ورود به سیستم (SSO)

اگر سازمان شما احراز هویت SSO را برای تماس ویدیویی فعال کرده باشد، وقتی به صفحه ورود به سیستم ما می‌روید و آدرس ایمیل خود را وارد می‌کنید، از شما خواسته می‌شود با استفاده از اعتبار سازمانی خود وارد پلتفرم شوید. این بدان معنی است که برای تماس ویدیویی Healthdirect نیازی به رمز عبور جداگانه نخواهد بود.

اگر ورود شما توسط فرآیند احراز هویت شناسایی شود، به طور خودکار به تماس ویدیویی وارد خواهید شد. اگر فرآیند ورود به سیستم، احراز هویت شما را شناسایی نکرد، برای ادامه باید اعتبار شبکه خود را وارد کنید. لطفاً توجه داشته باشید، اگر احراز هویت چند عاملی (MFA) برای سازمان شما فعال باشد، باید فرآیند استاندارد MFA خود را طی کنید (به عنوان مثال، وارد کردن کد احراز هویت).

فرآیند ورود SSO برای کاربران تماس ویدیویی

• همه کاربران به ورود به سیستم در vcc.healthdirect.org.au ادامه خواهند داد
• هنگامی که یک دارنده حساب آدرس ایمیل خود را پر می کند، از او خواسته می شود با استفاده از اعتبار سازمانی خود وارد پلتفرم شوند.

اگر SSO در دسترس نباشد چه؟

این خطر وجود دارد که در صورت قطعی احراز هویت Microsoft Azure، احراز هویت SSO موقتاً در دسترس نباشد و در این صورت کاربران می‌توانند تا زمانی که SSO بازیابی نشده است، از رمز عبور تماس ویدیویی خود برای دسترسی به پلتفرم استفاده کنند. اگر احراز هویت SSO شما قطع شد، لطفاً فوراً با خط پشتیبانی تماس ویدیویی به شماره 1800 580 771 تماس بگیرید.

اگر SSO سازمان شما به طور موقت قطع شده باشد، Healthdirect می تواند آن را برای سرویس شما غیرفعال کند تا بتوانید به استفاده از رمز عبور پشتیبان برگردید.

اگر کاربر رمز عبور تماس ویدیویی خود را به خاطر نمی آورد یا قبلاً گذرواژه تماس ویدیویی خود را ایجاد نکرده باشد، در اینجا روندی برای بازنشانی رمز عبور خود آورده شده است:

• به صفحه ورود به سیستم تماس ویدیویی بروید: vcc.healthdirect.org.au
• اگر SSO در دسترس نباشد، نمی‌توانید وارد شوید و یک پیام خطا دریافت خواهید کرد.
• از مدیر بهداشت راه دور بخواهید با ما تماس بگیرد تا به ما اطلاع دهد که با مشکلات احراز هویت SSO مواجه هستید.
• اگر قبلاً یک رمز عبور برای تماس ویدیویی ایجاد کرده‌اید، می‌توانید پس از خاموش شدن SSO از آن رمز عبور برای ورود به سیستم استفاده کنید.
• اگر قبلاً رمز عبوری برای تماس ویدیویی ایجاد نکرده‌اید یا آن را فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود به سیستم ما روی Reset رمز عبور خود کلیک کنید تا رمز عبور ایجاد شود.
• ایمیلی برای ایجاد رمز عبور جدید برای شما ارسال می شود.
• هنگامی که رمز عبور جدید خود را ایجاد کردید، می توانید به پلتفرم دسترسی داشته باشید و کلینیک یا کلینیک های خود را ببینید. هنگامی که مشکلات SSO حل شد و دوباره روشن شد، یک بار دیگر از اعتبار سازمان خود برای ورود به سیستم استفاده خواهید کرد.

