Проверете дали устройството ви отговаря на тези минимални изисквания

Компютър с Windows

i5 процесор с 3GB RAM Windows 10 или по-нова версия

Apple Mac
i5 процесор и 3GB RAM памет MacOS 10.12 (Sierra) или по-нова версия

Таблет или смартфон с Android

Android 8 или по-нова версия

Apple iPhone или iPad
iOS 14 или по-нова версия

Не чувате другите?

Високоговорители/слушалки:
Силата на звука на добро ниво ли е?
(Ако са външни) Включени ли са?
(Ако са включени) Включени ли са?
Избрани ли са правилните високоговорители/слушалки?
Проверете дали е избран правилният аудио изход в настройките на компютъра.

Чуваш ли ехо?
Ако използвате външни високоговорители, поставете ги по-далеч от компютъра си и намалете силата на звука. Използвайте слушалки, ако имате такива.

Кликнете тук за повече информация

Другите не могат да те чуят?

Микрофон:
(Ако е външен) Включен ли е микрофонът?
Избран ли е правилният микрофон?
Проверете аудио входа в настройките на компютъра или устройството.
Уеб браузърът използва ли правилния микрофон?
Проверете разрешенията за микрофона и избрания микрофон в настройките на вашия уеб браузър.
Заглушен ли си?
Проверете екрана за повиквания или аудио настройките на устройството.

Друго приложение използва ли вашия микрофон? (Пример: Teams също работи).

Затворете други приложения, които може да използват вашия микрофон.

Кликнете тук за повече информация

Използвайте скорошна версия на един от тези уеб браузъри:

Google Chrome
(Windows, Android, MacOS, iOS)

Microsoft Edge (Windows, Android, MacOS, iOS)

Apple Safari (MacOS, iOS)
Mozilla Firefox (Windows, Android, MacOS, iOS)

Проверете версията на вашия браузър на www.whatismybrowser.com

Другите не могат да те видят?

Проверете камерата си:
(Ако е външна) Включена ли е камерата?
Уеб браузърът използва ли правилната камера?
Проверете разрешенията за камерата и избраната камера в настройките на вашия уеб браузър.

Друго приложение използва ли вашата камера? (Пример: Teams също работи)

Затворете други приложения, които може да използват вашата камера.

Кликнете тук за повече информация

Лошо качество на изображението/звука?

Връзката ви с интернет наред ли е?
Проверете скоростта и латентността на www.speedtest.net

Минималната скорост на качване и изтегляне е 350 Kbps.

Другите хора в мрежата използват ли много интернет трафик?

Ако някой гледа видео, играе игри или е във видео разговор, можете да го помолите да спре, докато не приключите.

Работи ли вашият WiFi модем?
Ако е така, преместете се по-близо до WiFi модема.

Ако проблемите продължават:

• Доставчиците на здравни услуги се свързват с местната ви служба за поддръжка
• Пациентите се свързват с клиниката

Свържете се с екипа за поддръжка на видеообаждания (8:00 - 18:00 ч., понеделник - петък):

• Имейл: videocallsupport@healthdirect.org.au
• Телефон: 1800 580 771