Pokročilé informace: Povolení kamery a mikrofonu
Povolte přístup k kameře a mikrofonu pro zahájení videohovoru
Pokud váš prohlížeč nemá přístup k vaší kameře nebo mikrofonu, nebudete moci zahájit videohovor. Tato stránka podrobněji vysvětluje, jak vyřešit problém s kamerou a mikrofonem v našich podporovaných prohlížečích a na různých zařízeních (operačních systémech). Ujistěte se, že používáte podporovaný prohlížeč – videohovor podporuje všechny moderní prohlížeče .
| Videohovor potřebuje přístup k fotoaparátu a mikrofonu vašeho zařízení, aby mohl vést videokonzultaci. Při zahájení nebo připojení k videohovoru budete požádáni o povolení přístupu k vaší kameře a mikrofonu pro web Healthdirect Video Call. Po zobrazení výzvy vždy klikněte na tlačítko Povolit . Pokud jste však v nastavení prohlížeče zakázali přístup ke kameře nebo mikrofonu, nebo pokud nejsou správně připojeny, nebudete moci hovor zahájit. Je to proto, že kamera a mikrofon jsou pro videohovor nezbytné. Budete muset přejít buď do nastavení prohlížeče, nebo do nastavení počítače/chytrého telefonu/tabletu a nastavit oprávnění kamery a mikrofonu – viz pokyny níže. Upozornění: Pokud jste povolili mikrofon, ale ne kameru, zobrazí se vám oznámení, že se bude jednat pouze o zvukový hovor . To není ideální, protože váš poskytovatel služeb vás potřebuje vidět. Chcete-li povolit kameru, postupujte podle níže uvedených kroků. |
  |
Další informace naleznete níže v příslušném prohlížeči a zařízení:
Google Chrome
Google Chrome na stolním počítači nebo notebooku
| V prohlížeči Chrome můžete jednoduše kliknout na symbol kamery vpravo v adresním řádku (webová adresa) při zahájení videohovoru, čímž znovu aktivujete kameru a mikrofon, pokud byly na webu zablokovány. Klikněte na „Pokračovat v povolování...“, stiskněte tlačítko „Hotovo“ a znovu načtěte stránku. |
 |
|
Můžete také přejít do nastavení Chromu a změnit nastavení kamery nebo mikrofonu pro web, který používáte: V prohlížeči Google Chrome otevřete novou kartu. Můžete buď přejít na ikonu nastavení v pravém horním rohu prohlížeče (tři svislé tečky), nebo otevřít novou kartu a do adresního řádku, pokud je třeba povolit fotoaparát, zadat chrome://settings/content/camera Otevře se stránka nastavení fotoaparátu v Chromu. Zavřete kartu a zahajte hovor. Poznámka: Pokud potřebujete povolit mikrofon , postupujte podle výše uvedených kroků, ale přejděte do nastavení mikrofonu místo kamery: chrome://settings/content/microphone |
  |
Google Chrome na mobilních zařízeních s Androidem
|
V prohlížeči Google Chrome na mobilním zařízení se systémem Android můžete kliknout na tři tečky napravo od adresního řádku (webové adresy) a přejít do Nastavení . Klikněte na „ Nastavení webu “ a poté vyberte kameru nebo mikrofon (podle toho, který z nich má problémy). Pokud v blokované sekci najdete webovou adresu Healthdirect, klikněte na ni a poté klikněte na symbol kamery a/nebo mikrofonu a vyberte „ povolit přístup“ . |
 |
Microsoft Edge
Používání počítače se systémem Windows
| V aplikaci Edge přejděte na web pro videohovory (buď vcc.healthdirect.org.au pro lékaře, nebo na stránku Spustit videohovor pro pacienty (pomocí odkazu poskytnutého vaší klinikou). |
 |
| Klikněte na ikonu zámku vedle webové adresy v adresním řádku a klikněte na možnost Oprávnění webu. |
 |
| Vyberte možnost Kameru a/nebo mikrofon (podle toho, která je aktuálně blokována) a v rozevíracím seznamu oprávnění vyberte možnost Povolit. |
 |
Používání počítače se systémem MacOS
| Přejděte do Nastavení a vyberte Soukromí a zabezpečení. |
 |
| Vyberte kartu Soukromí |
 |
| V závislosti na výsledcích testu před hovorem vyberte možnost Fotoaparát nebo Mikrofon a ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Microsoft Edge. |
 |
| Zobrazí se vám tato zpráva. Chcete-li povolit udělený přístup, ukončete Microsoft Edge a poté jej znovu otevřete, abyste mohli zahájit videohovor. |
 |
Apple Safari
Apple Safari na zařízeních se systémem iOS
| Na zařízení se systémem iOS (iPhone nebo iPad) se přístup k fotoaparátu a mikrofonu ovládá z aplikace „Nastavení“ v zařízení. Otevřete „Nastavení“, poté vyhledejte „Safari“ a sjeďte dolů a vyhledejte „Nastavení pro webové stránky“. Klikněte na Povolit pro přístup k mikrofonu i kameře. |
 iPhone a iPad umožňují použití kamery a mikrofonu |
Mozilla Firefox
Používání Mozilly Firefoxu
| V prohlížeči Firefox na stolním počítači nebo notebooku klikněte v adresním řádku (webová adresa) na tlačítko „i“ (informace) a znovu tam aktivujte kameru a/nebo mikrofon. Klikněte na křížek „Dočasně blokováno“, chcete-li znovu povolit přístup k kameře nebo mikrofonu, a poté stránku znovu načtěte. |
 |
|
Oprávnění kamery můžete také změnit v nastavení Firefoxu.
|
 |