+ More

Opret konto og log ind på videoopkald

Sådan opretter du din konto og logger ind på videoopkald

Sundhedsudbydere kræver en konto for at få adgang til videoopkald. Bemærk venligst, at patienter ikke behøver en videoopkaldskonto, da de får adgang til det ønskede klinikventeområde ved hjælp af det kliniklink, der blev sendt med deres aftaleoplysninger .

Opret din konto:

Som sundhedsudbyder, organisationsadministrator eller klinikadministrator i en organisation eller klinik, der er oprettet med videoopkald, vil du modtage en e-mailinvitation til at oprette en konto , når du er inviteret til at blive en del af organisationen eller klinikken. Når du opretter din videoopkaldskonto, skal du tilføje dit navn og angive en adgangskode (13 tegn eller mere af sikkerhedsmæssige årsager) og derefter logge ind for at få adgang til tjenesten. Hvis du har en administratorrolle, har du adgang til at konfigurere din klinik eller organisation . Hvis du er en sundhedsudbyder, der er oprettet som teammedlem, kan du straks se dine patienter og klienter via videoopkald.

Bemærk: Videoopkald bruger den e-mailadresse, du er inviteret med, til at oprette din konto. Det er bedst at have din egen videoopkaldskonto knyttet til din e-mailadresse. På denne måde kan du tilføje dit navn til kontoen, og når du er i et videoopkald, vises dit navn på opkaldsskærmen. Generiske e-mailadresser tillader ikke dette, og du skal have adgang til e-mailkontoen, hvis du har brug for at nulstille adgangskoden. Hvis du bruger en generisk konto, kan du kun bruge den, hvis ingen andre bruger den på samme tid. Det er nemt at oprette din egen konto og involverer normalt at kontakte din telehealth-manager for at anmode om en konto .

Gå til vcc.healthdirect.org.au
Indtast din e-mailadresse – sørg for, at det er den samme e-mailadresse, som din konto blev oprettet med.
Klik på Næste , og indtast derefter din adgangskode
Du kan vælge, om du vil klikke på feltet "Hold mig logget ind i i dag" - hvis du markerer dette felt, forbliver du logget ind i 8 timer, selvom du har en periode med inaktivitet på platformen.
Klik på Log ind for at få adgang til din/dine klinik(ker).

Se videoen (bemærk venligst, at loginsiden har fået et nyt udseende, siden denne video blev oprettet, men funktionaliteten er den samme):

Enkeltlogon (SSO)

Hvis din organisation har SSO-godkendelse aktiveret til videoopkald, vil du blive bedt om at logge ind på platformen med dine organisationsoplysninger, når du går til vores loginside og indtaster din e-mailadresse. Det betyder, at der ikke er behov for en separat adgangskode til healthdirect-videoopkald.

Hvis dit login registreres af godkendelsesprocessen, logger du automatisk ind på Videoopkald. Hvis loginprocessen ikke registrerer din godkendelse, skal du indtaste dine netværksoplysninger for at fortsætte. Bemærk, at hvis multifaktorgodkendelse (MFA) er aktiveret for din organisation, skal du gennemgå din standard MFA-proces (f.eks. indtaste en godkendelseskode).

SSO-loginproces for brugere af videoopkald

Alle brugere vil fortsat logge ind på vcc.healthdirect.org.au
Når en kontoindehaver har indtastet sin e-mailadresse, vil de blive bedt om at logge ind på platformen med deres organisationsoplysninger.

Hvad hvis SSO ikke er tilgængelig?

Der er risiko for, at SSO-godkendelse midlertidigt ikke er tilgængelig, hvis der er et Microsoft Azure-godkendelsesafbrydelse, og i så fald kan brugerne vende tilbage til at bruge deres adgangskode til videoopkald for at få adgang til platformen, indtil SSO er genoprettet. Hvis din SSO-godkendelse er nede, bedes du straks kontakte supportlinjen til videoopkald på 1800 580 771.

Hvis din organisations SSO er midlertidigt nede, kan Healthdirect deaktivere den for din tjeneste, så du kan vende tilbage til at bruge en backupadgangskode.

