Rozšírené informácie: Povolenie kamery a mikrofónu
Povoľte prístup k kamere a mikrofónu na spustenie videohovoru
Ak váš prehliadač nemá prístup k kamere alebo mikrofónu, nebudete môcť spustiť videohovor. Táto stránka podrobnejšie vysvetľuje, ako vyriešiť problém s kamerou a mikrofónom v našich podporovaných prehliadačoch a na rôznych zariadeniach (operačných systémoch). Uistite sa, že používate podporovaný prehliadač – videohovor podporuje všetky moderné prehliadače .
| Videohovor potrebuje prístup ku kamere a mikrofónu vášho zariadenia, aby mohol uskutočniť videokonzultáciu. Keď začnete videohovor alebo sa k nemu pripojíte, budete požiadaní o povolenie prístupu ku kamere a mikrofónu pre stránku Healthdirect Video Call. Po zobrazení výzvy vždy kliknite na tlačidlo Povoliť . Ak ste však v nastaveniach prehliadača zakázali prístup ku kamere alebo mikrofónu alebo ak nie sú správne pripojené, nebudete môcť začať hovor. Je to preto, že kamera a mikrofón sú nevyhnutnými požiadavkami pre videohovor. Budete musieť prejsť buď do nastavení prehliadača, alebo do nastavení počítača/smartfónu/tabletu a nastaviť povolenia pre kameru a mikrofón – pozrite si pokyny nižšie. Upozornenie: Ak ste povolili mikrofón, ale nie kameru, zobrazí sa vám upozornenie, že ide o hovor iba so zvukom . Toto nie je ideálne, pretože váš poskytovateľ služieb vás potrebuje vidieť. Ak chcete povoliť kameru, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. |
  |
Viac informácií nájdete v príslušnom prehliadači a zariadení nižšie:
Google Chrome
Google Chrome na stolnom alebo prenosnom počítači
| V prehliadači Chrome môžete jednoducho kliknúť na symbol kamery napravo v paneli s adresou URL (webová adresa) pri spustení videohovoru, čím znova aktivujete kameru a mikrofón, ak boli na stránke zablokované. Kliknite na „Pokračovať v povoľovaní...“, stlačte tlačidlo „Hotovo“ a znova načítajte stránku. |
 |
|
Môžete tiež prejsť do nastavení prehliadača Chrome a zmeniť nastavenie kamery alebo mikrofónu pre webovú stránku, ktorú používate: V prehliadači Google Chrome otvorte novú kartu. Môžete buď prejsť na ikonu nastavení v pravom hornom rohu prehliadača (tri zvislé bodky), alebo otvoriť novú kartu a do panela s adresou, ak je potrebné povoliť fotoaparát, zadať chrome://settings/content/camera Otvorí sa stránka nastavení fotoaparátu v prehliadači Chrome. Zatvorte kartu a začnite hovor. Upozornenie: Ak potrebujete povoliť mikrofón , postupujte podľa vyššie uvedených krokov, ale namiesto kamery prejdite do nastavení mikrofónu: chrome://settings/content/microphone |
  |
Google Chrome na mobilných zariadeniach so systémom Android
|
V prehliadači Google Chrome na mobilnom zariadení so systémom Android môžete kliknúť na tri bodky napravo od panela s adresou URL (webová adresa) a prejsť do časti Nastavenia . Kliknite na „ Nastavenia stránky “ a potom vyberte kameru alebo mikrofón (v závislosti od toho, ktorý z nich má problémy). Ak nájdete webovú adresu Healthdirect v blokovanej sekcii, kliknite na ňu a potom kliknite na symbol kamery a/alebo mikrofónu a vyberte možnosť „ povoliť prístup“ . |
 |
Microsoft Edge
Používanie počítača so systémom Windows
| V prehliadači Edge prejdite na stránku videohovoru (buď vcc.healthdirect.org.au pre lekárov, alebo na stránku Spustiť videohovor pre pacientov (pomocou odkazu poskytnutého vašou klinikou). |
 |
| Kliknite na ikonu zámku vedľa webovej adresy v paneli s adresou a potom kliknite na možnosť Povolenia pre stránky |
 |
| Vyberte možnosť Kameru a/alebo mikrofón v závislosti od toho, ktorá je momentálne blokovaná, a v rozbaľovacom zozname povolení vyberte možnosť Povoliť. |
 |
Používanie počítača so systémom MacOS
| Prejdite do Nastavení a vyberte Súkromie a zabezpečenie. |
 |
| Vyberte kartu Súkromie |
 |
| V závislosti od výsledkov testu pred hovorom vyberte možnosť Kamera alebo Mikrofón a uistite sa, že je začiarknuté políčko Microsoft Edge. |
 |
| Zobrazí sa vám táto správa. Ak chcete povoliť udelený prístup, zatvorte Microsoft Edge a potom ho znova otvorte, aby ste mohli začať videohovor. |
 |
Apple Safari
Apple Safari na zariadeniach so systémom iOS
| Na zariadení so systémom iOS (iPhone alebo iPad) sa prístup k kamere a mikrofónu ovláda z aplikácie „Nastavenia“ v zariadení. Otvorte „Nastavenia“, potom vyhľadajte „Safari“ a posúvaním nadol vyhľadajte „Nastavenia pre webové stránky“. Kliknite na Povoliť prístup k mikrofónu aj kamere. |
 iPhone a iPad umožňujú pripojenie kamery a mikrofónu |
Mozilla Firefox
Používanie prehliadača Mozilla Firefox
| V prehliadači Firefox na stolnom počítači alebo notebooku kliknite na tlačidlo „i“ (informácie) v paneli s adresou URL (webová adresa) a tam znova aktivujte kameru a/alebo mikrofón. Kliknite na krížik „Dočasne blokované“, čím znova povolíte prístup ku kamere alebo mikrofónu, a potom stránku znova načítajte. |
 |
|
Povolenia kamery môžete zmeniť aj v nastaveniach Firefoxu.
|
 |