Luo tili ja kirjaudu sisään videopuheluun
Tilin luominen ja videopuheluun kirjautuminen
Terveydenhuollon palveluntarjoajat tarvitsevat tilin videopuhelun käyttämiseen. Huomaa, että potilaat eivät tarvitse videopuhelutiliä, koska he pääsevät klinikan odotustilaan ajanvaraustietojensa mukana lähetetyn klinikkalinkin kautta.
Luo tilisi:
Jos olet terveyspalvelujen tarjoaja, organisaation ylläpitäjä tai klinikan ylläpitäjä organisaatiossa tai klinikalla, johon on määritetty videopuhelu, saat sähköpostikutsun tilin luomiseksi , kun sinut on kutsuttu liittymään organisaatioon tai klinikkaan. Kun luot videopuhelutiliäsi, lisäät nimesi ja asetat salasanan (vähintään 13 merkkiä turvallisuuden takaamiseksi) ja kirjaudut sitten sisään käyttääksesi palvelua. Jos sinulla on ylläpitäjän rooli, voit määrittää klinikkasi tai organisaatiosi asetukset. Jos olet terveydenhuollon tarjoaja ja olet tiimin jäsen, voit alkaa tavata potilaitasi ja asiakkaitasi heti videopuhelun kautta.
Huomaa: Videopuhelu käyttää sähköpostiosoitetta, jolla sinut on kutsuttu tilisi luomiseen. On suositeltavaa, että oma videopuhelutili on linkitetty sähköpostiosoitteeseesi. Tällä tavoin voit lisätä nimesi tilille, ja videopuhelun aikana nimesi näkyy puhelunäytössä. Yleiset sähköpostiosoitteet eivät salli tätä, ja sinun on päästävä käsiksi sähköpostitiliin, jos sinun on vaihdettava salasana. Jos käytät yleistä tiliä, voit käyttää sitä vain, jos kukaan muu ei käytä sitä samaan aikaan. Oman tilin luominen on helppoa ja yleensä se edellyttää yhteydenottoa etäterveyspalvelun esimieheen tilin pyytämiseksi .
Kirjaudu sisään:
- Siirry osoitteeseen vcc.healthdirect.org.au
- Anna sähköpostiosoitteesi – varmista, että se on sama sähköpostiosoite, jolla tilisi on luotu.
- Napsauta Seuraava ja anna sitten salasanasi
- Voit valita, haluatko napsauttaa ruutua Pidä minut kirjautuneena tänään . Tämän ruudun valitseminen pitää sinut kirjautuneena sisään 8 tuntia, vaikka et olisi käyttänyt alustaa jonkin aikaa.
- Napsauta Kirjaudu sisään päästäksesi klinikallesi/klinikoillesi.
Katso video (huomaa, että kirjautumissivulla on uusi ulkoasu tämän videon luomisen jälkeen, mutta toiminnallisuus on pysynyt samana):
Kertakirjautuminen (SSO)
Jos organisaatiossasi on käytössä kertakirjautuminen (SSO) videopuheluita varten, sinua pyydetään kirjautumaan alustalle organisaatiosi tunnuksilla, kun siirryt kirjautumissivullemme ja annat sähköpostiosoitteesi. Tämä tarkoittaa, että et tarvitse erillistä salasanaa healthdirect-videopuheluita varten.
Jos todennusprosessi havaitsee kirjautumisesi, kirjaudut automaattisesti videopuheluun. Jos kirjautumisprosessi ei tunnista todennustasi, sinun on annettava verkkotunnuksesi jatkaaksesi. Huomaa, että jos organisaatiossasi on käytössä monivaiheinen todennus (MFA), sinun on suoritettava normaali MFA-prosessi (esimerkiksi syötettävä todennuskoodi).
SSO-kirjautumisprosessi videopuheluiden käyttäjille
- Kaikki käyttäjät kirjautuvat edelleen sisään osoitteessa vcc.healthdirect.org.au
- Kun tilinhaltija on täyttänyt sähköpostiosoitteensa, häntä pyydetään kirjautumaan alustalle organisaationsa tunnuksilla.
Mitä jos kertakirjautuminen ei ole käytettävissä?
Kertakirjautumistodennus voi olla tilapäisesti poissa käytöstä, jos Microsoft Azure -todennuksessa on katkos. Tällaisessa tapauksessa käyttäjät voivat palata käyttämään videopuhelusalasanojaan alustan käyttämiseen, kunnes kertakirjautuminen on palautettu. Jos kertakirjautumistodennus ei ole käytettävissä, ota välittömästi yhteyttä videopuheluiden tukipuhelimeen numeroon 1800 580 771.
Jos organisaatiosi kertakirjautuminen on tilapäisesti poissa käytöstä, Healthdirect voi poistaa sen käytöstä palvelussasi, jotta voit palata käyttämään varasalasanaa.
Näin käyttäjä voi nollata salasanansa, jos hän ei muista tai ei ole aiemmin luonut videopuhelun salasanaansa:
- Siirry videopuhelun kirjautumissivulle: vcc.healthdirect.org.au
- Jos kertakirjautuminen ei ole käytettävissä, et voi kirjautua sisään ja saat virheilmoituksen.
- Pyydä etäterveyspäällikköä ottamaan meihin yhteyttä ja kertomaan, että sinulla on kertakirjautumisongelmia.
- Jos olet jo aiemmin luonut salasanan videopuhelua varten, voit kirjautua sisään kyseisellä salasanalla, kun kertakirjautuminen on poistettu käytöstä.
- Jos et ole aiemmin luonut salasanaa videopuhelulle tai olet unohtanut sen, luo uusi salasana napsauttamalla kirjautumissivullamme olevaa Palauta salasanasi -painiketta.
- Sinulle lähetetään sähköpostiviesti uuden salasanan luomiseksi.
- Kun olet luonut uuden salasanan, voit käyttää alustaa ja nähdä klinikkasi/klinikkasi. Kun kertakirjautumisen ongelmat on ratkaistu ja se on otettu takaisin käyttöön, kirjaudu sisään jälleen organisaatiosi tunnuksilla.
Ongelmia sisäänkirjautumisessa?
- En ole saanut kutsua luoda tiliäni:
- Tarkista roskapostikansiosi varalta, että kutsu tilin luomiseen on tullut.
- Ota yhteyttä organisaatiosi etäterveyspalvelun päällikköön ja pyydä käyttöoikeutta uudelleen. Jos et ole varma, kehen ottaa yhteyttä, voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
- Olen yrittänyt luoda tiliä, mutta en pääse kirjautumaan sisään:
- Varmista, että käytät joko Google Chromea, Microsoft Edgeä, Mozilla Firefoxia tai Apple Safaria (Mac- ja iOS-laitteilla) tilisi luomiseen. Jos kutsuviestissäsi oleva linkki avautuu muussa selaimessa kuin jossakin näistä, kopioi se tuettuun selaimeen.
- Jos et ole varma, mitä selainta käytät, kirjoita hakukenttään tai URL-kenttään whatismybrowser siirtyäksesi osoitteeseen https://www.whatismybrowser.com/. Näin saat nykyisen selaimesi tiedot.
- Varmista, että käyttämäsi salasana on vähintään 13 merkkiä pitkä. Et tarvitse numeroita tai erikoismerkkejä – mutta voit käyttää niitä halutessasi.
- Jos olet saanut kutsun luoda tilin, mutta sinut ohjataan suoraan kirjautumissivulle kutsua napsauttamalla, napsauta Palauta salasanasi . Joskus useiden käyttäjien lisääminen klinikalle yhdellä joukkolatauksella luo tilin ilman, että sinun tarvitsee ensin asettaa salasanaa, joten salasanan palauttaminen antaa sinun asettaa omasi.
- Kirjauduin aiemmin sisään, mutta nyt en pääse sisään:
- Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa, joita käytit tilisi luomiseen. Joillakin käyttäjillä on useampi kuin yksi sähköpostiosoite, joten tarkista sähköpostisi nähdäksesi, mikä sähköpostiosoite sinulla on.
- Sinun on ehkä tehtävä salasanan nollaus. Varmista, että käytät Google Chromea, Microsoft Edgeä, Mozilla Firefoxia tai Apple Safaria salasanan nollaamiseen.
- Videopuhelun kirjautumisen pikanäppäimet
- Jotta sisäänkirjautuminen olisi seuraavalla kerralla nopeampaa ja helpompaa, voit käydä Videopuhelun kirjautumisoikotiet- sivulla.
Palauta salasanasi
- Siirry videopuhelun kirjautumissivulle osoitteessa https://vcc.healthdirect.org.au ja napsauta Palauta salasanasi . Vaihtoehtoisesti voit käyttää tätä linkkiä - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi pyydetyllä tavalla ja napsauta Lähetä nollausohjeet - varmista, että se on videopuhelutiliisi liitetty sähköpostiosoite.
- Näet tämän viestin – varmista, että käytät sähköpostiosoitetta, jolla tilisi luotiin, ja tarkista palautusohjeet postilaatikostasi. Jos et näe sähköpostia postilaatikossasi, tarkista roskapostikansiosi.
- Napsauta vastaanottamassasi sähköpostissa olevaa Palauta salasanasi -painiketta. Jos et saa sähköpostia, saatat käyttää väärää sähköpostiosoitetta. Tarkista asia Telehealth-päälliköltäsi tai videopuhelutiimiltäsi :
