Informazioni avanzate: autorizzazione della fotocamera e del microfono
Consenti l'accesso alla fotocamera e al microfono per avviare una videochiamata
Se il tuo browser non riesce ad accedere alla videocamera o al microfono, non sarai in grado di avviare una videochiamata. Questa pagina spiega in modo più dettagliato come risolvere i problemi relativi a fotocamera e microfono nei nostri browser supportati e su vari dispositivi (sistemi operativi). Assicurati di utilizzare un browser supportato: la videochiamata supporta tutti i browser moderni .
| La videochiamata richiede l'accesso alla fotocamera e al microfono del tuo dispositivo per condurre una consulenza video. Quando avvii o partecipi a una videochiamata, ti verrà chiesto di consentire l'accesso alla videocamera e al microfono per il sito della videochiamata Healthdirect. Fare sempre clic su Consenti quando richiesto. Se, tuttavia, hai negato l'accesso alla fotocamera o al microfono nelle impostazioni del browser o se non sono collegati correttamente, non sarai in grado di avviare la chiamata. Questo perché la fotocamera e il microfono sono requisiti essenziali per una videochiamata. Dovrai accedere alle impostazioni del browser o alle impostazioni del tuo computer/smartphone/tablet per impostare le autorizzazioni della fotocamera e del microfono: vedi le istruzioni di seguito. Nota: vedrai una notifica che questa sarà una chiamata solo audio se hai consentito l'uso del microfono ma non della fotocamera. Questo non è l'ideale poiché il tuo fornitore di servizi ha bisogno di vederti. Segui i passaggi seguenti per abilitare la tua fotocamera |
 
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Per ulteriori informazioni, vai al browser e al dispositivo pertinenti di seguito:
Google Chrome
Google Chrome su un computer desktop o portatile
| Nel browser Chrome puoi semplicemente fare clic sul simbolo della fotocamera a destra nella barra degli URL quando avvii una videochiamata per riattivare la fotocamera e il microfono se sono stati bloccati dal sito. Fai clic su "Continua a consentire...", premi il pulsante "Fine" e ricarica la pagina. |
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Puoi anche accedere alle impostazioni di Chrome e modificare le impostazioni della fotocamera o del microfono per il sito che stai utilizzando: In Google Chrome, apri una nuova scheda. Puoi andare sull'icona delle impostazioni in alto a destra del browser (3 punti verticali) o aprire una nuova scheda e nella barra degli indirizzi e, se è la tua fotocamera che deve essere autorizzata, inserisci chrome://settings/content/camera Si apre la pagina delle impostazioni della fotocamera di Chrome. Chiudi la scheda e avvia la chiamata. Nota: se è necessario consentire il microfono , segui i passaggi precedenti ma vai alle impostazioni del microfono anziché alla fotocamera: chrome://settings/content/microphone |
 
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Google Chrome sui dispositivi mobili Android
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In Google Chrome su un dispositivo mobile Android puoi fare clic sul piccolo menu a destra della barra degli URL (i tre punti) e andare su Impostazioni . Fai clic su " Impostazioni sito ", quindi scegli la fotocamera o il microfono (a seconda di quello a cui devi accedere). Se trovi l'indirizzo web di Healthdirect nella sezione bloccata, fai clic su di esso, quindi fai clic sul simbolo della fotocamera e/o del microfono e seleziona " consenti accesso" . |
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Microsoft Bordo
Utilizzando un computer Windows
| In Edge, vai al sito della videochiamata ( vcc.healthdirect.org.au per i medici o alla pagina Avvia videochiamata per i pazienti (utilizzando il collegamento fornito dalla tua clinica). |  |
| Fare clic sull'icona Blocca accanto all'indirizzo Web nella barra degli indirizzi e fare clic sull'opzione Autorizzazioni sito |  |
| Seleziona Fotocamera e/o microfono, a seconda di quale è attualmente bloccato e seleziona Consenti dalla casella delle autorizzazioni a discesa. |  |
Utilizzando un computer MacOS
| Vai su Impostazioni e seleziona Privacy e sicurezza. |  |
| Seleziona la scheda Privacy |  |
| Seleziona Fotocamera o Microfono, a seconda dei risultati del test pre-chiamata e assicurati che Microsoft Edge sia selezionato. |  |
| Vedrai questo messaggio. Per consentire l'accesso concesso, esci da Microsoft Edge e quindi riaprilo per iniziare la videochiamata. |  |
AppleSafari
Apple Safari su dispositivi iOS
| Su un dispositivo iOS (iPhone o iPad), l'accesso alla fotocamera e al microfono è controllato dall'applicazione "Impostazioni" del dispositivo. Apri "Impostazioni", quindi trova "Safari" e scorri verso il basso per trovare "Impostazioni per siti Web". Fare clic su Consenti per l'accesso sia al microfono che alla videocamera. |
 iPhone e iPad consentono fotocamera e microfono |
Mozilla Firefox
Utilizzo di Mozilla Firefox
| Nel browser Firefox su desktop o laptop, fare clic sul pulsante "i" (informazioni) nella barra degli URL e riattivare lì la fotocamera e/o il microfono. Fare clic sulla croce "Bloccato temporaneamente" per consentire nuovamente l'accesso alla fotocamera o al microfono, quindi ricaricare la pagina. |
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Puoi anche modificare le autorizzazioni della fotocamera nelle Impostazioni di Firefox.
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