Avansert informasjon: Tillate kameraet og mikrofonen din
Gi tilgang til kameraet og mikrofonen din for å starte en videosamtale
Hvis nettleseren din ikke får tilgang til kameraet eller mikrofonen, vil du ikke kunne starte en videosamtale. Denne siden forklarer mer detaljert hvordan du løser kamera- og mikrofonproblemer i våre støttede nettlesere og på ulike enheter (operativsystemer). Sørg for at du bruker en støttet nettleser – Videosamtale støtter alle moderne nettlesere .
| Videosamtale trenger tilgang til enhetens kamera og mikrofon for å gjennomføre en videokonsultasjon. Når du starter eller blir med i en videosamtale, vil du bli bedt om å gi tilgang til kameraet og mikrofonen din for Healthdirects videosamtalenettsted. Klikk alltid på Tillat når du blir bedt om det. Hvis du imidlertid har nektet tilgang til kameraet eller mikrofonen i nettleserinnstillingene, eller de ikke er riktig koblet til, vil du ikke kunne starte samtalen. Dette er fordi kameraet og mikrofonen er viktige krav for en videosamtale. Du må enten gå til nettleserinnstillingene eller innstillingene på datamaskinen/smarttelefonen/nettbrettet for å angi kamera- og mikrofontillatelser – se instruksjonene nedenfor. Merk: Du vil se et varsel om at dette vil være en samtale kun med lyd hvis du har tillatt mikrofonen din, men ikke kameraet. Dette er ikke ideelt, ettersom tjenesteleverandøren din må se deg. Følg trinnene nedenfor for å tillate kameraet ditt. |
  |
Gå til den relevante nettleseren og enheten nedenfor for mer informasjon:
Google Chrome
Google Chrome på en stasjonær eller bærbar datamaskin
| Når du er i en Chrome- nettleser, kan du ganske enkelt klikke på kamerasymbolet til høyre i URL-linjen (nettadressen) når du starter en videosamtale for å aktivere kameraet og mikrofonen på nytt hvis de har blitt blokkert fra nettstedet. Klikk på «Fortsett å tillate...», trykk på «Ferdig»-knappen, og last inn siden på nytt. |
 |
|
Du kan også gå inn i Chrome-innstillingene og endre kamera- eller mikrofoninnstillingene for nettstedet du bruker: Åpne en ny fane i Google Chrome. Du kan enten gå til innstillingsikonet øverst til høyre i nettleseren (3 vertikale prikker) eller åpne en ny fane og i adressefeltet, hvis det er kameraet ditt som må tillates, skrive inn chrome://settings/content/camera Chromes innstillingsside for kamera åpnes. Lukk fanen og start samtalen. Merk: Hvis det er mikrofonen din du må tillate , følg trinnene ovenfor, men gå til mikrofoninnstillingene i stedet for kameraet: chrome://settings/content/microphone |
  |
Google Chrome på Android-mobilenheter
|
I Google Chrome på en Android-mobilenhet kan du klikke på de tre prikkene til høyre for URL-linjen (nettadressen) og gå til Innstillinger . Klikk på « Nettstedinnstillinger » – og velg deretter kamera eller mikrofon (avhengig av hvilken som har problemer). Hvis du finner Healthdirect-nettadressen i den blokkerte delen, klikker du på den og deretter på kamera- og/eller mikrofonsymbolet og velger « Tillat tilgang» . |
 |
Microsoft Edge
Bruk av en Windows-datamaskin
| I Edge navigerer du til nettstedet for videosamtaler (enten vcc.healthdirect.org.au for klinikere eller siden Start videosamtale for pasienter (ved å bruke lenken fra klinikken din). |
 |
| Klikk på låsikonet ved siden av nettadressen i adressefeltet, og klikk på alternativet Nettstedstillatelser |
 |
| Velg Kamera og/eller mikrofon, avhengig av hva som er blokkert, og velg Tillat fra rullegardinmenyen for tillatelser. |
 |
Bruk av en MacOS-datamaskin
| Gå til Innstillinger og velg Personvern og sikkerhet. |
 |
| Velg Personvern -fanen |
 |
| Velg Kamera eller Mikrofon, avhengig av testresultatene dine før samtalen, og sørg for at Microsoft Edge er avkrysset. |
 |
| Du vil se denne meldingen. For å tillate tilgangen du har gitt, må du avslutte Microsoft Edge og deretter åpne den på nytt for å starte videosamtalen. |
 |
Apple Safari
Apple Safari på iOS-enheter
| På en iOS-enhet (iPhone eller iPad) styres tilgang til kamera og mikrofon fra enhetens «Innstillinger»-app. Åpne «Innstillinger», finn deretter «Safari» og bla nedover for å finne «Innstillinger for nettsteder». Klikk på Tillat for både mikrofon- og kameratilgang. |
 iPhone og iPad har kamera og mikrofon |
Mozilla Firefox
Bruk av Mozilla Firefox
| I en Firefox- nettleser på en stasjonær eller bærbar datamaskin klikker du på «i»-knappen (informasjon) i URL-linjen (nettadressen) og aktiverer kameraet og/eller mikrofonen på nytt der. Klikk på krysset for «Midlertidig blokkert» for å gi tilgang til kamera eller mikrofon på nytt, og last deretter inn siden på nytt. |
 |
|
Du kan også endre kameratillatelsene i Firefox-innstillingene.
|
 |