Villa við að tengjast öðrum þátttakendum í prófun fyrir símtal

Þegar forprófunin var keyrð birtist villa í tengingarhlutanum.

Orsök:

Greining : þú ert ekki að tengjast STUN-þjóninum sem veldur því að prófunin mistekst.

Ráðlagður lausn:

Þú gætir verið að reyna að hringja myndsímtal frá stóru heilbrigðis-/fyrirtækjastofnun eða sjúkrahúsneti.

Gakktu úr skugga um hjá upplýsingatæknideild þinni að netreglunum sé fylgt eins og hér segir:

• Samskiptareglur: UDP
• Áfangastaður: opið 3478
• Leyfa STUN/TURN netþjónsslóð: vcct.healthdirect.org.au

Önnur lausn er að nota annað net - eins og 4G síma-/farsímabreiðbandstengingu til að tengjast símtalinu þínu.

Vandamál með tenginguna þína

Ég reyndi að taka þátt í símtali og fékk skilaboðin „Það er vandamál með tenginguna þína“ .

Orsök:

Ekki tengdur við internetið

Ef nettengingin þín hefur rofnað eða orðið óvirk af einhverri annarri ástæðu, þá mun Myndsímtal greina þetta og birta þessa tilkynningu. Í þessu tilviki mun endurheimt tengingarinnar leiða til þess að þessi villa leysist sjálfkrafa.

Ef þú ert á ferðalagi og notar myndsímtal gætirðu lent í þessari villu þegar farsíminn þinn skiptir á milli farsímamastra eða þegar þú ferð inn á svæði með litla/enga þjónustu (eins og jarðgöng).

Lausn:

Þegar tengingin rofnar byrjar Myndsímtal strax að leita að endurheimt nettengingarinnar. Ef nettengingin kemst aftur mun Myndsímtal taka við þessu og endurheimta símtalið. Þú getur líka reynt að endurnýja símtalið.

Viðvörun um tengingu merkjagjafa

Tengdist þú símtali og fékkst viðvörunina „Tengingar við merkjagjafa“ ?

Orsök:

Á bak við proxy eða eldvegg

Myndsímtöl nota tækni sem kallast WebSockets fyrir símtalsstjórnun okkar. Þótt þetta sé staðlað og mjög útbreidd veftækni, innihalda sumar netarkitektúrar milliþjóna og/eða eldveggi sem geta lokað á nauðsynlegar uppfærslur á tengingum sem WebSockets þarfnast til að virka og leitt til þess að ekki er hægt að tengjast myndsímtalskerfinu okkar.
Þú getur prófað hvort þetta gæti verið vandamál fyrir þig með því að nota https://websocketstest.com/

Lausn:
Ef þú ert á bak við proxy eða eldvegg sem takmarkar WebSockets, gæti þetta krafist íhlutunar netstjórans til að virkja það.

Önnur lausn er að nota annað net - eins og 4G síma-/farsímabreiðbandstengingu til að tengjast símtalinu þínu.

Orsök:

Truflun frá vírusvarnarhugbúnaði

Líkt og í kaflanum hér að ofan geta sumar vírusvarnarforrit truflað stofnun WebSockets tengingar.

Lausn:
Ef þú ert að upplifa truflanir frá vírusvarnarforritinu þínu gætirðu bætt við undantekningu fyrir myndsímtöl (https://*.vcc.healthdirect.org.au) fyrir vírusvarnarforritið þitt til að leyfa WebSockets að virka.

Ef þú ert innan fyrirtækjanets gæti þetta þurft aðstoð netstjórans þíns.

Þegar reynt er að tengjast við annan einstakling birtist viðkomandi aldrei eða það segir bara „verið er að tengjast“ en það tengist aldrei.

Reyndirðu að taka þátt í símtali en hinn þátttakandinn birtist aldrei í myndherberginu þínu?

Orsök:

Þegar þú reynir að tengjast við annan einstakling birtist viðkomandi aldrei í myndsímtalsherberginu þínu.

Greining: þú ert ekki að tengjast Coviu merkjasendingarþjóninum, sem tengir endapunktana saman í gegnum Websockets.

Lausn:
Ráðlagður kostur: Vinsamlegast keyrðu próf fyrir símtalið á http://vcc.healthdirect.org.au/precall . Niðurstöðurnar munu ráðleggja þér hvaða aðgerðir þú þarft að grípa til til að hámarka nettenginguna þína.

Fyrir mörg net mun það að leyfa NAT útgang að UDP tengi 3478 á relay-þjóninum ( vcct.healthdirect.org.au ) veita lága seinkun og litla ofhleðslu. Þetta ætti aðeins að krefjast minniháttar, áhættulitlar breytingar á netstillingum þínum.

Frekari upplýsingar er að finna á Fjölmiðlaleiðir .

Frekari upplýsingar er að finna á Hvítlista fyrir myndsímtöl frá healthdirect .