Her er processen for en bruger til at nulstille sin adgangskode, hvis de ikke kan huske eller ikke tidligere har oprettet sin adgangskode til videoopkald:

Gå til loginsiden for videoopkald: vcc.healthdirect.org.au
Hvis SSO ikke er tilgængelig, vil du ikke kunne logge ind, og du vil få en fejlmeddelelse.
Bed telehealth-chefen om at kontakte os for at fortælle os, at du oplever problemer med SSO-godkendelse.
Hvis du allerede har oprettet en adgangskode til videoopkald, kan du bruge den adgangskode til at logge ind, når SSO er slået fra.
Hvis du ikke tidligere har oprettet en adgangskode til videoopkald, eller hvis du har glemt den, skal du klikke på Nulstil din adgangskode på vores loginside for at oprette en.
Du vil modtage en e-mail, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
Når du har oprettet din nye adgangskode, vil du kunne få adgang til platformen og se din/dine klinik(ker). Når SSO-problemerne er løst, og den er aktiveret igen, vil du igen bruge dine organisationsoplysninger til at logge ind.

Har du problemer med at logge ind?

Jeg har ikke modtaget en invitation til at oprette min konto:
- Tjek din mappe med uønsket mail eller spam for at se invitationen til at oprette din konto.
- Kontakt din organisations telehealth-chef og anmod om adgang igen. Hvis du ikke er sikker på, hvem du skal kontakte, kan du kontakte os for at få flere oplysninger.
Jeg har prøvet at oprette min konto, men jeg kan ikke logge ind:
- Sørg for, at du bruger enten Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox eller Apple Safari (på Mac- og iOS-enheder) til at oprette din konto. Hvis linket i din invitationsmail åbnes i en anden browser end en af disse, skal du kopiere det til en understøttet browser.
- Hvis du ikke er sikker på, hvilken browser du bruger, skal du skrive whatismybrowser i søgefeltet eller URL-feltet for at gå til https://www.whatismybrowser.com/. Dette vil give dig dine nuværende browseroplysninger.
- Sørg for, at den adgangskode, du bruger, har mindst 13 tegn. Du behøver ikke tal eller specialtegn - men du kan bruge dem, hvis du ønsker det.
- Hvis du har modtaget en invitation til at oprette din konto, men bliver ført direkte til loginsiden, når du klikker på invitationen, skal du klikke på Nulstil din adgangskode . Nogle gange oprettes din konto, når du tilføjer mange brugere til en klinik i én masseupload, uden at du først skal oprette din adgangskode. Nulstilling af adgangskoden giver dig mulighed for at oprette din egen.
Jeg har været logget ind før, men kan ikke få adgang nu:
- Sørg for at bruge den e-mailadresse og adgangskode, du brugte til at oprette din konto. Nogle brugere har mere end én e-mailadresse, så tjek dine e-mails for at se, hvilken en du er konfigureret med.
- Du skal muligvis nulstille din adgangskode. Sørg for, at du bruger Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox eller Apple Safari til at nulstille din adgangskode.
Genveje til login via videoopkald
- For at gøre det hurtigere og nemmere at logge ind næste gang, kan du besøge siden Genveje til login med videoopkald .

Nulstil din adgangskode

Gå til loginsiden for videoopkald på https://vcc.healthdirect.org.au , og klik på Nulstil din adgangskode . Alternativt kan du bruge dette link - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

Indtast din e-mailadresse som anmodet, og klik på Send nulstillingsinstruktioner - sørg for, at det er den e-mailadresse, der er knyttet til din videoopkaldskonto.

Du vil se denne besked - sørg for at bruge den e-mailadresse, som din konto blev oprettet med, og tjek din indbakke for at se nulstillingsvejledningen. Hvis du ikke kan se e-mailen i din indbakke, skal du tjekke din spam-mappe.

Klik på knappen "Nulstil din adgangskode" i den e-mail, du modtager. Hvis du ikke modtager en e-mail, bruger du muligvis den forkerte e-mailadresse. Kontakt derfor din telehealth-chef eller videoopkaldsteamet :

Contact Us