Prisijungimo prie kitų dalyvių klaida atliekant bandymą prieš skambutį

Atlikus testą prieš skambutį, ryšio skiltyje buvo rodoma klaida.

Priežastis:

Analizė : neprisijungiate prie STUN serverio, todėl testas nepavyksta.

Rekomenduojamas sprendimas:

Galbūt bandote atlikti vaizdo skambutį iš didelės sveikatos priežiūros / įmonės organizacijos arba ligoninių tinklo.

Pasitikrinkite su savo IT skyriumi, ar laikomasi toliau nurodytų tinklo taisyklių:

• Protokolas: UDP
• Paskirties uostas: atidarytas 3478
• Leisti STUN/TURN serverio URL: vcct.healthdirect.org.au

Alternatyvus sprendimas – prisijungti prie skambučio naudojant kitą tinklą, pvz., 4G telefoną / mobiliojo plačiajuosčio ryšio ryšį.

Problema dėl jūsų ryšio

Bandžiau prisijungti prie skambučio ir buvo parodytas pranešimas „Yra ryšio problema“ .

Priežastis:

Nesujungtas su internetu

Jei nutrūko interneto ryšys arba dėl kokios nors kitos priežasties jis tapo nepasiekiamas, vaizdo skambučio programa tai aptiks ir parodys šį pranešimą. Tokiu atveju atkūrus ryšį, ši klaida bus automatiškai išspręsta.

Jei keliaujate naudodamiesi vaizdo skambučiu, galite susidurti su šia klaida, kai jūsų mobilusis įrenginys keičia mobiliojo ryšio bokštus arba įvažiuojate į zonas, kuriose ryšys prastas arba jo visai nėra (pvz., tunelius).

Sprendimas:

Nutrūkus ryšiui, vaizdo skambučių programa nedelsdama pradeda stebėti, ar atsinaujino jūsų ryšys. Jei interneto ryšys atkuriamas, vaizdo skambučių programa tai užfiksuos ir atkurs jūsų skambutį. Taip pat galite pabandyti atnaujinti skambutį.

Signalinio ryšio įspėjimas

Prisijungėte prie skambučio ir matėte įspėjimą „Signalo ryšys“ ?

Priežastis:

Už tarpinio serverio arba užkardos

Vaizdo skambučių organizavimui naudojama technologija, vadinama „WebSockets“. Nors tai standartinė ir labai paplitusi žiniatinklio technologija, kai kuriose tinklo architektūrose yra tarpiniai serveriai ir (arba) užkardos, kurios gali blokuoti būtinus ryšio atnaujinimus, reikalingus „WebSockets“ veikimui, ir dėl to negalima prisijungti prie mūsų vaizdo skambučių infrastruktūros.
Galite patikrinti, ar tai gali būti jūsų problema, naudodami https://websocketstest.com/

Sprendimas:
Jei esate už tarpinio serverio arba užkardos, kuri riboja „WebSockets“, norint tai įjungti, gali prireikti tinklo administratoriaus įsikišimo.

Alternatyvus sprendimas – prisijungti prie skambučio naudojant alternatyvų tinklą, pvz., 4G telefoną / mobiliojo plačiajuosčio ryšio ryšį.

Priežastis:

Antivirusinės programinės įrangos trukdžiai

Panašiai kaip ir ankstesniame skyriuje, kai kurios antivirusinės programos gali trukdyti užmegzti „WebSockets“ ryšį.

Sprendimas:
Jei jūsų antivirusinė programinė įranga trukdo, galite pridėti išimtį vaizdo skambučių svetainėms (https://*.vcc.healthdirect.org.au), kad jūsų antivirusinė programa galėtų veikti „WebSockets“.

Jei esate įmonės tinkle, gali prireikti tinklo administratoriaus pagalbos.

Bandant prisijungti prie kito asmens, jis niekada nepasirodo arba rodoma tik „jungiamasi“, bet ryšio neužmezgama.

Bandėte prisijungti prie skambučio, o kitas dalyvis niekada nepasirodo jūsų vaizdo kambaryje?

Priežastis:

Bandant susisiekti su kitu asmeniu, jis niekada nepasirodo jūsų vaizdo skambučių kambaryje.

Analizė: neprisijungiate prie „Coviu“ signalizacijos serverio, kuris jungia galinius taškus tarpusavyje per „Websockets“.

Sprendimas:
Rekomenduojama parinktis: atlikite testą prieš skambutį adresu http://vcc.healthdirect.org.au/precall . Rezultatai patars, kokių veiksmų imtis norint optimizuoti tinklo ryšį.

Daugelyje tinklų NAT išėjimo į UDP 3478 prievadą persiuntimo serveryje ( vcct.healthdirect.org.au ) leidimas užtikrins mažą delsą ir nedidelę pridėtinę vertę. Tam turėtų reikėti tik nedidelio, mažos rizikos tinklo konfigūracijos pakeitimo.

Daugiau informacijos rasite svetainėje „Media Pathways“ .

Daugiau informacijos rasite „Healthdirect“ vaizdo skambučių įtraukimas į baltąjį sąrašą .