Avancerad information: Tillåta din kamera och mikrofon
Tillåt åtkomst till din kamera och mikrofon för att starta ett videosamtal
Om din webbläsare inte kan komma åt din kamera eller mikrofon kommer du inte att kunna starta ett videosamtal. Den här sidan förklarar mer detaljerat hur du löser kamera- och mikrofonproblem i våra webbläsare som stöds och på olika enheter (operativsystem). Se till att du använder en webbläsare som stöds – Videosamtal stöder alla moderna webbläsare .
| Videosamtalet behöver åtkomst till din enhets kamera och mikrofon för att genomföra en videokonsultation. När du startar eller deltar i ett videosamtal kommer du att bli ombedd att ge åtkomst till din kamera och mikrofon för Healthdirects videosamtal. Klicka alltid på Tillåt när du uppmanas att göra det. Om du däremot har nekat åtkomst till din kamera eller mikrofon i dina webbläsarinställningar, eller om de inte är korrekt anslutna, kommer du inte att kunna starta samtalet. Detta beror på att din kamera och mikrofon är viktiga krav för ett videosamtal. Du måste antingen gå till webbläsarinställningarna eller inställningarna för din dator/smarttelefon/surfplatta för att ställa in behörigheter för kamera och mikrofon – se instruktionerna nedan. Observera: Du kommer att se en avisering om att detta kommer att vara ett samtal med endast ljud om du har tillåtit din mikrofon men inte din kamera. Detta är inte idealiskt eftersom din tjänsteleverantör behöver se dig. Följ stegen nedan för att tillåta din kamera. |
  |
Gå till relevant webbläsare och enhetsrubriken nedan för mer information:
Google Chrome
Google Chrome på en stationär eller bärbar dator
| När du är i en Chrome- webbläsare kan du helt enkelt klicka på kamerasymbolen till höger i URL-fältet (webbadress) när du startar ett videosamtal för att återaktivera kameran och mikrofonen om de har blockerats från webbplatsen. Klicka på "Fortsätt tillåta...", tryck på knappen "Klar" och ladda om sidan. |
 |
|
Du kan också gå in i Chrome-inställningarna och ändra kamera- eller mikrofoninställningen för webbplatsen du använder: Öppna en ny flik i Google Chrome. Du kan antingen gå till inställningsikonen längst upp till höger i webbläsaren (3 vertikala punkter) eller öppna en ny flik och i adressfältet, om det är din kamera som behöver tillåtelse, ange chrome://settings/content/camera Chromes inställningssida för kamera öppnas. Stäng fliken och starta ditt samtal. Observera: Om det är din mikrofon du behöver tillåta , följ stegen ovan men gå till mikrofoninställningarna istället för kameran: chrome://settings/content/microphone |
  |
Google Chrome på Android-mobila enheter
|
I Google Chrome på en Android-mobilenhet kan du klicka på de tre punkterna till höger om URL-fältet (webbadress) och gå till Inställningar . Klicka på " Webbplatsinställningar " och välj sedan kamera eller mikrofon (beroende på vilken som har problem). Om du hittar Healthdirects webbadress i det blockerade avsnittet klickar du på den och klickar sedan på kamera- och/eller mikrofonsymbolen och väljer " tillåt åtkomst" . |
 |
Microsoft Edge
Använda en Windows-dator
| I Edge navigerar du till webbplatsen för videosamtal (antingen vcc.healthdirect.org.au för kliniker eller sidan Starta videosamtal för patienter (med hjälp av länken som tillhandahålls av din klinik). |
 |
| Klicka på låsikonen bredvid webbadressen i adressfältet och klicka på alternativet Webbplatsbehörigheter |
 |
| Välj Kamera och/eller mikrofon, beroende på vilket som för närvarande är blockerat och välj Tillåt i behörighetsrutan i rullgardinsmenyn. |
 |
Använda en MacOS-dator
| Gå till Inställningar och välj Sekretess och säkerhet. |
 |
| Välj fliken Sekretess |
 |
| Välj Kamera eller Mikrofon, beroende på dina testresultat före samtalet, och se till att Microsoft Edge är markerat. |
 |
| Du kommer att se det här meddelandet. För att tillåta den åtkomst du har beviljat, avsluta Microsoft Edge och öppna sedan igen för att starta ditt videosamtal. |
 |
Apple Safari
Apple Safari på iOS-enheter
| På en iOS-enhet (iPhone eller iPad) styrs åtkomst till kamera och mikrofon från enhetens "Inställningar". Öppna "Inställningar", hitta sedan "Safari" och skrolla ner för att hitta "Inställningar för webbplatser". Klicka på Tillåt för både mikrofon- och kameraåtkomst. |
 iPhone och iPad har kamera och mikrofon |
Mozilla Firefox
Använda Mozilla Firefox
| I en Firefox -webbläsare på en stationär eller bärbar dator klickar du på knappen "i" (information) i URL-fältet (webbadress) och återaktiverar kameran och/eller mikrofonen där. Klicka på krysset "Tillfälligt blockerad" för att återigen tillåta åtkomst till kamera eller mikrofon och ladda sedan om sidan. |
 |
|
Du kan också ändra kamerabehörigheterna i Firefox-inställningarna.
|
 |