სხვა მონაწილეებთან დაკავშირების შეცდომა წინასწარი ზარის ტესტირებისას

წინასწარი ზარის ტესტის გაშვების შედეგად, კავშირის განყოფილებაში შეცდომა გამოჩნდა.

მიზეზი:

ანალიზი : თქვენ არ უკავშირდებით STUN სერვერს, რაც ტესტის წარუმატებლობას იწვევს.

რეკომენდებული გადაწყვეტა:

შესაძლოა, ვიდეოზარის განხორციელებას ცდილობდეთ დიდი ჯანდაცვის/კორპორატიული ორგანიზაციიდან ან საავადმყოფოს ქსელიდან.

გადაამოწმეთ თქვენს IT განყოფილებაში, რომ ქსელის წესები დაცულია ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციის მიხედვით:

• პროტოკოლი: UDP
• დანიშნულების პორტი: ღიაა 3478
• STUN/TURN სერვერის URL-ის დაშვება: vcct.healthdirect.org.au

ალტერნატიული გამოსავალია სხვა ქსელის გამოყენება - მაგალითად, 4G ტელეფონის/მობილური ფართოზოლოვანი კავშირის გამოყენება თქვენს ზართან დასაკავშირებლად.

თქვენს კავშირთან დაკავშირებული პრობლემა

ვცადე ზართან შეერთება და მივიღე შეტყობინება „თქვენს კავშირთან დაკავშირებით პრობლემაა“ .

მიზეზი:

ინტერნეტთან დაკავშირებული არ არის

თუ თქვენი ინტერნეტ კავშირი გაითიშა ან რაიმე სხვა მიზეზით მიუწვდომელი გახდა, ვიდეო ზარი ამას აღმოაჩენს და ამ შეტყობინებას აჩვენებს. ამ შემთხვევაში, კავშირის აღდგენა გამოიწვევს ამ შეცდომის ავტომატურად მოგვარებას.

თუ ვიდეოზარის გამოყენებისას მგზავრობთ, შესაძლოა ეს შეცდომა წარმოიშვას მობილური მოწყობილობის ფიჭური ანძებიდან გადართვისას ან დაბალი/არარსებობის მქონე ადგილებში (მაგალითად, გვირაბებში) შესვლისას.

გამოსავალი:

როდესაც კავშირი გაითიშება, ვიდეო ზარი დაუყოვნებლივ იწყებს თქვენი კავშირის აღდგენის მოლოდინს. თუ თქვენი ინტერნეტ კავშირი აღდგება, ვიდეო ზარი მიიღებს ამ ზარს და აღადგენს თქვენს ზარს. ასევე შეგიძლიათ სცადოთ ზარის განახლება.

სიგნალის დამჭერის კავშირის გაფრთხილება

შეუერთდით ზარს და მიიღეთ გაფრთხილება „სიგნალიზატორის დაკავშირების“ შესახებ?

მიზეზი:

პროქსის ან ფაირვოლის მიღმა

ვიდეოზარი ჩვენი ზარების ორკესტრირებისთვის იყენებს ტექნოლოგიას, რომელიც ცნობილია როგორც WebSockets. მიუხედავად იმისა, რომ ეს სტანდარტული და ფართოდ გავრცელებული ვებ ტექნოლოგიაა, ზოგიერთი ქსელური არქიტექტურა მოიცავს პროქსი სერვერებს და/ან firewall-ებს, რომლებსაც შეუძლიათ დაბლოკონ WebSockets-ის მუშაობისთვის საჭირო კავშირის განახლებები და გამოიწვიონ ჩვენი ვიდეოზარის ინფრასტრუქტურასთან დაკავშირების შეუძლებლობა.
შეგიძლიათ შეამოწმოთ, შეიძლება თუ არა ეს თქვენთვის პოტენციური პრობლემა იყოს https://websocketstest.com/-ის გამოყენებით.

გამოსავალი:
თუ თქვენ იმყოფებით პროქსის ან firewall-ის უკან, რომელიც ზღუდავს WebSockets-ს, ამის გასააქტიურებლად შეიძლება საჭირო გახდეს თქვენი ქსელის ადმინისტრატორის ჩარევა.

ალტერნატიული გამოსავალია ალტერნატიული ქსელის გამოყენება - მაგალითად, 4G ტელეფონის/მობილური ფართოზოლოვანი კავშირის გამოყენება თქვენს ზართან დასაკავშირებლად.

მიზეზი:

ანტივირუსული პროგრამული უზრუნველყოფის ჩარევა

ზემოთ მოყვანილი ნაწილის მსგავსად, ზოგიერთ ანტივირუსულ პროგრამას შეუძლია ხელი შეუშალოს WebSockets კავშირის დამყარებას.

გამოსავალი:
თუ თქვენი ანტივირუსული პროგრამული უზრუნველყოფა ხელს უშლის თქვენს მუშაობას, შეგიძლიათ დაამატოთ გამონაკლისი ვიდეოზარის საიტებისთვის (https://*.vcc.healthdirect.org.au), რათა თქვენი ანტივირუსული პროგრამა WebSockets-ის მუშაობას შეძლებდეს.

თუ კორპორატიულ ქსელში ხართ, შესაძლოა, თქვენი ქსელის ადმინისტრატორის დახმარება დაგჭირდეთ.

სხვა ადამიანთან დაკავშირების მცდელობისას, ისინი არ ჩანან ან უბრალოდ წერია „მიმდინარეობს დაკავშირება“, მაგრამ ისინი არასდროს უკავშირდებიან ერთმანეთს.

ზარში შეერთების მცდელობა გაქვთ, მაგრამ მეორე მონაწილე ვიდეო ოთახში არ ჩანს?

მიზეზი:

სხვა ადამიანთან დაკავშირების მცდელობისას, ისინი არასდროს ჩნდებიან თქვენს ვიდეოზარის ოთახში.

ანალიზი: თქვენ არ უკავშირდებით Coviu სიგნალიზაციის სერვერს, რომელიც საბოლოო წერტილებს ერთმანეთთან Websockets-ის საშუალებით აკავშირებს.

გამოსავალი:
რეკომენდებული ვარიანტი: გთხოვთ, ჩაატაროთ წინასწარი ტესტი ზარის დაწყებამდე შემდეგ ბმულზე: http://vcc.healthdirect.org.au/precall . შედეგები მოგცემთ ინფორმაციას თქვენი ქსელური კავშირის ოპტიმიზაციისთვის საჭირო ქმედებების შესახებ.

ბევრი ქსელის შემთხვევაში, NAT-ის გადასვლის UDP პორტ 3478-ზე რელე სერვერზე ( vcct.healthdirect.org.au ) დაშვება უზრუნველყოფს დაბალ შეყოვნებას მცირე დატვირთვის დატვირთვით. ეს მოითხოვს თქვენი ქსელის კონფიგურაციის მხოლოდ მცირე, დაბალი რისკის შემცველ ცვლილებას.

დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, ეწვიოთ მედიის გზებს .

დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, ეწვიოთ healthdirect-ის ვიდეოზარის თეთრ სიაში შეტანას .