videochamada, você será solicitado a permitir o acesso à sua câmera e microfone para o site de videochamada Healthdirect. Sempre clique em Permitir quando solicitado. Se, no entanto, você tiver negado o acesso à sua câmera ou microfone nas configurações do navegador, ou eles não estiverem conectados corretamente, você não poderá iniciar a chamada. Isso ocorre porque sua câmera e microfone são requisitos essenciais para uma videochamada. Você precisará acessar as configurações do navegador ou as configurações do seu computador/smartphone/tablet para definir as permissões da câmera e do microfone - veja as instruções abaixo. Observação: você verá uma notificação informando que esta será uma chamada apenas de áudio se você tiver permitido o microfone, mas não a câmera. Isso não é o ideal, pois seu provedor de serviços precisa vê-lo. Siga as etapas abaixo para permitir que sua câmera |
 
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Vá para o navegador e dispositivo relevante abaixo para obter mais informações:
Google Chrome
Google Chrome em um computador desktop ou laptop
| Quando estiver em um navegador Chrome , você pode simplesmente clicar no símbolo da câmera à direita da barra de URL ao iniciar uma videochamada para reativar a câmera e o microfone caso tenham sido bloqueados no site. Clique em "Continuar permitindo...", clique no botão "Concluído" e recarregue a página. |
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Você também pode acessar as configurações do Chrome e alterar a configuração da câmera ou do microfone do site que está usando: No Google Chrome, abra uma nova guia. Você pode ir até o ícone de configurações no canto superior direito do navegador (3 pontos verticais) ou abrir uma nova aba e na barra de endereço, e se for a sua câmera que precisa de permissão, digite chrome://settings/content/camera A página de configurações da câmera do Chrome é aberta. Feche a guia e inicie sua chamada. Observação: se for o seu microfone que você precisa permitir , siga as etapas acima, mas vá para as configurações do microfone em vez da câmera: chrome://settings/content/microphone |
 
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Google Chrome em dispositivos móveis Android
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No Google Chrome em um dispositivo móvel Android, você pode clicar no pequeno menu à direita da barra de URL (os três pontos) e ir para Configurações . Clique em ' Configurações do site ' - e escolha câmera ou microfone (dependendo de qual precisa ser acessado). Se você encontrar o endereço da web Healthdirect na seção bloqueada, clique nele e, em seguida, clique no símbolo da câmera e/ou microfone e selecione ' permitir acesso' . |
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Microsoft borda
Usando um computador Windows
| No Edge, navegue até o site de videochamada ( vcc.healthdirect.org.au para médicos ou a página Iniciar videochamada para pacientes (usando o link fornecido por sua clínica). |  |
| Clique no ícone de cadeado próximo ao endereço da web na barra de endereço e clique na opção Permissões do site |  |
| Selecione Câmera e/ou microfone, dependendo de qual está atualmente bloqueado e selecione Permitir na caixa suspensa de permissões. |  |
Usando um computador MacOS
| Vá para Configurações e selecione Privacidade e segurança. |  |
| Selecione a guia Privacidade |  |
| Selecione Câmera ou Microfone, dependendo dos resultados do teste pré-chamada, e certifique-se de que o Microsoft Edge esteja marcado. |  |
| Você verá esta mensagem. Para permitir o acesso que você concedeu, saia do Microsoft Edge e reabra para iniciar sua videochamada. |  |
Safári da Apple
Apple Safari em dispositivos iOS
| Em um dispositivo iOS (iPhone ou iPad), o acesso à câmera e ao microfone é controlado pelo aplicativo ‘Configurações’ do dispositivo. Abra 'Configurações', encontre 'Safari' e role para baixo para encontrar 'Configurações para sites'. Clique em Permitir acesso ao microfone e à câmera. |
 iPhone e iPad permitem câmera e microfone |
Mozilla Firefox
Usando Mozilla Firefox
| Em um navegador Firefox em um desktop ou laptop, clique no botão "i" (informações) na barra de URL e reative a câmera e/ou microfone lá. Clique na cruz "Bloqueado temporariamente" para permitir novamente o acesso à câmera ou ao microfone e, em seguida, recarregue a página. |
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Você também pode alterar as permissões da câmera nas configurações do Firefox.
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