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アカウントを作成してビデオ通話にサインインする

アカウントを作成してビデオ通話にサインインする方法

医療サービス提供者は、ビデオ通話にアクセスするためにアカウントを必要とします。患者は、予約情報とともに送信されたクリニックのリンクを使用して、必要なクリニックの待合室にアクセスするため、ビデオ通話アカウントは必要ありません。

アカウントを作成：

ビデオ通話で設定されている組織またはクリニックの医療サービスプロバイダー、組織管理者、またはクリニック管理者は、組織またはクリニックへの参加を招待されると、アカウントを作成するための招待メールが送信されます。ビデオ通話アカウントを作成するときは、名前を追加してパスワード (セキュリティのため 13 文字以上) を設定し、サインインしてサービスにアクセスします。管理者の役割がある場合は、クリニックまたは組織を構成するためのアクセス権があります。チームメンバーとして設定されている医療サービスプロバイダーの場合は、ビデオ通話を介してすぐに患者やクライアントの診察を開始できます。

注意:ビデオ通話では、アカウントを作成するために招待されたメールアドレスが使用されます。自分のビデオ通話アカウントをメールアドレスにリンクしておくことをお勧めします。こうすることで、アカウントに自分の名前を追加でき、ビデオ通話中に自分の名前が通話画面に表示されます。汎用メールアドレスではこれを行うことができず、パスワードをリセットする必要がある場合はメールアカウントにアクセスする必要があります。汎用アカウントを使用する場合は、同時に誰も使用していない場合にのみ使用できます。自分のアカウントを設定するのは簡単で、通常はテレヘルスマネージャーに連絡してアカウントをリクエストするだけです。

vcc.healthdirect.org.auにアクセスしてください
メールアドレスを入力してください。アカウントの作成に使用したメールアドレスと同じであることを確認してください。
「次へ」をクリックしてパスワードを入力してください
[今日はサインインしたままにする]ボックスをクリックするかどうかを選択できます。このボックスをオンにすると、プラットフォーム上で一定期間操作が行われなかった場合でも、8 時間サインインしたままになります。
クリニックにアクセスするには、 「ログイン」をクリックします。

ビデオをご覧ください (このビデオが作成されてからサインインページの外観は新しくなりましたが、機能は同じままです)。

シングルサインオン (SSO)

組織でビデオ通話の SSO 認証が有効になっている場合は、サインインページに移動してメールアドレスを入力すると、組織の認証情報を使用してプラットフォームにサインインするように求められます。つまり、healthdirect ビデオ通話に別のパスワードは必要ありません。

認証プロセスでサインインが検出されると、自動的にビデオ通話にログインします。サインインプロセスで認証が検出されない場合は、続行するにはネットワーク資格情報を入力する必要があります。組織で多要素認証 (MFA) が有効になっている場合は、標準の MFA プロセス (認証コードの入力など) を実行する必要があることに注意してください。

ビデオ通話ユーザーの SSO サインインプロセス

すべてのユーザーは引き続きvcc.healthdirect.org.auにサインインします。
アカウント所有者がメールアドレスを入力すると、組織の資格情報を使用してプラットフォームにサインインするように求められます。

SSO が利用できない場合はどうなりますか?

Microsoft Azure 認証が停止した場合、SSO 認証が一時的に利用できなくなるリスクがあります。その場合、SSO が回復するまで、ユーザーはビデオ通話パスワードを使用してプラットフォームにアクセスできます。SSO 認証が停止した場合は、すぐにビデオ通話サポートヘルプライン (1800 580 771) にご連絡ください。

組織の SSO が一時的にダウンしている場合、Healthdirect はサービスに対して SSO を無効にして、バックアップパスワードの使用に戻すことができます。

ユーザーがビデオ通話のパスワードを覚えていない場合、または以前にパスワードを作成していない場合にパスワードをリセットする手順は次のとおりです。

ビデオ通話のサインインページに移動します: vcc.healthdirect.org.au
SSO が利用できない場合はサインインできず、エラーメッセージが表示されます。
テレヘルスマネージャーに連絡してもらい、SSO 認証の問題が発生していることをお知らせください。
以前にビデオ通話用のパスワードをすでに作成している場合は、SSO をオフにするとそのパスワードを使用してサインインできます。
ビデオ通話のパスワードをまだ作成していない場合、またはパスワードを忘れた場合は、サインインページで[パスワードをリセット]をクリックしてパスワードを作成してください。
新しいパスワードを作成するためのメールが送信されます。
新しいパスワードを作成すると、プラットフォームにアクセスしてクリニックを確認できるようになります。SSO の問題が解決され、SSO が再びオンになったら、組織の資格情報を使用して再度サインインします。

サインインに問題がありますか?

アカウントを作成するための招待状が届きません:
- アカウント作成の招待状が迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダに届いているかどうか確認してください。
- 組織のテレヘルスマネージャーに連絡して、再度アクセスをリクエストしてください。連絡先がわからない場合は、詳細についてお問い合わせください。
アカウントを作成しようとしましたが、サインインできません:
- アカウントを作成する際は、Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、または Apple Safari (Mac および iOS デバイス) のいずれかを使用していることを確認してください。招待メール内のリンクがこれら以外のブラウザで開く場合は、サポートされているブラウザにコピーしてください。
- 使用しているブラウザがわからない場合は、検索フィールドまたは URL フィールドにwhatismybrowserと入力してhttps://www.whatismybrowser.com/にアクセスしてください。現在のブラウザ情報が表示されます。
- 使用するパスワードが 13 文字以上であることを確認してください。数字や特殊文字は必要ありませんが、必要に応じて使用できます。
- アカウント作成の招待を受け取ったが、招待をクリックするとすぐにサインインページに移動する場合は、 「パスワードのリセット」をクリックしてください。一度に大量のアップロードでクリニックに多くのユーザーを追加すると、最初にパスワードを設定せずにアカウントが作成されることがあります。その場合は、リセットすることで独自のパスワードを設定できます。
以前はログインしていましたが、今はアクセスできません:
- アカウントの作成に使用したメールアドレスとパスワードを使用していることを確認してください。ユーザーによっては複数のメールアドレスを持っている場合がありますので、メールをチェックして、どのメールアドレスが設定されているかを確認してください。
- パスワードのリセットが必要になる場合があります。パスワードをリセットするには、Google Chrome、 Microsoft Edge、Mozilla Firefox、または Apple Safari を使用していることを確認してください。
ビデオ通話サインインのショートカット
- 次回よりすばやく簡単にサインインするには、ビデオ通話のサインインページのショートカットにアクセスしてください。

あなたのパスワードをリセット

https://vcc.healthdirect.org.auのビデオ通話サインインページに移動し、 [パスワードのリセット]をクリックします。または、このリンク ( https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover ) を使用することもできます。

要求されたメールアドレスを入力し、 「リセット手順の送信」をクリックします。アカウントの作成時に使用したパスワードと同じであることを確認してください。

このメッセージが表示されます。アカウントの設定に使用したメールアドレスを使用し、受信トレイでリセット手順を確認してください。受信トレイにメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。

受信したメール内の「パスワードをリセット」ボタンをクリックしてください。メールが届かない場合は、間違ったメールアドレスを使用している可能性がありますので、テレヘルスマネージャーに確認してください。

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