مشکلی در ورود به سیستم دارید؟

• من دعوتنامه ای برای ایجاد حساب کاربری خود دریافت نکرده ام:
  • پوشه ناخواسته یا هرزنامه خود را برای دعوت برای ایجاد حساب خود بررسی کنید.
  • با مدیر بهداشت از راه دور سازمانتان تماس بگیرید و دوباره درخواست دسترسی کنید. اگر مطمئن نیستید با چه کسی تماس بگیرید، می توانید برای جزئیات بیشتر با ما تماس بگیرید .
• من سعی کردم حساب خود را ایجاد کنم اما نمی توانم وارد سیستم شوم:
  • لطفاً مطمئن شوید که از Google Chrome، Microsoft Edge، Mozilla Firefox یا Apple Safari (در دستگاه‌های Mac و iOS) برای ایجاد حساب کاربری خود استفاده می‌کنید. اگر پیوند ایمیل دعوت شما در مرورگری غیر از یکی از این موارد باز شد، لطفاً آن را در یک مرورگر پشتیبانی شده کپی کنید.
  • اگر مطمئن نیستید که از کدام مرورگر استفاده می‌کنید، whatismybrowser را در قسمت جستجو یا URL تایپ کنید تا به https://www.whatismybrowser.com/ بروید. این اطلاعات مرورگر فعلی شما را به شما می‌دهد.
  • لطفاً مطمئن شوید رمز عبوری که استفاده می کنید حداقل 13 کاراکتر داشته باشد. شما به هیچ عدد یا کاراکتر خاصی نیاز ندارید - اما در صورت تمایل می توانید از آنها استفاده کنید.
  • اگر دعوتنامه ای برای ایجاد حساب خود دریافت کرده اید اما با کلیک بر روی دعوت نامه مستقیماً به صفحه ورود به سیستم منتقل می شوید، لطفاً روی Reset your password کلیک کنید. گاهی اوقات افزودن تعداد زیادی کاربر به یک کلینیک در یک بارگذاری انبوه، بدون اینکه در ابتدا رمز عبور خود را تنظیم کرده باشید، حساب شما را ایجاد می کند، بنابراین بازنشانی به شما امکان می دهد رمز عبور خود را تنظیم کنید.
• من قبلا وارد سیستم شده ام اما اکنون نمی توانم دسترسی داشته باشم:
  • لطفاً مطمئن شوید که از آدرس ایمیل و رمز عبوری که برای ایجاد حساب کاربری خود استفاده کرده اید استفاده می کنید. برخی از کاربران بیش از یک آدرس ایمیل دارند، بنابراین ایمیل های خود را بررسی کنید تا ببینید با کدام یک تنظیم شده اید.
  • ممکن است نیاز به تنظیم مجدد رمز عبور داشته باشید. لطفاً مطمئن شوید که از Google Chrome، Microsoft Edge، Mozilla Firefox یا Apple Safari برای بازنشانی رمز عبور خود استفاده می‌کنید.
• میانبرهایی برای ورود به سیستم تماس تصویری
  •  برای سریع‌تر و آسان‌تر کردن ورود به سیستم دفعه بعد، می‌توانید از صفحه ورود به سیستم میانبرهای تماس ویدیویی دیدن کنید.

رمز عبور خود را بازنشانی کنید

• به صفحه ورود به سیستم تماس ویدیویی در https://vcc.healthdirect.org.au بروید و روی Reset Password کلیک کنید. همچنین می توانید از این پیوند استفاده کنید - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• آدرس ایمیل خود را مطابق درخواست وارد کنید و بر روی Send Reset Instructions کلیک کنید - لطفاً مطمئن شوید که رمز عبوری است که حساب شما با آن ایجاد شده است:

• این پیام را خواهید دید - مطمئن شوید که از آدرس ایمیلی استفاده می‌کنید که حسابتان با آن تنظیم شده است و صندوق ورودی خود را برای دستورالعمل‌های بازنشانی بررسی کنید. اگر ایمیل را در صندوق ورودی خود نمی بینید، لطفاً پوشه ناخواسته یا هرزنامه خود را بررسی کنید.

• روی دکمه بازنشانی رمز عبور خود در ایمیلی که دریافت می‌کنید کلیک کنید - اگر ایمیلی دریافت نکردید، ممکن است از آدرس ایمیل نادرست استفاده کنید، بنابراین لطفاً با مدیر Telehealth خود تماس بگیرید: