Pogreška povezivanja s drugim sudionicima na testu prije poziva

Pokretanje testa prije poziva rezultiralo je prikazom pogreške u odjeljku veze.

Uzrok:

Analiza : ne spajate se na STUN poslužitelj što uzrokuje neuspjeh testa.

Preporučeno rješenje:

Možda pokušavate uputiti videopoziv iz velike zdravstvene/korporacijske organizacije ili bolničke mreže.

Provjerite sa svojim IT odjelom poštuju li se mrežna pravila kako slijedi:

• Protokol: UDP
• Odredišna luka: otvorite 3478
• Dopusti STUN/TURN URL poslužitelja: vcct.healthdirect.org.au

Alternativno rješenje je korištenje druge mreže - kao što je 4G telefonska/mobilna širokopojasna veza za povezivanje s vašim pozivom.

Problem s vašom vezom

Pokušao se pridružiti pozivu i prikazana mu je poruka "Postoji problem s vašom vezom" .

Uzrok:

Nije spojen na internet

Ako je vaša internetska veza prekinuta ili iz nekog drugog razloga postane nedostupna, Video poziv će to otkriti i prikazati ovu obavijest. U ovom slučaju, vraćanje vaše veze rezultirat će automatskim rješavanjem ove pogreške.

Ako putujete dok koristite videopoziv, možda ćete iskusiti ovu pogrešku kada vaš mobilni uređaj prelazi s jednog odašiljača mobilne telefonije na drugi ili kada ulazite u područja niske/nema usluge (kao što su tuneli).

Riješenje:

Kada dođe do prekida, videopoziv odmah počinje pratiti obnavljanje vaše veze. Ako se vaša internetska veza uspostavi, videopoziv će se javiti i obnoviti vaš poziv. Također možete pokušati osvježiti poziv.

Signaller Connectivity upozorenje

Pridružili ste se pozivu i prikazalo vam se upozorenje 'Signaller Connectivity' ?

Uzrok:

Iza proxyja ili vatrozida

Video poziv koristi tehnologiju poznatu kao WebSockets za našu orkestraciju poziva. Iako je standardna i vrlo rasprostranjena web tehnologija, neke mrežne arhitekture uključuju proxy poslužitelje i/ili vatrozide koji mogu blokirati nužne nadogradnje veze potrebne za rad WebSocketsa i rezultirati nemogućnošću povezivanja s našom infrastrukturom video poziva.
Možete testirati da vidite je li to potencijalni problem za vas koristeći https://websocketstest.com/

Riješenje:
Ako se nalazite iza proxyja ili vatrozida koji ograničava WebSockets, to je nešto što može zahtijevati intervenciju administratora vaše mreže da bi se omogućilo.

Alternativno rješenje je korištenje alternativne mreže - kao što je 4G telefonska/mobilna širokopojasna veza za povezivanje s vašim pozivom.

Uzrok:

Smetnje antivirusnog softvera

Slično gornjem odjeljku, neki antivirusni softver može ometati uspostavljanje WebSockets veze.

Riješenje:
Ako imate smetnje od svog antivirusnog softvera, možda ćete moći dodati iznimku za stranice za videopozive (https://*. vcc.healthdirect.org.au) za vaš antivirusni program kako biste omogućili rad WebSocketsa.

Ako ste unutar poslovne mreže, to može zahtijevati pomoć vašeg mrežnog administratora.

Kada se pokušavate povezati s drugom osobom, oni se nikada ne pojavljuju ili samo kaže "je povezan", ali se nikada ne povezuje

Pokušali ste se pridružiti pozivu, a drugi se sudionik nikada ne pojavi u vašoj video sobi?

Uzrok:

Kada se pokušavate povezati s drugom osobom, ona se nikada ne pojavljuje u vašoj sobi za video pozive.

Analiza: ne povezujete se na signalni poslužitelj Coviu, koji povezuje krajnje točke međusobno putem Websocketa.

Riješenje:
Preporučena opcija: pokrenite test prije poziva na http://vcc.healthdirect.org.au/precall . Rezultati će vas savjetovati o radnjama koje trebate poduzeti kako biste optimizirali svoju mrežnu povezanost.

Za mnoge mreže, dopuštanje izlaza NAT-a na UDP priključak 3478 na relejnom poslužitelju ( vcct.healthdirect.org.au ) omogućit će nisku latenciju s malim opterećenjem. Ovo bi trebalo zahtijevati samo manju promjenu konfiguracije vaše mreže s niskim rizikom.

Za više informacija idite na Media Pathways .

Za više informacija, idite na popis dopuštenih Healthdirect video poziva .