Дуудлагын өмнөх шалгалтын үед бусад оролцогчидтой холбогдоход алдаа гарлаа

Дуудлагын өмнөх тестийг ажиллуулснаар холболтын хэсэгт алдаа гарч ирэв.

Шалтгаан:

Шинжилгээ : та STUN сервертэй холбогдоогүй байгаа нь туршилт амжилтгүй болоход хүргэж байна.

Санал болгож буй шийдэл:

Та томоохон эрүүл мэнд/корпорацын байгууллага эсвэл эмнэлгийн сүлжээнээс видео дуудлага хийхийг оролдож байж магадгүй.

Сүлжээний дүрэм дараах байдлаар мөрдөгдөж байгаа эсэхийг мэдээллийн технологийн хэлтэсээсээ шалгана уу.

• Протокол: UDP
• Очих порт: нээлттэй 3478
• STUN/TURN серверийн URL-г зөвшөөрөх: vcct.healthdirect.org.au

Өөр нэг шийдэл бол дуудлагадаа холбогдохын тулд 4G утас/гар утасны өргөн зурвасын холболт гэх мэт өөр сүлжээг ашиглах явдал юм.

Таны холболттой холбоотой асуудал

Дуудлагад нэгдэхийг оролдсон бөгөөд "Таны холболтод асуудал гарлаа" гэсэн мессеж ирсэн.

Шалтгаан:

Интернетэд холбогдоогүй байна

Хэрэв таны интернет холболт тасарсан эсвэл өөр шалтгаанаар боломжгүй бол Видео дуудлага үүнийг илрүүлж, энэ мэдэгдлийг харуулах болно. Энэ тохиолдолд холболтоо сэргээснээр энэ алдаа автоматаар шийдэгдэх болно.

Хэрэв та видео дуудлагыг ашиглаж байхдаа аялж байгаа бол таны гар утасны төхөөрөмж үүрэн холбооны цамхаг хооронд шилжих эсвэл үйлчилгээ багатай/үйлчилгээгүй газар (хонгил гэх мэт) орох үед ийм алдаа гарч болзошгүй.

Шийдэл:

Тасарвал видео дуудлага тэр даруй таны холболтыг сэргээхийг хайж эхэлдэг. Хэрэв таны интернет холболт сэргээгдсэн бол видео дуудлага үүнийг хүлээн авч, таны дуудлагыг сэргээх болно. Та мөн дуудлагыг дахин сэргээхийг оролдож болно.

Дохиологчийн холболтын анхааруулга

Дуудлагад нэгдсэн бөгөөд танд "Дохиогчийн холболт"-ын анхааруулга ирсэн үү?

Шалтгаан:

Прокси эсвэл галт хананы ард

Видео дуудлага нь бидний дуудлагын зохион байгуулалтад WebSockets гэгддэг технологийг ашигладаг. Стандарт бөгөөд өргөн тархсан вэб технологи боловч зарим сүлжээний архитектурууд нь WebSockets-д ажиллахад шаардлагатай холболтын шинэчлэлтийг хааж, улмаар манай видео дуудлагын дэд бүтцэд холбогдох боломжгүй болох прокси ба/эсвэл галт ханыг агуулдаг.
Та https://websocketstest.com/ сайтыг ашиглан энэ нь танд учирч болзошгүй асуудал байж болзошгүй эсэхийг шалгах боломжтой.

Шийдэл:
Хэрэв та WebSockets-ийг хязгаарлаж байгаа прокси эсвэл галт ханын ард байгаа бол үүнийг идэвхжүүлэхийн тулд сүлжээний администраторын оролцоо шаардлагатай байж магадгүй юм.

Өөр шийдэл бол дуудлагадаа холбогдохын тулд 4G утас/гар утасны өргөн зурвасын холболт гэх мэт өөр сүлжээг ашиглах явдал юм.

Шалтгаан:

Вирусны эсрэг програм хангамжийн хөндлөнгийн оролцоо

Дээрх хэсэгтэй адил зарим вирусны эсрэг программ хангамж нь WebSockets холболтыг бий болгоход саад учруулж болзошгүй.

Шийдэл:
Хэрэв та өөрийн вирусны эсрэг программ хангамжаас хөндлөнгөөс оролцож байгаа бол WebSockets ажиллахыг зөвшөөрөхийн тулд вирусны эсрэг видео дуудлага хийх сайтуудад (https://*. vcc.healthdirect.org.au) үл хамаарах зүйл нэмж оруулах боломжтой.

Хэрэв та корпорацийн сүлжээнд байгаа бол энэ нь таны сүлжээний администраторын тусламжийг шаардаж магадгүй юм.

Өөр хүнтэй холбогдохыг оролдох үед тэд хэзээ ч гарч ирэхгүй эсвэл зүгээр л "холбогдож байна" гэсэн боловч хэзээ ч холбогддоггүй

Дуудлагад нэгдэхийг оролдсон, нөгөө оролцогч таны видео өрөөнд хэзээ ч харагдахгүй байна уу?

Шалтгаан:

Өөр хүнтэй холбогдохыг оролдох үед тэд таны видео дуудлагын өрөөнд хэзээ ч харагдахгүй.

Шинжилгээ: та эцсийн цэгүүдийг Websockets-ээр дамжуулан хооронд нь холбож байгаа Coviu дохионы серверт холбогдоогүй байна.

Шийдэл:
Санал болгож буй сонголт: Дуудлагын өмнөх тестийг http://vcc.healthdirect.org.au/precall хаягаар хийнэ үү. Үр дүн нь сүлжээний холболтоо оновчтой болгохын тулд хийх арга хэмжээний талаар танд зөвлөгөө өгөх болно.

Олон сүлжээнүүдийн хувьд реле сервер ( vcct.healthdirect.org.au ) дээрх UDP 3478 порт руу NAT дамжуулалтыг зөвшөөрснөөр ачаалал багатай хоцрогдол багатай байх болно. Энэ нь зөвхөн таны сүлжээний тохиргоонд бага зэрэг эрсдэлтэй өөрчлөлт хийх шаардлагатай.

Дэлгэрэнгүй мэдээллийг Media Pathways хэсгээс авна уу.

Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл эрүүл мэндийн шууд видео дуудлагыг цагаан жагсаалтад оруулах хэсэгт очно уу.