ज्ञात मुद्दे और सीमाएँ
3 जुलाई, 2023 को अपडेट किया गया
ज्ञात समस्या/सीमा |
विवरण |
वैकल्पिक हल
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| जब आप “दस्तावेज़ कैमरा साझा करें” या “कैमरा अनुरोध करें” एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो सभी कैमरे दिखाई नहीं देते हैं | वर्तमान में, जब आप दस्तावेज़ कैमरा साझा करें या कैमरा अनुरोध करें का उपयोग करते हैं, तो केवल पहले 2 विकल्प ही प्रदर्शित होंगे, जिससे आप साझा करने के लिए उन कैमरों का चयन कर सकेंगे। | सुनिश्चित करें कि आपके पास एक समय में 2 से अधिक कैमरे कनेक्ट न हों, ताकि आप साझा करने के लिए वांछित कैमरा का चयन कर सकें। |
| आईपैड का उपयोग करते समय वीडियो कॉल के साथ एप्पल एयरपॉड्स कनेक्शन समस्या। | वीडियो कॉल के लिए iPad का उपयोग करते समय, Apple AirPods प्रारंभ में कॉल से कनेक्ट नहीं होते हैं, भले ही वे ब्लूटूथ के माध्यम से iPad से कनेक्ट हों। | एक बार जब आप वीडियो कॉल शुरू कर देते हैं, तो iPad कंट्रोल सेंटर को नीचे खींचें (iPad स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर स्क्रॉल करें)। स्पीकर चुनने के लिए AirPods प्रतीक पर टैप करें और 'iPad' चुनें। फिर चयन को 'AirPods' में बदलें और अब वीडियो कॉल में ध्वनि AirPods के माध्यम से आएगी। हम इस समस्या को हल करने के लिए काम कर रहे हैं। |
| जब किसी क्लिनिक में लाइव कैप्शन और 2M लिंगो दोनों ऐप इंस्टॉल होते हैं, तो वीडियो कॉल स्क्रीन में दोनों ऐप के लिए नियंत्रण आइकन एक ही होता है। |
जिन क्लीनिकों में 2M लिंगो ऐप और लाइव कैप्शन ऐप दोनों सक्षम हैं, उन्हें एक समस्या का सामना करना पड़ेगा, जहाँ लोगो ओवरलैप हो रहे हैं। यह केवल एक कॉस्मेटिक समस्या है, लेकिन यह कार्यक्षमता को प्रभावित नहीं करती है। |
किसी भी आइकन पर माउस घुमाएँ और यह एप्लिकेशन के लिए टेक्स्ट प्रदर्शित करेगा। एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए आइकन पर क्लिक करें। |
| iOS 15.6 में प्रतिभागियों की कॉल के दौरान ऑडियो बंद हो सकती है | iOS 15.6 पर प्रतिभागियों को कॉल के लगभग 6 मिनट बाद दूर से ऑडियो की सुविधा बंद हो सकती है। | कृपया अपने डिवाइस पर iOS का नवीनतम संस्करण अपडेट करें। |
| आईपैड प्रतिभागी 2 मिनट के बाद कॉल में दूर तक प्रतिध्वनि शुरू कर देते हैं |
Apple द्वारा नीचे सूचीबद्ध iPad मॉडल पर iOS 15.4,15.5 ऑडियो बग पेश किया गया है। इसके परिणामस्वरूप कॉल में 2 मिनट के बाद खराब इको होता है। अधिक जानकारी: कुछ प्रभावित डिवाइस नीचे सूचीबद्ध हैं: |
कृपया अपने डिवाइस पर iOS का नवीनतम संस्करण अपडेट करें। |
| कुछ उपयोगकर्ताओं को प्री-कॉल परीक्षण परिणामों में गलत त्रुटियों की समस्या का अनुभव हो सकता है। |
प्री-कॉल परीक्षण निम्नलिखित क्षेत्रों में कुछ गलत त्रुटियाँ दे रहा है:
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अगर यूजर को इनमें से कोई भी समस्या आती है तो वे जांच सकते हैं कि उन्होंने अपने डिवाइस पर माइक्रोफ़ोन की अनुमति दी है या नहीं या उनकी इंटरनेट स्पीड पर्याप्त है या नहीं। वे यह सुनिश्चित करने के लिए एक टेस्ट वीडियो कॉल भी कर सकते हैं कि वास्तविक कॉल में सब कुछ सही ढंग से काम कर रहा है। |
| कुछ iOS डिवाइस पर ऑडियो कम आवाज़ में आ रहा है | कुछ iOS डिवाइसों पर एक ही समय में कई स्पीकरों पर वॉल्यूम आउटपुट किया जा रहा है, जिससे कुल वॉल्यूम स्तर में कमी आ रही है | मैन्युअल वॉल्यूम नियंत्रण सक्षम करने के लिए सेटिंग्स ड्रॉअर के अंतर्गत एक वॉल्यूम स्लाइडर पेश किया गया है। स्लाइडर को तब तक दाईं ओर स्लाइड करें जब तक वॉल्यूम सुनने योग्य सीमा में न आ जाए। मरीजों को प्रभावित iOS डिवाइस पर हेडफ़ोन का उपयोग करने की भी सलाह दी जाती है |
| Android डिवाइस पर स्क्रीन साझा करने में असमर्थ | एंड्रॉयड डिवाइस स्क्रीन शेयर करने में असमर्थ हैं - यह एंड्रॉयड की एक सीमा है। आप इमेज, पीडीएफ फाइल आदि शेयर कर सकते हैं, लेकिन पूरी स्क्रीन शेयर नहीं कर सकते। | संपूर्ण स्क्रीन साझा करने के बजाय एक छवि या पीडीएफ साझा करें। वैकल्पिक रूप से, किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करें। |
| 13.6.1 का उपयोग करने वाले iOS डिवाइस प्रतीक्षा क्षेत्र में प्रतीक्षा करते समय कॉल ड्रॉप कर सकते हैं। | 13.6.1 का उपयोग करने वाले iOS डिवाइसों में समस्या हो सकती है, जहां यदि कोई प्रतीक्षारत कॉलर किसी अन्य ऐप का उपयोग करने के लिए प्रतीक्षारत कॉल स्क्रीन को छोड़ देता है, तो इससे कॉल प्रतीक्षा क्षेत्र से बाहर हो सकती है। | यदि आप iOS के इस संस्करण का उपयोग कर रहे हैं तो कृपया प्रतीक्षा कॉल स्क्रीन से दूर न जाएँ, ताकि इस समस्या के होने की संभावना कम हो। यह समस्या तब भी हो सकती है जब डिवाइस स्लीप मोड में चला जाता है, इसलिए अपने डिवाइस को कभी स्लीप मोड में न रखने पर सेट करना भी मददगार हो सकता है। |
| अपने क्लिनिक का विशिष्ट डोमेन बदलने से किसी अन्य क्लिनिक के संक्षिप्त URL के साथ टकराव हो सकता है। | यदि आप अपने क्लिनिक के यूनीक डोमेन को बदलने का फैसला करते हैं ताकि आपका क्लिनिक यूआरएल छोटा या याद रखने में आसान हो जाए, तो यह दूसरे क्लिनिक के शॉर्ट यूआरएल के साथ टकराव पैदा कर सकता है, अगर वे एक जैसे हो जाते हैं। अगर ऐसा होता है तो दूसरे क्लिनिक के मरीज आपके वेटिंग एरिया में आ सकते हैं। | यदि ऐसा होता है तो कृपया यथाशीघ्र वीडियो कॉल टीम से संपर्क करें ताकि हम समस्या का समाधान कर सकें। |
| सफारी का उपयोग करते समय स्क्रीनशेयर जोड़ना (iOS डिवाइस) |
स्क्रीनशेयर जोड़ना - iOS पर Safari अभी तक उस अंतर्निहित तकनीक का समर्थन नहीं करता है जो स्क्रीनशेयरिंग की अनुमति देता है, इसलिए आप Safari से स्क्रीनशेयर नहीं जोड़ सकते। Safari उपयोगकर्ता अभी भी स्क्रीनशेयर प्राप्त कर सकते हैं। |
वर्तमान में सफारी का उपयोग करते समय आईपैड या आईफोन पर अपनी स्क्रीन साझा करना संभव नहीं है। |
| iOS डिवाइस कभी-कभी ऑडियो स्ट्रीम सही ढंग से नहीं भेज पाते हैं। | कभी-कभी iOS डिवाइस में वीडियो कॉल के दौरान ऑडियो स्ट्रीम सही तरीके से नहीं भेजी जाती। ऐसा iPhone और iPad दोनों डिवाइस पर हो सकता है। | अगर ऐसा होता है, तो बस कॉल को रिफ्रेश करें। इससे ऑडियो स्ट्रीम सही तरीके से रीलोड हो जाएगी |
| iOS संस्करण 14.2 में कॉल शुरू होने पर ऑडियो संबंधी समस्याएँ | iOS संस्करण 14.2 वाले iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं को कॉल की शुरुआत में चटकने की आवाज़ का अनुभव हो सकता है, जो कॉल के आगे बढ़ने के साथ ठीक हो जाना चाहिए। यह एक iOS समस्या है जिसके बारे में Apple को पता है। |
यह समस्या आपके iOS संस्करण को नवीनतम रिलीज़ में अपडेट करके हल की जाती है। |
| वीडियो कॉल में सभी प्रतिभागियों के लिए डिवाइस और बैंडविड्थ की जानकारी |
1. सटीक जानकारी एकत्र करने और उसे प्रदर्शित करने में 60 सेकंड तक का समय लग सकता है। 2. बैंडविड्थ आँकड़े केवल तभी प्रदर्शित किए जाते हैं जब किसी सहकर्मी (प्रतिभागी का कंप्यूटर/डिवाइस) का कम से कम एक अन्य सहकर्मी से सक्रिय कनेक्शन हो। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कॉल में एक ही अतिथि होल्ड पर है, तो बैंडविड्थ तब तक 'कोई जानकारी नहीं' प्रदर्शित करेगा जब तक कि फिर से कोई सक्रिय कनेक्शन न हो 3. बैंडविड्थ माप सभी सक्रिय पीयर कनेक्शनों में सभी बैंडविड्थ उपयोग का योग है। इसका मतलब यह है कि यदि आप 2 अन्य पीयर से जुड़े हैं, और एक के साथ आपके कनेक्शन में 250kbps अपस्ट्रीम है, और दूसरे में 500kbps अपस्ट्रीम है, तो आपको यहाँ 750kbps अपस्ट्रीम देखने की उम्मीद करनी चाहिए 4. क्योंकि माप सक्रिय पीयर कनेक्शन पर आधारित हैं, इसलिए दर्शाए गए नंबर किसी व्यक्ति के नेटवर्क कनेक्शन की अधिकतम बैंडविड्थ क्षमता को जरूरी नहीं दर्शाते हैं, बल्कि एक दूसरे से कनेक्शन के वर्तमान उपयोग को दर्शाते हैं। पीयर टू पीयर वातावरण में, तेज़ कनेक्शन वाला कोई व्यक्ति केवल उतनी ही तेज़ी से डेटा भेज सकता है जितनी तेज़ी से खराब कनेक्शन वाला व्यक्ति इसे प्राप्त कर सकता है। कॉल रिकॉर्डिंग सक्षम सेवाओं के लिए इसके अपवाद कोवियू के SFU से जुड़े कनेक्शन के रूप में शामिल करते हैं, न कि सीधे दूसरे पीयर से। उस स्थिति में, कनेक्शन SFU से प्रत्येक पीयर के कनेक्शन पर रिपोर्ट करेंगे, इसलिए आप एक तेज़ कनेक्शन को इस तरह से दर्शाया हुआ देखेंगे, और एक खराब कनेक्शन को भी इसी तरह खराब के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा। 5. कॉल में गुणवत्ता सेटिंग उपयोग की जाने वाली बैंडविड्थ की मात्रा को प्रभावित करेगी। उदाहरण के लिए, यदि कोई सहकर्मी जिसके पास तेज़ कनेक्शन है, उसने अपनी गुणवत्ता सेटिंग को 'बैंडविड्थ प्रतिबंधित' पर सेट किया है, तो यह (जैसे ट्रैफ़िक लाइट के साथ होता है) उनकी बैंडविड्थ को खराब के रूप में रिपोर्ट करेगा, क्योंकि कनेक्शन का उपयोग कम होगा (अतिरिक्त क्षमता होने के बावजूद)। इससे मुझे लगता है कि हमें इस स्क्रीन पर उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई गुणवत्ता सेटिंग की भी रिपोर्ट करनी चाहिए। |
एन/ए |
| ऐड-ऑन: अनइंस्टॉल विकल्प |
निम्नलिखित ऐड-ऑन जो संबंधित वीडियो टूल्स को सक्षम करते हैं, सेट हैं और उन्हें अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है:
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ये उपकरण सभी वीडियो कॉल उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध होंगे। |
| नए ऐड-ऑन खोजें | यह सुविधा सक्षम नहीं है। आप वर्तमान में नए ऐड-ऑन या पहले अनइंस्टॉल किए गए ऐड-ऑन को ढूंढ़कर इंस्टॉल नहीं कर सकते। सर्च बटन पर क्लिक करने पर सिस्टम आपके होमस्क्रीन पर वापस आ जाएगा। | हम भविष्य में ऐड-ऑन खोलने की योजना बना रहे हैं और इसे आगामी रिलीज में शामिल करेंगे। |
| स्क्रीनशेयर - कुछ Microsoft अनुप्रयोग |
जब कोई उपयोगकर्ता कुछ Microsoft अनुप्रयोगों (Excel और PowerPoint सहित) को साझा करने का प्रयास करता है, तो वे अनुप्रयोग विंडो में चयन के लिए प्रकट नहीं होते हैं या वे सही ढंग से साझा नहीं होते हैं (यह WebRTC की एक सीमा है जो वीडियो कॉल को वास्तविक समय में काम करने की अनुमति देता है)। |
क्या साझा करना है यह चुनते समय, एप्लिकेशन के बजाय संपूर्ण स्क्रीन का चयन करें। |
| मैक पर माइक्रोफ़ोन प्रीकॉल | मैक पर प्रीकॉल टेस्ट चलाते समय, उपयोगकर्ता ब्लूटूथ से जुड़े माइक्रोफ़ोन (जैसे हेडसेट) को सफलतापूर्वक कनेक्ट करने में असमर्थ होते हैं। आपको एक लाल त्रुटि संदेश दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा "आपके पास ऐसा माइक्रोफ़ोन नहीं है जो कॉल के लिए आवश्यकताओं को पूरा करता हो"। | सुनिश्चित करें कि आपका हेडसेट चालू है और किसी एक बटन को दबाकर 'जागृत' है। सुनिश्चित करें कि माइक म्यूट नहीं है। कृपया ध्यान दें: भले ही बाह्य माइक प्रीकॉल परीक्षण में असफल हो जाए, लेकिन वास्तविक वीडियो कॉल में इसके काम करने की संभावना है। |
| श्याओमी रेडमी नोट 3 और ओप्पो A73 | Xiaomi Redmi Note 3 और Oppo A73 Android/Chrome से iOS/Safari वीडियो कॉल का समर्थन नहीं करते हैं | |
| iOS डिवाइस - कुछ iPads पर कैमरा स्विच करना स्वचालित रूप से काम नहीं कर सकता है | फ्रंट से रियर कैमरे पर स्विच करने से कैमरा स्वचालित रूप से स्विच नहीं हो सकता है। | इस समस्या को हल करने के लिए कैमरा स्विच करने के बाद रिफ्रेश बटन दबाएँ। |