1. Vaya a 'Configuración' en su dispositivo .
2. Busque 'Micrófono' o 'Cámara' en la configuración. Haga clic en 'Micrófono/Cámara (en Privacidad y seguridad).
3. Active el acceso al micrófono y/o a la cámara para su navegador preferido usando el interruptor (Apple Safari, Google Chrome o Microsoft Edge).

1. Haga clic en el enlace de la clínica para abrir su navegador predeterminado, por ejemplo, la aplicación Google Chrome. . Los navegadores compatibles son Safari, Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox.
2. A la derecha de la barra de direcciones, toque Más y luego toque Configuración .
3. Toque Configuración del sitio.

4. Toque Micrófono o Cámara.
5. Toque para encender o apagar el micrófono o la cámara.
6. Si ve el sitio que desea usar en Bloqueado , toque el sitio y luego elija Acceder a su micrófono (o cámara) y luego Permitir.

Si los pasos anteriores no solucionan su problema, es posible que deba cambiar los permisos en su dispositivo:
1. En su dispositivo, abra la aplicación Configuración .
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque la aplicación del navegador (por ejemplo, Chrome) que desea cambiar. Si no puede encontrarlo, toque Ver todas las aplicaciones . Luego, elige Chrome.
4. Toque Permisos. Si permitió o denegó algún permiso para el navegador, lo encontrará aquí.
5. Para cambiar una configuración de permiso, tóquela y luego elija Permitir o No permitir. Permitir es la configuración correcta para videollamada.

1.Haga clic en el menú Apple  en la esquina superior izquierda de su pantalla > Configuración del sistema , luego haga clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral. (Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo).

2. Haga clic en Micrófono o Cámara en la lista de la derecha.

3. Active o desactive el acceso al micrófono o la cámara para su navegador preferido en la lista, usando el interruptor de palanca (los navegadores compatibles son Safari, Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox)

1. Los pacientes pueden hacer clic en el enlace de la clínica de videollamada para abrir su navegador predeterminado, ya sea Google Chrome o Microsoft Edge
2. Haga clic en el candado símbolo o en la barra de direcciones web para ver la configuración.
3. Permita permisos de cámara o micrófono si están bloqueados O siga los pasos a continuación para ver la configuración detallada del sitio:

Información más detallada sobre la configuración del sitio:

1. En la parte superior derecha, haz clic en Más Ajustes .
2. Haga clic en Privacidad y seguridad Configuración del sitio Cámara o micrófono. O busque 'Cámara' / 'Micrófono' en la barra de búsqueda.
3. Seleccione la opción que desee como configuración predeterminada.
4. Revise sus sitios bloqueados y permitidos .
5. Para eliminar una excepción o permiso existente: a la derecha del sitio, haga clic en Eliminar .
6. Para permitir un sitio que ya ha bloqueado: en "No permitido", seleccione el nombre del sitio y cambie el permiso de la cámara o el micrófono a "Permitir".

Si los pasos anteriores no solucionan su problema, es posible que deba cambiar los permisos en su dispositivo:
1. En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración . (Para abrir Configuración , puede presionar la tecla de Windows o hacer clic en el ícono de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla y buscar 'Configuración')
2. Busque ' Configuración de privacidad de la cámara ' o ' Configuración de privacidad del micrófono '.
3. Active la configuración para ' Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara ' o ' Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono '.
4. Si esta configuración ya está activada, apáguela y vuelva a encenderla.
5. Consulte la lista de aplicaciones a continuación y asegúrese de que su navegador preferido esté "activado" para acceder a la Cámara/Micrófono.
6. Reinicie su computadora.

Para aprovechar al máximo su micrófono, consulte la información a continuación:

• Si está utilizando un micrófono externo, por ejemplo un micrófono USB, verifique que esté conectado correctamente. Puede intentar desconectar y volver a conectar el micrófono, ya que esto puede obligar a su computadora o dispositivo a reconocerlo.
• Asegúrese de que el volumen de su micrófono esté configurado adecuadamente, especialmente si tiene control de volumen en sus auriculares externos.
• Asegúrese de que no haya ningún otro software, como Teams o un cliente de videoconferencia abierto en su dispositivo, que pueda estar usando su micrófono. Es mejor cerrar todas las demás aplicaciones que acceden a su micrófono y cámara cuando utiliza Videollamada.
• Si tiene una unidad combinada de micrófono y altavoz con cancelación de eco USB, asegúrese de seleccionarla para usarla como micrófono y altavoz.