Åbningstider for videoopkaldssupport

Vores supportteam for videoopkald yder administrativ og teknisk support til tjenesten kl. 8.00-18.00 (lokal tid), mandag til fredag.

Videoopkald Jira Service Desk

Du kan oprette og se status for serviceanmodninger (servicesager) ved hjælp af vores Jira Service Desk med videoopkald . Hvis du sender en e-mail til vores support-e-mailadresse ovenfor, oprettes der også en servicesag i Jira Service Desk.

Prøv vores fejlfindingsguider først

Inden du ringer, bør du gennemgå vores fejlfindingsvejledninger – de kan hjælpe dig med hurtigt at afhjælpe mange problemer:

• Fejlfindingsvejledning
• Fejlfinding: browserproblemer ved første login
• Fejlfinding: problemer under et videoopkald
• Fejlfinding: problemer identificeret i en precall-test

Kritiske problemer uden for normal åbningstid

For at rapportere et systemafbrydelse, der skal håndteres uden for åbningstid, skal du ringe til vores supportnummer på 1800 580 771 og trykke på valgmulighed 2.

Hvis dit problem uden for åbningstid ikke er akut, bedes du sende en e-mail til videocallsupport@healthdirect.org.au , så vender vi tilbage til dig den næste hverdag.

Kontakt din lokale IT-afdeling

Din lokale IT-afdeling kan hjælpe med problemer relateret til Single Sign-on og tekniske problemer, såsom at dit kamera eller din mikrofon ikke fungerer til videoopkald.