US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bulgarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Последна информация
    Актуализации на живо Бюлетини Очаквайте скоро
  • Първи стъпки и обучение
    Стъпки за започване обучение Тест преди повикване От какво се нуждая? Трябва акаунт
  • Използване на видео разговор
    Проведете консултация Зона за чакане Администрация За пациенти Ръководства и видеоклипове Работни процеси Приложения и инструменти Табло на клиниката
  • Технически изисквания и отстраняване на проблеми
    Нужда от помощ? Съвместими устройства За него Отстраняване на неизправности тест преди повикване Отстраняване на неизправности при вашето обаждане Технически основи
  • Специализирани портали
    Портал за първична здравна помощ Портал за грижа за възрастни хора
  • Относно видеообаждането
    Сигурност Политики Достъп Статии и казуси относно
+ More

Разширена информация: Разрешаване на вашата камера и микрофон

Разрешете достъп до вашата камера и микрофон, за да започнете видео разговор


Ако вашият браузър няма достъп до вашата камера или микрофон, вие няма да можете да започнете видео разговор. Тази страница обяснява по-подробно как да разрешите камерата и микрофона в поддържаните от нас браузъри и на различни устройства (операционни системи). Уверете се, че използвате поддържан браузър - Video Call поддържа всички съвременни браузъри .

Video Call се нуждае от достъп до камерата и микрофона на вашето устройство, за да проведе видео консултация.

Когато започнете или се присъедините към видеообаждане, ще бъдете помолени да разрешите достъп до вашата камера и микрофон за сайта Healthdirect Video Call. Винаги щракнете върху Разреши, когато бъдете подканени.

Ако обаче сте отказали достъп до вашата камера или микрофон в настройките на браузъра си или те не са свързани правилно, няма да можете да започнете разговора. Това е така, защото вашата камера и микрофон са основни изисквания за видео разговор.

Ще трябва да влезете или в настройките на браузъра, или в настройките на вашия компютър/смарт телефон/таблет, за да зададете разрешения за камерата и микрофона – вижте инструкциите по-долу.

Моля, обърнете внимание: Ще видите известие, че това ще бъде само аудио повикване , ако сте разрешили микрофона, но не и камерата. Това не е идеално, тъй като вашият доставчик на услуги трябва да ви види. Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите камерата си

Отидете до заглавието на съответния браузър и устройство по-долу за повече информация:

Google Chrome

Google Chrome на настолен или преносим компютър

Когато сте в браузър Chrome , можете просто да щракнете върху символа на камерата вдясно в URL лентата, когато стартирате видео разговор, за да активирате отново камерата и микрофона, ако са били блокирани от сайта.

Кликнете върху „Продължаване на разрешаването...“, натиснете бутона „Готово“ и презаредете страницата.

Можете също да влезете в настройките на Chrome и да промените настройката на камерата или микрофона за сайта, който използвате:

В Google Chrome отворете нов раздел.

Можете да отидете до иконата за настройки в горния десен ъгъл на браузъра (3 вертикални точки) или да отворите нов раздел и в адресната лента, и ако вашата камера се нуждае от разрешение, въведете chrome://settings/content/camera

Отваря се страницата с настройки на камерата на Chrome.
Изберете камерата, която искате като ваша по подразбиране, от падащия списък, ако имате повече от една и се уверете, че https://vcc.healthdirect.org.au е разрешен. Ако е под „Блокиране“, моля, премахнете го от този раздел, като щракнете върху иконата на кошчето.

Затворете раздела и започнете разговора си.

Моля, обърнете внимание: Ако трябва да разрешите микрофона си , следвайте стъпките по-горе, но отидете на настройките на микрофона вместо на камерата: chrome://settings/content/microphone

Google Chrome на мобилни устройства с Android

В Google Chrome на мобилно устройство с Android можете да щракнете върху малкото меню вдясно на URL лентата (трите точки) и да отидете на Настройки .

Щракнете върху „ Настройки на сайта “ - и след това изберете камера или микрофон (в зависимост от това кои трябва да бъдат достъпни). Ако намерите уеб адреса на Healthdirect в блокирания раздел, щракнете върху него и след това щракнете върху символа на камерата и/или микрофона и изберете „ разреши достъп“ .


Microsoft Edge

Използване на компютър с Windows

В Edge навигирайте до сайта за видеообаждания (или vcc.healthdirect.org.au за лекари, или страницата Започване на видеообаждане за пациенти (като използвате връзката, предоставена от вашата клиника).
Щракнете върху иконата за заключване до уеб адреса в адресната лента и щракнете върху опцията Разрешения за сайт
Изберете Камера и/или микрофон, в зависимост от това кое е блокирано в момента и изберете Разрешаване от падащото поле за разрешения.

Използване на MacOS компютър

Отидете в Настройки и изберете Поверителност и сигурност.
Изберете раздела Поверителност
Изберете Камера или Микрофон в зависимост от вашите резултати от теста преди повикване и се уверете, че Microsoft Edge е отметнат.
Ще видите това съобщение. За да разрешите достъпа, който сте предоставили, моля, излезте от Microsoft Edge и след това отворете отново, за да започнете вашето видеообаждане.

Apple Safari

Apple Safari на iOS устройства

На устройство с iOS (iPhone или iPad) достъпът до камерата и микрофона се контролира от приложението „Настройки“ на устройството. Отворете „Настройки“, след това намерете „Safari“ и превъртете надолу, за да намерите „Настройки за уебсайтове“.

Кликнете върху Разрешаване за достъп както до микрофона, така и до камерата.
iPhone и iPad позволяват камера и микрофон

Mozilla Firefox

Използване на Mozilla Firefox

В браузър Firefox на настолен или лаптоп щракнете върху бутона „i“ (информация) в URL лентата и активирайте отново камерата и/или микрофона там.

Кликнете върху кръста „Временно блокиран“, за да разрешите отново достъп до камерата или микрофона и след това презаредете страницата.

Можете също да промените разрешенията на камерата в настройките на Firefox.

  • В лентата с менюта в горната част на екрана щракнете върху Firefox и изберете Предпочитания .
  • Изберете Поверителност и сигурност от лявото меню.
  • Превъртете надолу до раздела Разрешения .
  • Изберете бутона Настройки за опцията Микрофон.
    Firefox показва уебсайтовете с текущото запазено разрешение за разрешаване или блокиране. Променете разрешението на Разрешаване .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Статия без заглавие
  • Технология и отстраняване на проблеми
  • Интересувате ли се от Healthdirect Video Call?

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand