1. Vá para ‘Configurações’ no seu dispositivo .
2. Procure por ‘Microfone’ ou ‘Câmera’ nas configurações. Clique em 'Microfone/Câmera (em Privacidade e Segurança).
3. Ative o acesso ao microfone e/ou câmera no seu navegador preferido usando o botão de alternância (Apple Safari, Google Chrome ou Microsoft Edge).

1. Clique no link da clínica para abrir seu navegador padrão, por exemplo, o aplicativo Google Chrome . Os navegadores suportados são Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox.
2. À direita da barra de endereço, toque em Mais e depois em Configurações .
3. Toque em Configurações do site.

4. Toque em Microfone ou Câmera.
5. Toque para ligar ou desligar o microfone ou a câmera.
6. Se você vir o site que deseja usar em Bloqueado , toque no site e escolha Acesse seu microfone (ou câmera) e depois Permitir

Se as etapas acima não resolverem o seu problema, talvez seja necessário alterar as permissões do seu dispositivo:
1. No seu dispositivo, abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque no aplicativo do navegador (por exemplo, Chrome) que deseja alterar. Se você não conseguir encontrar, toque em Ver todos os aplicativos . Em seguida, escolha Chrome.
4. Toque em Permissões. Se você permitiu ou negou alguma permissão para o navegador, você as encontrará aqui.
5. Para alterar uma configuração de permissão, toque nela e escolha Permitir ou Não permitir. Permitir é a configuração correta para videochamada.

1.Clique no menu Apple  no canto superior esquerdo da tela > Configurações do sistema e clique em Privacidade e segurança na barra lateral. (Talvez seja necessário rolar para baixo.)

2. Clique em Microfone ou Câmera na lista à direita.

3. Ative ou desative o acesso ao microfone ou câmera para seu navegador preferido na lista, usando o botão de alternância (os navegadores suportados são Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox)

1. Os pacientes podem clicar no link da clínica de videochamada para abrir o navegador padrão - Google Chrome ou Microsoft Edge
2. Clique no cadeado símbolo ou na barra de endereço da web para visualizar as configurações.
3. Permita permissões de câmera ou microfone se bloqueados OU siga as etapas abaixo para ver as configurações detalhadas do site:

Informações mais detalhadas sobre configurações do site:

1. No canto superior direito, clique em Mais Configurações .
2. Clique em Privacidade e segurança Configurações do site Câmera ou microfone. OU pesquise 'Câmera' / 'Microfone' na barra de pesquisa.
3. Selecione a opção desejada como configuração padrão.
4. Revise seus sites bloqueados e permitidos .
5. Para remover uma exceção ou permissão existente: À direita do site, clique em Excluir .
6. Para permitir um site que você já bloqueou: Em ‘Não permitido’, selecione o nome do site e altere a permissão da câmera ou microfone para ‘Permitir’.

Se as etapas acima não resolverem o seu problema, talvez seja necessário alterar as permissões do seu dispositivo:
1. No seu dispositivo, abra o aplicativo Configurações . (Para abrir Configurações , você pode pressionar a tecla Windows ou clicar no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela e pesquisar por ‘Configurações’)
2. Procure por ‘ Configurações de privacidade da câmera ’ ou ‘ Configurações de privacidade do microfone ’.
3. Ative a configuração ‘ Permitir que aplicativos acessem sua câmera ’ ou ‘ Permitir que aplicativos acessem seu microfone ’.
4. Se esta configuração já estiver ativada, desligue-a e ligue-a novamente.
5. Verifique a lista de aplicativos abaixo e certifique-se de que seu navegador preferido esteja ativado para acessar a Câmera/Microfone.
6. Reinicie o seu computador.

Para aproveitar ao máximo seu microfone, consulte as informações abaixo:

• Se você estiver usando um microfone externo, por exemplo um microfone USB, verifique se ele está conectado corretamente. Você pode tentar desconectar e reconectar o microfone, pois isso pode forçar o seu computador ou dispositivo a reconhecê-lo.
• Certifique-se de que o volume do microfone esteja ajustado adequadamente, especialmente se você tiver controle de volume no fone de ouvido externo.
• Certifique-se de que não haja outro software, como Teams ou cliente de videoconferência, aberto em seu dispositivo que possa estar usando seu microfone. É melhor encerrar todos os outros aplicativos que acessam seu microfone e câmera quando você estiver usando uma videochamada.
• Se você tiver uma unidade combinada de microfone/alto-falante com cancelamento de eco USB, certifique-se de que ela esteja selecionada para uso como microfone e alto-falante.