Jam dukungan Panggilan Video

Tim dukungan Video Call kami memberikan dukungan administratif dan teknis untuk layanan pukul 08.00 - 18.00 (Waktu Setempat), Senin hingga Jumat.

Meja Layanan Jira Panggilan Video

Anda dapat membuat dan melihat status permintaan layanan (tiket layanan) menggunakan Video Call Jira Service Desk kami. Mengirim email ke email dukungan kami di atas juga membuat tiket layanan di Jira Service Desk.

Coba panduan pemecahan masalah kami terlebih dahulu

Sebelum menelepon, tinjau panduan pemecahan masalah kami – panduan ini dapat membantu Anda memperbaiki banyak masalah dengan cepat:

• Panduan mengatasi masalah
• Pemecahan masalah: masalah browser saat pertama kali masuk
• Pemecahan masalah: masalah selama Panggilan Video
• Pemecahan masalah: masalah yang teridentifikasi dalam pengujian prapanggilan

Masalah kritis di luar jam normal

Untuk melaporkan pemadaman sistem yang harus ditangani di luar jam kerja, hubungi nomor dukungan kami di 1800 580 771 dan tekan opsi 2.

Jika masalah di luar jam kerja Anda tidak mendesak, silakan kirim email ke videocallsupport@healthdirect.org.au dan kami akan menghubungi Anda keesokan paginya.

Hubungi TI setempat Anda

Departemen TI setempat Anda dapat membantu mengatasi masalah terkait Sistem Masuk Tunggal dan masalah teknis seperti kamera atau mikrofon Anda tidak berfungsi untuk Panggilan Video.