Geavanceerde informatie: Uw camera en microfoon toestaan
Geef toegang tot je camera en microfoon om een videogesprek te starten
Als uw browser geen toegang heeft tot uw camera of microfoon, kunt u geen videogesprek starten. Op deze pagina wordt gedetailleerder uitgelegd hoe u camera en microfoon kunt oplossen in onze ondersteunde browsers en op verschillende apparaten (besturingssystemen). Zorg ervoor dat u een ondersteunde browser gebruikt. Videogesprek ondersteunt alle moderne browsers .
| Voor een videogesprek is toegang tot de camera en microfoon van uw apparaat nodig om een videoconsultatie te kunnen uitvoeren. Wanneer u een videogesprek start of eraan deelneemt, wordt u gevraagd toegang te verlenen tot uw camera en microfoon voor de Healthdirect Video Call-site. Klik altijd op Toestaan wanneer daarom wordt gevraagd. Als u echter in uw browserinstellingen de toegang tot uw camera of microfoon heeft geweigerd of als deze niet goed zijn aangesloten, kunt u het gesprek niet starten. Dit komt omdat je camera en microfoon essentiële vereisten zijn voor een videogesprek. U moet naar de browserinstellingen of de instellingen van uw computer/smartphone/tablet gaan om de camera- en microfoonrechten in te stellen - zie onderstaande instructies. Let op: u ziet een melding dat dit een oproep met alleen audio is als u uw microfoon heeft ingeschakeld, maar niet uw camera. Dit is niet ideaal omdat uw serviceprovider u moet zien. Volg de onderstaande stappen om uw camera toe te staan |
 
|
Ga naar het relevante browser- en apparaatkopje hieronder voor meer informatie:
Google Chrome
Google Chrome op een desktop- of laptopcomputer
| In een Chrome- browser kunt u bij het starten van een videogesprek eenvoudig op het camerasymbool rechts in de URL-balk klikken om de camera en microfoon opnieuw te activeren als deze van de site zijn geblokkeerd. Klik op "Doorgaan met toestaan...", klik op de knop "Gereed" en laad de pagina opnieuw. |
 |
|
U kunt ook naar de Chrome-instellingen gaan en de camera- of microfooninstelling wijzigen voor de site die u gebruikt: Open in Google Chrome een nieuw tabblad. U kunt naar het instellingenpictogram rechtsboven in de browser gaan (3 verticale stippen) of een nieuw tabblad openen in de adresbalk. Als het uw camera is die dit moet toestaan, voert u chrome://settings/content/camera in. De pagina Camera- instellingen van Chrome wordt geopend. Sluit het tabblad en start uw gesprek. Let op: als het uw microfoon is die u moet toestaan , volgt u de bovenstaande stappen, maar gaat u naar de microfooninstellingen in plaats van naar de camera: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome op mobiele Android-apparaten
|
In Google Chrome op een mobiel Android-apparaat kunt u op het kleine menu rechts van de URL-balk klikken (de drie puntpunten) en naar Instellingen gaan. Klik op ' Site-instellingen ' - en kies vervolgens camera of microfoon (afhankelijk van waartoe toegang moet worden verkregen). Als u het Healthdirect-webadres in het geblokkeerde gedeelte vindt, klikt u erop en klikt u vervolgens op het camera- en/of microfoon-symbool en selecteert u ' Toegang toestaan' . |
 |
Microsoft Rand
Een Windows-computer gebruiken
| Navigeer in Edge naar de videogespreksite ( vcc.healthdirect.org.au voor artsen of de pagina Videogesprek starten voor patiënten (met behulp van de link die door uw ziekenhuis wordt verstrekt). |  |
| Klik op het slotpictogram naast het webadres in de adresbalk en klik op de optie Sitemachtigingen |  |
| Selecteer Camera en/of microfoon, afhankelijk van welke momenteel is geblokkeerd, en selecteer Toestaan in het vervolgkeuzemenu met machtigingen. |  |
Een MacOS-computer gebruiken
| Ga naar Instellingen en selecteer Privacy en beveiliging. |  |
| Selecteer het tabblad Privacy |  |
| Selecteer Camera of Microfoon, afhankelijk van uw testresultaten voorafgaand aan de oproep, en zorg ervoor dat Microsoft Edge is aangevinkt. |  |
| U zult dit bericht zien. Om de door u verleende toegang toe te staan, sluit u Microsoft Edge af en opent u het vervolgens opnieuw om uw videogesprek te starten. |  |
Apple Safari
Apple Safari op iOS-apparaten
| Op een iOS-apparaat (iPhone of iPad) wordt de toegang tot de camera en microfoon geregeld via de app 'Instellingen' van het apparaat. Open 'Instellingen', zoek vervolgens 'Safari' en scroll naar beneden om 'Instellingen voor websites' te vinden. Klik op Toestaan voor zowel microfoon- als cameratoegang. |
 iPhone en iPad bieden camera en microfoon |
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox gebruiken
| Klik in een Firefox- browser op een desktop of laptop op de knop "i" (informatie) in de URL-balk en activeer daar de camera en/of microfoon opnieuw. Klik op het kruisje 'Tijdelijk geblokkeerd' om de toegang tot de camera of microfoon opnieuw toe te staan en laad vervolgens de pagina opnieuw. |
 |
|
U kunt de camerarechten ook wijzigen in de Firefox-instellingen.
|
 |