Membenarkan akses kamera dan mikrofon untuk Panggilan Video
Cara membetulkan isu kamera atau mikrofon yang dikesan sebelum masuk ke Panggilan Video
Panggilan Video memerlukan akses kepada kamera dan mikrofon anda untuk panggilan yang berjaya. Pesakit dan pemanggil lain yang menggunakan pautan klinik akan diminta untuk membenarkan akses apabila mereka Memulakan Panggilan Video. Jika pemanggil tidak membenarkan akses, atau jika sebarang masalah kamera atau mikrofon dikesan sebelum masuk ke dalam panggilan, contohnya semasa melakukan ujian pra-panggilan, maklumat di bawah memperincikan cara menyelesaikan isu akses.
Klik pada jenis peranti anda untuk mendapatkan maklumat yang berkaitan:
Adakah anda menggunakan dan Apple iPhone atau iPad?
1. Pergi ke 'Tetapan' pada peranti anda 
.
2. Cari 'Mikrofon' atau 'Kamera' dalam tetapan. Klik pada 'Mikrofon/Kamera (Dalam Privasi & Keselamatan).
3. Hidupkan akses Mikrofon dan/atau Kamera untuk penyemak imbas pilihan anda menggunakan suis togol (Apple Safari, Google Chrome atau Microsoft Edge).
Adakah anda menggunakan telefon Android (contohnya telefon Samsung)?
1. Klik pada pautan klinik untuk membuka penyemak imbas lalai anda, contohnya apl Google Chrome 
. Penyemak imbas yang disokong ialah Safari, Google Chrome, Microsoft Edge atau Mozilla Firefox.
2. Di sebelah kanan bar alamat, ketik Lagi dan kemudian ketik Tetapan .
3. Ketik Tetapan Tapak.
4. Ketik Mikrofon atau Kamera.
5. Ketik untuk menghidupkan atau mematikan mikrofon atau kamera.
6. Jika anda melihat tapak yang ingin anda gunakan di bawah Disekat , ketik tapak dan kemudian pilih Akses mikrofon anda (atau kamera) dan kemudian Benarkan
Jika langkah di atas tidak menyelesaikan masalah anda, anda mungkin perlu menukar kebenaran pada peranti anda:
1. Pada peranti anda, buka apl Tetapan .
2. Ketik Apl.
3. Ketik Apl Penyemak Imbas (cth. Chrome) yang ingin anda ubah. Jika anda tidak menemuinya, ketik Lihat semua apl . Kemudian, pilih Chrome.
4. Ketik Kebenaran. Jika anda membenarkan atau menafikan sebarang kebenaran untuk Penyemak Imbas, anda akan menemuinya di sini.
5. Untuk menukar tetapan kebenaran, ketik padanya, kemudian pilih Benarkan atau Jangan benarkan. Benarkan ialah tetapan yang betul untuk Panggilan Video.
Adakah anda menggunakan komputer Apple (Mac)?
1.Klik pada menu Apple di penjuru kiri sebelah atas skrin anda > Tetapan Sistem , kemudian klik Privasi & Keselamatan 
dalam bar sisi. (Anda mungkin perlu tatal ke bawah.)
2. Klik Mikrofon atau Kamera dalam senarai di sebelah kanan.
3. Hidupkan atau matikan akses kepada mikrofon atau kamera untuk penyemak imbas pilihan anda dalam senarai, menggunakan suis togol (Pelayar yang disokong ialah Safari, Google Chrome, Microsoft Edge atau Mozilla Firefox)
Adakah anda menggunakan komputer Windows?
- Pesakit boleh mengklik pautan klinik Panggilan Video untuk membuka penyemak imbas lalai mereka - sama ada Google Chrome atau Microsoft Edge
- Klik pada padlock
simbol atau 
dalam bar alamat web untuk melihat tetapan. - Benarkan kebenaran Kamera atau Mikrofon jika disekat ATAU ikut langkah di bawah untuk melihat tetapan tapak terperinci:
Maklumat tetapan tapak yang lebih terperinci:
- Di bahagian atas sebelah kanan, klik Lagi
Tetapan .
- Klik Privasi dan keselamatan
- Pilih pilihan yang anda mahu sebagai tetapan lalai anda.
- Semak tapak anda yang disekat dan dibenarkan .
- Untuk mengalih keluar pengecualian atau kebenaran sedia ada: Di sebelah kanan tapak, klik Padam
.
- Untuk membenarkan tapak yang telah anda sekat: Di bawah 'Tidak dibenarkan', pilih nama tapak dan tukar kebenaran kamera atau mikrofon kepada 'Benarkan'.
Jika langkah di atas tidak menyelesaikan masalah anda, anda mungkin perlu menukar kebenaran pada peranti anda:
1. Pada peranti anda, buka apl Tetapan . (Untuk membuka Tetapan , anda boleh menekan kekunci Windows atau klik pada ikon Windows di sudut kiri bawah skrin anda dan cari 'Tetapan')
2. Cari ' Tetapan Privasi Kamera ' atau ' Tetapan Privasi Mikrofon '.
3. Hidupkan tetapan untuk ' Biarkan apl mengakses Kamera anda ' atau ' Benarkan apl mengakses mikrofon anda '.
4. Jika tetapan ini sudah dihidupkan, matikan dan hidupkan semula.
5. Semak senarai apl di bawah dan pastikan penyemak imbas pilihan anda 'dihidupkan' untuk mengakses Kamera/Mikrofon.
6. Mulakan semula komputer anda.
Petua mikrofon
Untuk memanfaatkan mikrofon anda sepenuhnya, sila lihat maklumat di bawah:
- Jika anda menggunakan mikrofon luaran, contohnya mikrofon USB, pastikan ia dipalamkan dengan betul. Anda boleh cuba memutuskan sambungan dan menyambung semula mikrofon kerana ini boleh memaksa komputer atau peranti anda mengenalinya.
- Pastikan kelantangan mikrofon anda ditetapkan dengan secukupnya, terutamanya jika anda mempunyai kawalan kelantangan pada set kepala luaran anda.
- Pastikan, tiada perisian lain seperti Teams atau klien persidangan video terbuka pada peranti anda yang mungkin menggunakan mikrofon anda. Adalah lebih baik untuk keluar dari semua aplikasi lain yang mengakses mikrofon dan kamera anda apabila anda menggunakan Panggilan Video.
- Jika anda mempunyai unit mikrofon/pembesar suara gabungan pembatalan gema USB, pastikan ia dipilih untuk digunakan sebagai kedua-dua mikrofon dan pembesar suara.
Maklumat di atas akan membantu anda dengan cepat dan mudah membenarkan kamera dan/atau mikrofon anda. Jika perlu, anda boleh mengakses maklumat yang lebih lanjut:
Klik di sini untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai membenarkan kamera dan/atau mikrofon anda
Klik di sini untuk mengakses maklumat lanjut mengenai isu ujian pra-panggilan.