+ More

Maak een account aan en meld u aan bij Videogesprek

Hoe u uw account aanmaakt en inlogt bij Videogesprek

Zorgaanbieders hebben een account nodig om toegang te krijgen tot videogesprekken. Houd er rekening mee dat patiënten geen videogesprekaccount nodig hebben, aangezien zij toegang krijgen tot de gewenste wachtruimte van de kliniek via de klinieklink die bij hun afspraakinformatie is verzonden.

Maak een account aan:

Als zorgverlener, organisatiebeheerder of kliniekbeheerder in een organisatie of kliniek die is ingesteld in Videogesprek, ontvangt u een e-mailuitnodiging om een account aan te maken zodra u wordt uitgenodigd om lid te worden van de organisatie of kliniek. Wanneer u uw videogesprekaccount aanmaakt, voegt u uw naam toe en stelt u ter beveiliging een wachtwoord in (13 tekens of meer). Vervolgens meldt u zich aan om toegang te krijgen tot de dienst. Als u een beheerdersrol heeft, heeft u toegang om uw kliniek of organisatie te configureren. Als u een zorgverlener bent die als teamlid is opgezet, kunt u uw patiënten en cliënten meteen via videogesprek zien.

Let op: Videogesprek gebruikt het e-mailadres waarmee u bent uitgenodigd om uw account aan te maken. Het is het beste om uw eigen videogesprekaccount aan uw e-mailadres te koppelen. Op deze manier kunt u uw naam aan het account toevoegen en wanneer u een videogesprek voert, wordt uw naam weergegeven in het gespreksscherm. Generieke e-mailadressen staan dit niet toe en u heeft toegang tot het e-mailaccount nodig als u het wachtwoord opnieuw moet instellen. Als u een generiek account gebruikt, kunt u dit alleen gebruiken als niemand anders het tegelijkertijd gebruikt. Het instellen van uw eigen account is eenvoudig en u moet meestal contact opnemen met uw telezorgmanager om een account aan te vragen .

Ga naar vcc.healthdirect.org.au
Voer uw e-mailadres in. Zorg ervoor dat dit hetzelfde e-mailadres is waarmee uw account is aangemaakt.
Klik op Volgende en voer uw wachtwoord in
U kunt kiezen of u op het vakje Houd mij aangemeld voor vandaag wilt klikken. Als u dit vakje aanvinkt, blijft u 8 uur lang aangemeld, zelfs als u een periode van inactiviteit op het platform heeft.
Klik op Inloggen om toegang te krijgen tot uw kliniek(en).

Bekijk de video (let op: de aanmeldingspagina heeft een nieuw uiterlijk sinds deze video is gemaakt, maar de functionaliteit blijft hetzelfde):

Eenmalige aanmelding (SSO)

Als uw organisatie SSO-authenticatie heeft ingeschakeld voor videogesprekken, wordt u, wanneer u naar onze inlogpagina gaat en uw e-mailadres invoert, gevraagd om u aan te melden bij het platform met de inloggegevens van uw organisatie. Dit betekent dat er geen apart wachtwoord nodig is voor healthdirect Video Call.

Als uw aanmelding wordt gedetecteerd door het authenticatieproces, logt u automatisch in op Videogesprek. Als het aanmeldingsproces uw authenticatie niet detecteert, moet u uw netwerkgegevens invoeren om door te gaan. Let op: als multi-factor authenticatie (MFA) is ingeschakeld voor uw organisatie, moet u uw standaard MFA-proces doorlopen (bijvoorbeeld het invoeren van een authenticatiecode).

SSO-aanmeldingsproces voor gebruikers van videogesprekken

Alle gebruikers blijven inloggen op vcc.healthdirect.org.au
Zodra een accounthouder zijn e-mailadres heeft ingevuld, wordt hem gevraagd zich aan te melden bij het platform met de inloggegevens van zijn organisatie.

Wat moet ik doen als SSO niet beschikbaar is?

Er bestaat een risico dat SSO-authenticatie tijdelijk niet beschikbaar is als er een Microsoft Azure-authenticatiestoring is en in dat geval kunnen gebruikers terugkeren naar het gebruik van hun videogesprekwachtwoord om toegang te krijgen tot het platform totdat SSO is hersteld. Mocht uw SSO-authenticatie niet werken, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuningshulplijn voor videogesprekken op 1800 580 771.

Als de SSO van uw organisatie tijdelijk niet beschikbaar is, kan Healthdirect deze voor uw service uitschakelen, zodat u kunt terugkeren naar het gebruik van een back-upwachtwoord.

Hier ziet u hoe een gebruiker zijn wachtwoord opnieuw kan instellen als hij het wachtwoord voor het videogesprek niet meer weet of nog niet eerder heeft gemaakt:

Ga naar de inlogpagina voor videogesprekken: vcc.healthdirect.org.au
Als SSO niet beschikbaar is, kunt u zich niet aanmelden en krijgt u een foutmelding.
Laat de telezorgmanager contact met ons opnemen om ons te laten weten dat u SSO-authenticatieproblemen ondervindt.
Als u al eerder een wachtwoord voor videogesprek heeft aangemaakt, kunt u dat wachtwoord gebruiken om u aan te melden zodra SSO is uitgeschakeld.
Als u nog niet eerder een wachtwoord voor Videogesprek heeft aangemaakt, of als u dit bent vergeten, klik dan op Uw wachtwoord opnieuw instellen op onze inlogpagina om er een aan te maken.
Er wordt een e-mail naar u verzonden om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Nadat u uw nieuwe wachtwoord heeft aangemaakt, heeft u toegang tot het platform en kunt u uw kliniek(en) zien. Zodra de SSO-problemen zijn opgelost en het apparaat weer is ingeschakeld, gebruikt u opnieuw de inloggegevens van uw organisatie om in te loggen.

Heeft u problemen met inloggen?

Ik heb geen uitnodiging ontvangen om mijn account aan te maken:
- Controleer uw map met ongewenste e-mail of spam voor de uitnodiging om uw account aan te maken.
- Neem contact op met de Telehealth-manager van uw organisatie en vraag opnieuw toegang aan. Als u niet zeker weet met wie u contact moet opnemen, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.
Ik heb geprobeerd mijn account aan te maken, maar ik kan niet inloggen:
- Zorg ervoor dat u Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox of Apple Safari (op Mac- en iOS-apparaten) gebruikt om uw account aan te maken. Als de link in uw uitnodigingsmail in een andere browser dan een van deze wordt geopend, kopieer deze dan naar een ondersteunde browser.
- Als u niet zeker weet welke browser u gebruikt, typt u whatismybrowser in het zoek- of URL-veld om naar https://www.whatismybrowser.com/ te gaan. Hier krijgt u uw huidige browserinformatie.
- Zorg ervoor dat het wachtwoord dat u gebruikt minimaal 13 tekens bevat. U heeft geen cijfers of speciale tekens nodig, maar u kunt deze wel gebruiken als u dat wenst.
- Als u een uitnodiging heeft ontvangen om uw account aan te maken, maar u wordt direct naar de inlogpagina geleid wanneer u op de uitnodiging klikt, klikt u op Uw wachtwoord opnieuw instellen . Soms wordt door het toevoegen van veel gebruikers aan een kliniek in één bulkupload uw account aangemaakt zonder dat u eerst uw wachtwoord instelt. Door het opnieuw instellen kunt u dus uw eigen wachtwoord instellen.
Ik heb eerder ingelogd, maar krijg nu geen toegang:
- Zorg ervoor dat u het e-mailadres en wachtwoord gebruikt dat u heeft gebruikt om uw account aan te maken. Sommige gebruikers hebben meer dan één e-mailadres, dus controleer uw e-mails om te zien welk adres u heeft ingesteld.
- Mogelijk moet u een wachtwoordreset uitvoeren. Zorg ervoor dat u Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox of Apple Safari gebruikt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Snelkoppelingen voor inloggen via videogesprek
- Om het aanmelden de volgende keer sneller en gemakkelijker te maken, kunt u naar de aanmeldingspagina Snelkoppelingen voor videogesprekken gaan.

Stel je wachtwoord opnieuw in

Ga naar de inlogpagina voor het videogesprek op https://vcc.healthdirect.org.au en klik op Wachtwoord opnieuw instellen . Als alternatief kunt u deze link gebruiken - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

Voer uw e-mailadres in zoals gevraagd en klik op Reset-instructies verzenden - zorg ervoor dat dit hetzelfde wachtwoord is waarmee uw account is aangemaakt:

U ziet dit bericht. Zorg ervoor dat u het e-mailadres gebruikt waarmee uw account is ingesteld en controleer uw inbox voor de reset-instructies. Als u de e-mail niet in uw inbox ziet, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam.

Klik op de knop Uw wachtwoord opnieuw instellen in de e-mail die u ontvangt. Als u geen e-mail ontvangt, gebruikt u mogelijk het verkeerde e-mailadres. Neem daarom contact op met uw Telehealth-manager:

Contact Us